Om du använder en iOS-enhet på jobbet eller i skolan kan du behöva installera Google Device Policy-appen som en säkerhetsåtgärd. Administratören kan använda den här appen för att skydda organisationens data. Du blir ombedd att installera appen om:
- Din administratör tillämpar vissa säkerhetspolicyer för mobila enheter. Läs mer
- Din administratör vill hantera företagsappar på enheten. Läs mer
- Du testar att logga in på en app från tredje part med kontot som du använder för jobbet eller skolan.
Krav
- Enhet med iOS 14 eller senare
- Google Workspace-konto
- Apple ID, tidigare iTunes-konto
- En aktiv version av Safari.
Obs!
- Enheter som kör äldre versioner än iOS 14 kan kanske fortfarande få en tidigare version av Device Policy-appen, men de får inte de senaste funktionerna.
- Aktivera Safari i enhetsinställningarna under Inställningar
Allmänt
Utöka alla | Komprimera allaKomprimera allaKomprimera alla
Ladda ned och konfigurera Device Policy-appen
- På din iOS-enhet öppnar du App Store och söker efter Google Apps Device Policy.
- Tryck på Google Device Policy
.
- Följ anvisningarna på skärmen för att hämta och installera appen på din enhet. Du kan behöva ange ditt Apple-id och lösenord.
När du har installerat Device Policy-appen på enheten måste du konfigurera den (se nästa steg).
- Tryck på Google Device Policy
- Välj det Google Workspace-konto du vill använda med appen. Om du inte redan har loggat in på det kontot på enheten trycker du på Lägg till konto och anger användarnamn och lösenord.
- Om du använder tvåstegsverifiering anger du en verifieringskod när du blir ombedd.
- Godkänn användarvillkoren.
- Om du blir ombedd att installera en säkerhetsprofil för att skydda din data trycker du på Ladda ned
.
- Slutför stegen nedan för din iOS-version.
iOS 12.2 och senare
- När webbläsaren öppnas och försöker ladda ned profilen trycker du på Tillåt
- Stäng webbläsaren och öppna iOS-inställningarna.
- Tryck på Profilen har laddats ned.
- Tryck på Installera nu
- Ange ditt lösenord och tryck på Installera om du uppmanas att göra det.
- Tryck på Installera
- Tryck på Klart. Om administratören behöver godkänna din enhet får du ett e-postmeddelande. Vänta tills administratören har godkänt din enhet.
- Stäng iOS-inställningarna och öppna Device Policy-appen
iOS 12.1.3 och tidigare
- Tryck på Tillåt
- Ange ditt lösenord och tryck på Installera om du uppmanas att göra det.
- Varje gång du uppmanas att göra det trycker du på Installera för att fortsätta.
- Tryck på Godkänn för att acceptera fjärrstyrning.
- När profilen är installerad trycker du på Klar.
Om administratören behöver godkänna din enhet får du ett e-postmeddelande. Vänta tills administratören har godkänt din enhet. - Om du uppmanas göra det trycker du på Inställningar och anger ditt Google Workspace-lösenord.
- Vid behov trycker du på Ange lösenord igen och anger lösenordet för Google Workspace.
Det kan ta några minuter innan enheten har synkroniserats med servern. När du har konfigurerat appen Google Device Policy kan du bli uppmanad att ange ditt Google Workspace-lösenord i enhetens inställningar. Om du ser tvåstegsverifiering använder du ett applösenord istället för ett vanligt lösenord. Mer information finns i Logga in med applösenord.
Hantera Device Policy-appen
När du avregistrerar ditt konto från appen tas alla hanterade appar bort från din enhet.
- Tryck på Google Device Policy
- Tryck på Meny
- Tryck på Avregistrera och bekräfta att du vill ta bort all data och alla appar som är kopplade till ditt konto från enheten.
- Tryck på Avregistrera och avregistrera ditt konto från enheten.
När du avregistrerar kontot finns ditt användarnamn kvar i Device Policy-appen och du kan registrera dig igen när som helst.
Innan du kan ta bort ditt konto från Device Policy-appen på din enhet måste du avregistrera kontot.
- Tryck på Google Device Policy
- Tryck på menyn
.
- Välj ditt användarnamn och tryck på Hantera konton.
- Tryck på Hantera.
- Tryck på Ta bort för det konto du vill ta bort.
- Tryck på Ta bort för att bekräfta.
Du kan ta bort Device Policy-appen på samma sätt som du tar bort appar från din enhet. Om du tar bort appen finns de hanterade apparna och begränsningarna som angetts av administratören kvar på din enhet.
Felsökning
Problem med appinstallation
| Problem | Lösning |
|---|---|
| Profil nedladdad visas inte i iOS-inställningarna. |
Ställ in Safari som standardwebbläsare.
|
| Det gick inte att installera appen. Den här appen är inte tillgänglig i ditt land eller för din enhet. | Du försöker installera en app som är inte tillgänglig i ditt land eller på din typ av enhet. |
| Det gick inte att installera appen. Kontrollera att du är inloggad på ditt iTunes-konto. | Apple iTunes-kontot har inte konfigurerats korrekt, ditt lösenord har ändrats eller också har ditt iTunes-konto inaktiverats. |
| Det gick inte att installera appen. Aktivera appinstallation i Inställningar |
Det finns en begränsning för appinstallation på enheten och du kan inte installera appar. Om du vill aktivera appinstallationen öppnar du enhetens inställningar och trycker på Allmänt |
Varningar och felmeddelanden för appar
| Varnings- eller felmeddelande | Lösning |
|---|---|
| Det går inte att öppna Safari | Apple Safari är inaktiverat på enheten. Om du vill installera Google Apps Device Policy-profilen måste du aktivera Safari på din enhet under Allmänt |
| Den nya belastningen motsvarar inte den gamla belastningen | Du har redan en hanteringsprofil på enheten. Åtgärda problemet genom att ta bort den gamla profilen i enhetens inställningar. Tryck sedan på Allmänt |
| Du använder kanske en jailbroken enhet för att få tillgång till jobbdata, vilket inte är tillåtet i din organisation. |
Din enhet kan vara jailbroken – en process som tar bort begränsningar på en enhet. Din administratör har blockerat åtkomst till företagsdata på jailbroken-enheter. Om du vill åtgärda problemet måste du återställa enheten till fabriksinställningarna. När du återställer enheten bör du först säkerhetskopiera din data och sedan välja Radera allt innehåll och alla inställningar för att återställa enheten helt. (Återställ alla inställningar åtgärdar inte problemet). Om du vill ha hjälp med att säkerhetskopiera data och återställa enheten läser du dokumentationen för enheten eller kontaktar administratören. |
| Installera den senaste versionen av Google Device Policy så att du kan komma åt din jobbdata. | Du försöker komma åt ditt företagskonto från en enhet som inte har Google Apps Device Policy-appen installerad. Fortsätt genom att installera Google Device Policy-appen. |
| Google Device Policy måste uppdateras från App Store så att du inte förlorar åtkomst till din jobbdata. | Du försöker komma åt ditt företagskonto från en enhet som inte har Google Apps Device Policy-appen installerad. Om du vill uppdatera Google Device Policy-appen till den senaste versionen går du till Ladda ned och konfigurera Device Policy-appen. |
| Säkerhetskontrollen har slutförts. Tryck här om du vill minimera framtida aviseringar genom att köra Google Device Policy. | Google Device Policy-appen slutade tillfälligt att köras och startas om. Du behöver inte göra något. Tryck på meddelandet för att öppna Google Device Policy-appen. |
| Det gick inte att synkronisera Google Device Policy automatiskt. Tryck här om du vill synkronisera enheten själv. | Google Device Policy-appen har slutat synkronisera. Tryck på meddelandet för att öppna Google Device Policy-appen och synkronisera ditt företagskonto med din enhet. |
| Google Device Policy måste synkroniseras nu så att du inte förlorar tillgången till din jobbdata. Öppna Device Policy-appen för att få jobbåtkomst. | Google Device Policy-appen har slutat synkronisera. Tryck på meddelandet för att öppna Google Device Policy-appen och synkronisera ditt företagskonto med din enhet. |
| Installera den här profilen för att få tillgång till din jobbdata. När du gör det hjälper det organisationens administratörer att skydda din data, även om du förlorar din enhet. | Administratören kräver att enheten hanteras för att få åtkomst till Google Workspace-data. Tryck på |
| Appverifiering krävs (Fel 403: emm_app_verification_required) | När avancerad enhetshantering har aktiverats kan vissa appar kräva att du ansluter via Google Device Policy-appen så att enhetens policyprofil installeras. Om du vill fortsätta att använda appen trycker du på Läs mer och öppnar Google Device Policy-appen. Logga in i Google Device Policy-appen om det behövs och återgå sedan till appen du använde. |
Problem med att synkronisera jobbdata
Om ditt jobbkonto inte synkroniseras med enheten kontrollerar du om Google Device Policy-appen är inställd på att uppdateras i bakgrunden och försöka synkronisera igen om det behövs:
Så här aktiverar du uppdatering av appar i bakgrunden:
- Tryck på Inställningar
- Om uppdatering av appar i bakgrunden är inaktiverat trycker du på På
.
- Öppna Google Device Policy
- Om enheten inte synkroniseras automatiskt trycker du på Synkronisera
.
Om du försöker använda en app från tredje part kan du behöva uppdatera inloggningen:
- Öppna appen och logga ut från kontot du använder på jobbet eller i skolan.
- Logga in på appen igen.
Relaterade ämnen
Google, Google Workspace och relaterade märken och logotyper är varumärken som tillhör Google LLC. Alla andra företags- och produktnamn är varumärken som tillhör de företag som de är kopplade till.