Menemukan, mengamankan, atau menghapus data perangkat Android yang hilang

Jika Anda kehilangan perangkat Android atau smartwatch Wear OS, Anda dapat menemukan, mengamankan, atau menghapusnya dari jarak jauh. Anda juga dapat membantu teman menemukan, mengamankan, atau menghapus perangkat mereka yang hilang dengan aplikasi Hub Pencari.

Jika Anda telah menambahkan Akun Google ke perangkat Anda, aplikasi Hub Pencari akan otomatis diaktifkan. Secara default, perangkat Anda disetel ke setelan "Dengan jaringan hanya di area dengan volume penggunaan tinggi" sehingga perangkat akan menyimpan lokasi terbaru yang dienkripsi ke Google dan membantu menemukan perangkat offline sebagai bagian dari jaringan perangkat Android hasil crowdsource. Untuk mendapatkan bantuan dari jaringan dalam menemukan item Anda di perangkat Android, setel PIN, pola, atau sandi. Lokasi terbaru perangkat Anda tersedia untuk akun pertama yang diaktifkan di perangkat.

Untuk mengamankan atau menghapus perangkat Android, pastikan perangkat tersebut:

• Memiliki daya
• Terhubung ke data seluler atau Wi-Fi
• Login ke Akun Google
• Mengaktifkan Hub Pencari
• Terlihat di Google Play

Jika Anda menggunakan Verifikasi 2 Langkah, buka cadangan Verifikasi 2 langkah.

1. Di ponsel atau tablet Android lain, buka aplikasi Hub Pencari .
   • Jika belum memiliki aplikasinya: Dapatkan di Google Play.
   • Jika Anda tidak memiliki perangkat Android Anda: Di browser, buka Hub Pencari.
2. Login.
   • Jika perangkat Anda hilang: Ketuk Lanjutkan sebagai [nama Anda].
   • Jika Anda membantu teman: Ketuk Login sebagai tamu agar teman Anda dapat login.
3. Dari perangkat yang tercantum, pilih perangkat yang ingin ditemukan. Perangkat yang hilang akan mendapatkan notifikasi.
   • Saat Anda mengelola Akun Google dengan Family Link, perangkat yang diawasi milik anak Anda akan otomatis muncul di tab Perangkat keluarga di aplikasi Hub Pencari.
4. Anda mungkin diminta untuk memberikan PIN layar kunci untuk perangkat Android yang ingin Anda temukan. Hal ini berlaku untuk Android 9 atau yang lebih baru. Jika perangkat yang ingin ditemukan tidak menggunakan PIN, atau menjalankan Android 8 atau yang lebih lama, Anda mungkin diminta untuk memasukkan sandi Google Anda.
5. Di peta, Anda akan mendapatkan informasi tentang lokasi perangkat.
   • Untuk mendapatkan panduan navigasi ke perangkat yang hilang, ketuk Dapatkan rute.
     • Lokasi Anda diperkirakan berasal dari sumber seperti:
       • GPS: Kami menggunakan satelit untuk mengetahui lokasi Anda hingga sekitar 20 meter. Jika Anda berada di dalam bangunan atau di bawah tanah, GPS terkadang tidak akurat.
       • Wi-Fi: Lokasi jaringan Wi-Fi terdekat membantu kami mengetahui lokasi Anda.
       • Menara BTS: Koneksi Anda ke data seluler dapat akurat hingga beberapa ribu meter.
     • Pelajari cara meningkatkan akurasi lokasi.
   • Jika perangkat berada dalam jarak 10 meter, Anda bisa mendapatkan bentuk yang akan terisi saat Anda semakin dekat dengan perangkat: Ketuk Cari di sekitar. Mungkin perlu waktu beberapa detik untuk diperbarui.
     • Radius yang ditampilkan di sekitar pin lokasi Anda merupakan indikasi keyakinan kami terhadap keakuratan lokasi Anda.
   • Jika lokasi perangkat saat ini tidak dapat ditemukan, Anda mungkin masih dapat menemukan lokasi terakhirnya yang diketahui, jika tersedia.
6. Pilih yang ingin Anda lakukan:
   • Putar suara: Menderingkan perangkat dengan volume maksimum selama 5 menit, meski perangkat disetel ke mode senyap atau getar.
     • Untuk memutar suara, headphone nirkabel harus diaktifkan dan earbud harus berada di luar casing.
   • Tandai hilang: Mengunci perangkat Anda dengan PIN atau sandi Anda. Jika Anda tidak memiliki kunci, Anda dapat menyetelnya. Untuk membantu seseorang mengembalikan perangkat, Anda dapat menambahkan pesan atau nomor telepon ke layar kunci.
   • Untuk menghapus perangkat yang tidak dapat ditemukan: Ikuti langkah-langkah untuk menghapus, mereset, atau menghapus perangkat.

Anda dapat menghapus perangkat jika tidak dapat menemukannya.

Penting: Langkah-langkah ini akan menghapus semua data di perangkat Anda secara permanen, tetapi mungkin tidak menghapus data di kartu SD. Setelah perangkat dihapus, lokasi perangkat tidak akan tersedia di Hub Pencari.

Anda dapat menggunakan Hub Pencari di web, perangkat Android, atau perangkat Android milik teman dalam mode tamu:

1. Di perangkat, buka aplikasi Hub Pencari .
2. Pilih perangkat atau aksesori yang ingin Anda reset atau hapus.
3. Pilih Setelan.
   • Untuk menghapus perangkat Android: Ketuk Reset {nama perangkat} ke setelan pabrik.
   • Untuk menghapus aksesori: Ketuk Hapus perangkat.

Tips: Jika Anda ingin kembali menggunakan aksesori dengan Hub Pencari, Anda dapat membuka setelan Bluetooth untuk menyiapkannya lagi di Hub Pencari.

Untuk menonaktifkan perangkat, penyedia layanan seluler Anda dapat menggunakan nomor IMEI perangkat Anda. Anda dapat menemukan nomor IMEI perangkat Anda di setelan ponsel Anda atau dengan aplikasi Hub Pencari.

Penting: Beberapa perangkat, seperti Google Pixel Tablet, tidak memiliki nomor IMEI.

Untuk menemukan IMEI perangkat Anda dengan aplikasi Hub Pencari:

1. Buka Aplikasi Hub Pencari .
2. Pilih perangkat yang ingin Anda temukan.
3. Ketuk Setelan .

Untuk menemukan IMEI perangkat Anda di browser web:

1. Buka android.com/find.
2. Di samping perangkat, pilih Setelan .

Jika Anda menandai aksesori sebagai hilang, Anda dapat meninggalkan nomor telepon, alamat email, dan pesan di layar kunci. Informasi kontak Anda juga dapat diakses oleh orang lain yang mengidentifikasi aksesori Anda sebagai hilang sehingga mereka dapat mengembalikan perangkat Anda kepada Anda.

Aksesori Anda akan otomatis ditandai sebagai ditemukan setelah berada di dekat perangkat Android yang Anda gunakan untuk menghubungkan aksesori Anda.

Tips: Kami juga akan mengirimkan notifikasi kepada Anda setelah lokasi terdeteksi di jaringan Hub Pencari.

Anda dapat membantu mengembalikan aksesori seseorang yang telah ditandai sebagai hilang di aplikasi Hub Pencari.

1. Buka kunci layar perangkat Android Anda.
2. Untuk Android 12 atau yang lebih lama, pastikan Lokasi diaktifkan. Pelajari cara mengaktifkan lokasi.
   • Anda juga dapat membuat lokasi perangkat Anda tersedia untuk aplikasi dan layanan lain jika Anda mengaktifkan Lokasi. Memahami setelan lokasi yang tersedia di ponsel Anda
3. Dekatkan item ke bagian belakang ponsel atau tablet.
4. Jika pemilik perangkat meninggalkan informasi kontak atau pesan, Anda dapat melihatnya di layar.