Oprava problémů se zásadami, které ovlivňují zobrazování reklam

Pomocí centra zásad můžete rychle a účinně vyřešit problémy a omezit tak jejich dopad na zobrazování reklam. Až problém vyřešíte nebo pokud se domníváte, že byl problém u aplikace označen nesprávně, můžete požádat o kontrolu.

Zjištění příčiny problému

Problém s aplikací začněte řešit kliknutím na možnost Opravit ve sloupci Akce. Dostanete se na stránku Podrobnosti o problému, kde najdete popis problému, který jsme ve vaší aplikaci zjistili. Pozorně si zde přečtěte, co je v aplikaci třeba opravit. Můžete se také podívat, ve které verzi aplikace se problém vyskytuje.

Tip: Zobrazte si příklady problémů

Snímky obrazovek ilustrují příklady problémů se zásadami, které se ve vašich aplikacích vyskytují, a pomohou vám tyto problémy pochopit a identifikovat. Snímek obrazovky zobrazíte kliknutím na ve sloupci Zobrazit problém.

Připomínáme, že problémy se zásadami je nutné vyřešit. Doporučujeme zkontrolovat také problémy související s předpisy a preference inzerentů, protože pravděpodobně budete dostávat méně reklam, což může ovlivnit vaše tržby. Přečtěte si další informace o problémech se zásadami či předpisy, preferencích inzerentů a stavech zobrazování reklam.

Pokud vám příčina problému stále není jasná, přečtěte si zásady a omezení služby AdMob nebo navštivte komunitu nápovědy Google AdMob.

Resolving policy issues

Žádost o kontrolu

Až provedete potřebné změny v souvislosti s porušením některé zásady, případně i nepovinné změny kvůli nějakému omezení pro majitele obsahu, nebo pokud se domníváte, že problém byl označen nesprávně, můžete požádat o kontrolu své aplikace.

Pokud žádáte o kontrolu, protože jste problémy opravili v nové verzi aplikace, nejdříve tuto novou verzi aplikace nahrajte do příslušného obchodu s aplikacemi.

Jak požádat o kontrolu aplikace:

1. Přihlaste se k účtu AdMob na adrese https://admob.google.com.
2. Na postranním panelu klikněte na Centrum zásad.
3. Vedle aplikace, kterou chcete zkontrolovat, klikněte na Opravit.
4. V části Nalezené problémy si projděte potřebné kroky a klikněte na možnost Zahájit kontrolu.
   Poznámka: Pokud máte potíže s Google Play, přejděte na Google Play a řiďte se příslušnými pokyny.
5. Zkontrolujte informace v dialogovém okně a v rozbalovací nabídce vyberte důvod žádosti o kontrolu. Do textového pole popište změny, které jste kvůli zajištění souladu s programovými zásadami provedli, nebo uveďte, proč podle vás k porušení zásad nedošlo. Odeslaný text použijeme ke kontrole problému se zásadami.
6. Zaškrtnutím políčka potvrďte, že jste na kontrolu připraveni.
7. Klikněte na možnost Požádat o kontrolu. Po odeslání žádosti můžete stav kontroly ověřit v centru zásad.

Ověření stavu kontroly

Aktuální informace o kontrole najdete ve sloupci Stav v centru zásad.

• Pokud je tam uvedeno „Odesláno ke kontrole“, kontrola aplikace dosud probíhá a o výsledku zatím nebylo rozhodnuto.
• V případě zamítnutí vás upozorníme e‑mailem a v sekci Nalezené problémy. Znovu si přečtěte podrobnosti o porušení zásad a zkontrolujte, zda jste aplikaci opravili správně, abyste vyřešili právě tento problém. Až znovu zkontrolujete zásady a provedete další změny v aplikaci, můžete požádat o další kontrolu.
• Pokud bude kontrola úspěšná, bude postih z centra zásad odebrán a obdržíte oznámení e-mailem.

Problémy v minulých verzích aplikace

Na stránce s podrobnostmi o problému v centru zásad možná zjistíte, ve které verzi aplikace se vyskytl problém, který může mít dopad na zobrazování reklam. Pokud k problému došlo u starší verze aplikace, nepůjde zobrazování reklam obnovit plně. Problém ale můžete vyřešit v aktuální verzi a uživatele vyzvat, aby aplikaci aktualizovali na nejnovější verzi.

V seznamu nemusí být uvedeny veškeré verze s problémy. Popis problému si přečtěte, abyste mohli určit, zda jste ho v aktuální verzi aplikace vyřešili.

Checking issue status in the Policy center