Gunakan Pusat kebijakan untuk membantu Anda menyelesaikan masalah dengan cepat dan efisien agar meminimalkan dampak terhadap penayangan iklan Anda. Anda dapat meminta peninjauan aplikasi Anda setelah Anda memperbaiki masalah tersebut, atau jika Anda merasa aplikasi Anda telah diberi label masalah secara keliru.
Menentukan penyebab masalah
Untuk mulai mengatasi masalah di aplikasi Anda, klik Perbaiki di kolom "Tindakan". Tindakan ini akan mengarahkan Anda ke halaman "Detail masalah" yang berisi deskripsi masalah yang kami temukan di aplikasi Anda. Baca deskripsi tersebut dengan cermat untuk mengetahui hal yang perlu diperbaiki di aplikasi Anda. Anda mungkin juga dapat melihat versi aplikasi Anda yang mengalami masalah.
Tips: Lihat contoh masalah Anda
Ingat, Anda wajib memperbaiki masalah kebijakan. Sebaiknya tinjau juga masalah peraturan dan preferensi pengiklan karena Anda berpotensi menerima lebih sedikit iklan, sehingga mungkin memengaruhi pendapatan Anda. Pelajari lebih lanjut masalah kebijakan, masalah peraturan, preferensi pengiklan, dan status penayangan iklan.
Jika Anda masih mengalami kesulitan dalam memahami penyebab masalah tersebut, lihat kebijakan dan pembatasan AdMob atau lihat Komunitas Bantuan Google AdMob.
Tips: Tentukan prioritas masalah Anda
Jika banyak aplikasi Anda mengalami masalah, pertimbangkan penggunaan filter Pusat kebijakan untuk membantu Anda memprioritaskan aplikasi mana yang perlu diperbaiki terlebih dahulu. Misalnya, Anda dapat memfilter aplikasi yang jumlah permintaan iklan terpengaruhnya terbanyak atau memfilter semua aplikasi dengan penegakan paling berat, yaitu penonaktifan penayangan iklan. Pelajari lebih lanjut cara menggunakan Pusat kebijakan.
Untuk subtitel dalam bahasa Anda, aktifkan teks YouTube. Pilih ikon setelan di bagian bawah pemutar video, lalu pilih "Subtitel/CC" dan pilih bahasa Anda.
Meminta peninjauan
Setelah Anda melakukan perubahan yang diperlukan untuk pelanggaran kebijakan dan/atau perubahan opsional untuk pembatasan penayang, atau Anda merasa bahwa masalah telah diberi label secara keliru, Anda dapat meminta peninjauan terhadap aplikasi Anda.
Jika Anda meminta peninjauan karena Anda telah memperbaiki masalah tersebut dalam versi baru aplikasi Anda, pastikan Anda mengupload versi baru aplikasi Anda ke app store Anda yang relevan sebelum Anda meminta peninjauan.
Untuk meminta peninjauan aplikasi Anda:
- Login ke akun AdMob Anda di https://admob.google.com.
- Klik Pusat kebijakan di sidebar.
- Klik Perbaiki di samping aplikasi yang ingin ditinjau.
- Di bagian "Masalah ditemukan", tinjau langkah-langkah yang diperlukan, lalu klik Mulai proses peninjauan.
Catatan: Untuk masalah Google Play apa pun, Anda harus membuka Google Play dan mengikuti petunjuknya.
- Tinjau informasi di kotak dialog, lalu pilih alasan Anda meminta peninjauan dari menu drop-down. Di kotak teks, jelaskan perubahan yang telah Anda lakukan untuk mematuhi kebijakan program atau jelaskan alasan Anda menganggap pelanggaran mungkin tidak berlaku. Teks yang dikirimkan akan digunakan untuk meninjau masalah kebijakan.
- Centang kotak untuk mengonfirmasi bahwa Anda siap untuk ditinjau.
- Klik Minta peninjauan. Setelah Anda mengirim permintaan Anda, Anda dapat melihat status peninjauan di Pusat kebijakan.
Memeriksa status peninjauan Anda
Periksa kolom "Status" di Pusat kebijakan untuk mendapatkan info terbaru tentang peninjauan Anda:
- Jika statusnya "Dalam peninjauan", aplikasi Anda sedang ditinjau dan keputusan belum dibuat.
- Jika peninjauan Anda ditolak, Anda akan diberi tahu melalui email dan di bagian "Masalah ditemukan". Tinjau kembali detail pelanggaran kebijakan untuk memastikan Anda membuat perubahan yang benar pada aplikasi Anda. Setelah Anda meninjau ulang kebijakan dan membuat perubahan tambahan, Anda dapat meminta peninjauan lain.
- Jika peninjauan Anda berhasil, penegakan akan dihapus dari Pusat kebijakan dan Anda akan diberi tahu melalui email.
Tentang masalah pada versi lama aplikasi Anda
Di halaman "Detail masalah" pada Pusat kebijakan, Anda mungkin dapat melihat versi aplikasi Anda yang mengalami masalah yang mungkin memengaruhi penayangan iklan. Jika masalah ditemukan pada versi lama aplikasi Anda, Anda tidak dapat memulihkan penayangan iklan sepenuhnya ke versi lama. Namun, Anda dapat memperbaiki masalah dan mendorong pengguna aplikasi Anda untuk melakukan update ke versi terbaru.
Perhatikan juga bahwa tidak semua versi yang bermasalah akan dicantumkan. Tinjau deskripsi masalah untuk menentukan apakah Anda telah menangani masalah pada versi terbaru aplikasi Anda.
Checking issue status in the Policy center
Untuk subtitel dalam bahasa Anda, aktifkan teks YouTube. Pilih ikon setelan di bagian bawah pemutar video, lalu pilih "Subtitel/CC" dan pilih bahasa Anda.