Le Centre d'informations sur les règles vous aide à résoudre les problèmes rapidement et efficacement afin de réduire l'impact sur la diffusion de vos annonces. Vous pouvez demander un examen de votre application une fois que vous avez résolu le problème ou si vous pensez qu'il a été signalé à tort.
Identifier la cause du problème
Pour commencer à résoudre les problèmes sur votre application, cliquez sur Corriger dans la colonne "Action". Vous serez redirigé vers la page "Description du problème", qui détaille le problème détecté dans votre application. Lisez attentivement la description pour savoir ce que vous devez corriger dans votre application. Vous pourrez peut-être également voir quelle version de l'application est concernée.
Conseil : Affichez des exemples de vos problèmes
N'oubliez pas que vous devez corriger les problèmes concernant les règles. Nous vous recommandons également de passer en revue les problèmes liés à la réglementation et les préférences des annonceurs, car vous recevrez probablement moins d'annonces, ce qui peut avoir un impact sur votre revenu. En savoir plus sur les problèmes concernant les règles et les réglementations, les préférences des annonceurs et les états de diffusion des annonces.
Si vous ne parvenez toujours pas à comprendre l'origine du problème, consultez les Règles et restrictions AdMob ou la Communauté d'aide Google AdMob.
Conseil : Traitez vos problèmes par ordre de priorité
Si beaucoup de vos applications ont des problèmes, nous vous conseillons d'utiliser les filtres du centre d'informations sur les règles. Ainsi, vous pourrez identifier les applications à corriger en priorité. Par exemple, vous pourrez filtrer de façon à n'afficher que les applications qui enregistrent le plus de demandes d'annonces affectées ou celles pour lesquelles la diffusion d'annonces est désactivée (la mesure d'application la plus grave). Découvrez comment utiliser le Centre d'informations sur les règles.
Pour afficher des sous-titres dans votre langue, activez les sous-titres YouTube. En bas du lecteur vidéo, sélectionnez l'icône Paramètres , "Sous-titres", puis votre langue.
Demander un examen
Une fois que vous avez apporté les modifications obligatoires (pour les cas de non-respect des règles) et/ou facultatives (pour les restrictions applicables aux éditeurs), ou si vous pensez que le problème a été signalé à tort, vous pouvez demander un examen de votre application.
Si vous demandez un examen après avoir apporté des corrections, n'oubliez pas d'importer la nouvelle version de votre application sur votre plate-forme de téléchargement avant d'envoyer votre demande.
Pour demander un examen de votre application :
- Connectez-vous à votre compte AdMob sur https://admob.google.com.
- Dans la barre latérale, cliquez sur Centre d'informations sur les règles.
- Cliquez sur Corriger à côté de l'application que vous souhaitez faire examiner.
- Dans la section "Problèmes détectés", passez en revue les étapes à suivre, puis cliquez sur Démarrer le processus d'examen.
Remarque : Pour tout problème lié à Google Play, accédez à Google Play et suivez ces instructions.
- Consultez les informations dans la boîte de dialogue, puis sélectionnez le motif de votre demande dans le menu déroulant. Dans la zone de texte, décrivez les modifications que vous avez apportées pour respecter le règlement du programme ou expliquez pourquoi vous pensez que le signalement n'est pas justifié. Le texte envoyé sera utilisé pour examiner le problème concernant les règles.
- Cochez la case pour confirmer que votre application est prête pour l'examen.
- Cliquez sur Demander un examen. Après avoir envoyé votre demande, vous pouvez consulter l'état de l'examen dans le centre d'informations sur les règles.
Vérifier l'état de votre examen
Pour vous tenir informé sur la progression de votre demande d'examen, consultez la colonne "État" dans le centre d'informations sur les règles.
- Si l'état indique "En cours d'examen", cela signifie qu'aucune décision n'a encore été prise concernant votre application.
- Si des problèmes sont toujours détectés lors de l'examen, vous en serez informé par e-mail et dans la section "Problèmes détectés". Examinez à nouveau les détails du non-respect des règles afin de vous assurer que vous apportez les modifications nécessaires à votre application. Une fois que c'est fait, vous pouvez demander un nouvel examen.
- Si votre application est jugée conforme, la mesure d'application sera supprimée du centre d'informations sur les règles et vous serez prévenu par e-mail.
À propos des problèmes dans les anciennes versions de votre application
Sur la page "Description du problème" du centre d'informations sur les règles, vous pourrez peut-être voir quelle version de votre application présente un problème. Si un problème est détecté dans une ancienne version de votre application, vous ne pourrez pas rétablir la diffusion de l'intégralité des annonces dans les versions antérieures. Vous pourrez toutefois résoudre le problème et inciter les utilisateurs de votre application à passer à la version actuelle.
Notez aussi que toutes les versions présentant des problèmes ne seront peut-être pas listées. Examinez la description du problème pour déterminer si vous l'avez résolu dans la version la plus récente de l'application.
Checking issue status in the Policy center
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