Questo articolo illustra la procedura per acquisire sessioni di rete HTTP utilizzando gli Strumenti per sviluppatori di Chrome per risolvere i problemi relativi alle richieste di annunci web in tempo reale. Comprendendo come acquisire e interpretare questi dati, puoi velocizzare notevolmente i tempi di risoluzione dei problemi identificandoli.
Se devi rivolgerti all'assistenza AdMob, è fondamentale fornire le informazioni precise sulle interazioni con AdMob che imparerai a trovare qui.
Nota: questa guida è specifica per il traffico delle sessioni web. Se hai bisogno di informazioni sul traffico mobile, puoi scoprire di più sull'acquisizione del traffico di sessioni su dispositivi mobili.
In questo articolo
- Best practice per un'acquisizione efficace
- Acquisisci la sessione di rete HTTP (genera un file HAR)
- Interpreta il file HAR per la risoluzione dei problemi relativi agli annunci
- Cosa fare dopo l'acquisizione e l'interpretazione
Best practice per un'acquisizione efficace
Prima di iniziare ad acquisire il traffico di rete, segui queste best practice per assicurarti che il file HAR contenga dati precisi e pertinenti per una risoluzione dei problemi accurata:
- Utilizza la modalità di navigazione in incognito: apri una nuova finestra di navigazione in incognito in Chrome (
Ctrl+Maiusc+N
oCmd+Maiusc+N
). In questo modo, riduci al minimo le interferenze di estensioni del browser, dati memorizzati nella cache e sessioni di accesso esistenti, offrendo un ambiente più pulito per il caricamento degli annunci. - Svuota la cache ed elimina i cookie del browser: anche in modalità di navigazione in incognito, è buona prassi assicurarsi di avere un ambiente pulito. Nella finestra di navigazione in incognito, apri Strumenti per sviluppatori (
F12
oCtrl+Maiusc+I
oCmd+Opzione+I
), fai clic con il tasto destro del mouse sul pulsante di aggiornamento accanto alla barra degli indirizzi e selezionaSvuota la cache e ricarica manualmente
. - Disattiva i blocchi degli annunci e altre estensioni che causano interferenze: disattiva temporaneamente le estensioni del browser che potrebbero bloccare gli annunci, modificare i contenuti della pagina o interferire con le richieste di rete (ad esempio, blocchi degli annunci, VPN, estensioni di sicurezza). Questi possono impedire il caricamento degli annunci o alterare il traffico di rete, falsando i dati per la risoluzione dei problemi.
- Riproduci il problema in modo affidabile: prima di iniziare la registrazione, assicurati di poter riprodurre in modo coerente il problema relativo all'annuncio che stai cercando di diagnosticare. Potrebbe essere necessario aggiornare la pagina più volte, passare a sezioni specifiche o interagire con la pagina in un determinato modo.
Acquisisci la sessione di rete HTTP (genera un file HAR)
Un file HAR (HTTP Archive) è un file di archivio in formato JSON che contiene un log dell'interazione di un browser web con un sito. Acquisisce tutte le richieste e le risposte, fornendo una cronologia dettagliata dell'attività di rete.
Per acquisire un file HAR in Chrome:
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Apri gli Strumenti per sviluppatori di Chrome
- Vai alla pagina web in cui si verifica il problema con l'annuncio.
- Fai clic con il tasto destro del mouse in un punto qualsiasi della pagina e seleziona Ispeziona.
-
Vai alla scheda "Rete"
- Nel riquadro Strumenti per sviluppatori, fai clic sulla scheda Rete.
.
- Nel riquadro Strumenti per sviluppatori, fai clic sulla scheda Rete.
-
Assicurati che la registrazione sia attiva
- Cerca un pulsante circolare "Registra" (spesso rosso o grigio). Se è grigio, fai clic una volta sul pulsante per iniziare la registrazione. Un cerchio rosso indica che la registrazione è attiva.
- Assicurati che la casella di controllo "Conserva log" sia selezionata. In questo modo, il log non viene cancellato quando navighi in pagine diverse o esegui l'aggiornamento.
- Anche la casella di controllo "Disattiva cache" può essere utile, soprattutto se inizialmente non hai eseguito un "ricaricamento forzato".
- Cerca un pulsante circolare "Registra" (spesso rosso o grigio). Se è grigio, fai clic una volta sul pulsante per iniziare la registrazione. Un cerchio rosso indica che la registrazione è attiva.
-
Riproduci il problema relativo all'annuncio
- Con gli Strumenti per sviluppatori aperti e la registrazione attiva, esegui le azioni che causano il problema dell'annuncio (ad es. aggiorna la pagina, scorri verso il basso, fai clic su un pulsante).
- Consenti il caricamento completo della pagina e il tentativo di visualizzazione (o mancata visualizzazione) dell'annuncio. Continua a registrare per alcuni secondi dopo che si è verificato il problema.
-
Salva il file HAR
- Dopo aver riprodotto il problema e acquisito il traffico di rete pertinente, fai clic sul pulsante "Esporta HAR".
- Scegli una posizione sul computer in cui salvare il file ".har" e assegnagli un nome descrittivo (ad es.
ad-blank-example.har
).
- Dopo aver riprodotto il problema e acquisito il traffico di rete pertinente, fai clic sul pulsante "Esporta HAR".
Interpreta il file HAR per la risoluzione dei problemi relativi agli annunci
L'acquisizione del file HAR è il primo passaggio; l'interpretazione è il momento in cui puoi diagnosticare i problemi relativi agli annunci. Questa sezione ti aiuterà a identificare pattern comuni e punti dati chiave.
Colonne chiave e cosa cercare
- Nome: l'URL della risorsa richiesta.
- Stato: il codice di stato HTTP della risposta (ad esempio
200 OK
o404 Not Found
). - Tipo: il tipo MIME della risorsa (ad esempio "documento", "script", "immagine", "xhr").
- Attivatore: la risorsa o lo script che ha avviato la richiesta.
- Dimensioni: le dimensioni della risorsa trasferita.
- Tempo: la durata totale della richiesta.
Cosa fare dopo l'acquisizione e l'interpretazione
Dopo aver acquisito ed eseguito una revisione iniziale del file HAR, puoi:
Procedere con l'autodiagnosi e la risoluzione: se hai identificato un problema chiaro (ad esempio, un codice di risposta 404
in un asset delle creatività o un codice di risposta 204
dovuto a parametri di targeting specifici), potresti essere in grado di risolvere il problema autonomamente modificando la configurazione dell'annuncio in AdMob o il codice.
Fornire le seguenti informazioni al team di assistenza AdMob:
- Il file HAR stesso.
- Una descrizione chiara del problema: cosa ti aspettavi che succedesse e cosa è successo in realtà.
- Passaggi per riprodurre il problema: URL esatto, browser e azioni intraprese.
- Timestamp del problema: prendi nota della data e dell'ora esatte (incluso il fuso orario) in cui si è verificato il problema nel file HAR. Ciò consente di individuare gli eventi pertinenti.
- Eventuali ID che ritieni coinvolti.
- Eventuali risultati iniziali emersi dalla tua analisi del file HAR.