การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน

กู้คืนบัญชีที่ได้รับการป้องกันโดยการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน

หากมีการบังคับใช้การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน (2SV) ในบริษัทของคุณ ผู้ดูแลระบบหรือผู้ใช้จะไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของตนได้หากสูญเสียสิทธิ์การเข้าถึงวิธีลงชื่อเข้าใช้ของตนเอง หรือไม่ได้ตั้งค่าการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน เช่น
  • ผู้ดูแลระบบหรือผู้ใช้ลืมคีย์ความปลอดภัย
  • ผู้ใช้ทำโทรศัพท์หายและไม่สามารถสร้างรหัสการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนได้
  • ผู้ใช้ไม่ได้ลงทะเบียนใน 2SV เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการลงทะเบียนผู้ใช้ใหม่
  • ผู้ใช้ที่สร้างใหม่ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีเพื่อตั้งค่าการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนได้

สำคัญ: Google บังคับใช้การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนสำหรับบัญชีผู้ดูแลระบบ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเกี่ยวกับการบังคับใช้การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนสำหรับผู้ดูแลระบบ

เตรียมการกู้คืนบัญชี

  • ผู้ดูแลระบบควรมีคีย์ความปลอดภัยสำรอง - ผู้ดูแลระบบควรลงทะเบียนคีย์ความปลอดภัยมากกว่า 1 รหัสสำหรับบัญชีผู้ดูแลระบบของตนและเก็บไว้ในที่ปลอดภัย
  • บันทึกรหัสสำรองไว้ล่วงหน้า - ผู้ดูแลระบบและผู้ใช้ควรสร้างและพิมพ์รหัสสำรองในกรณีที่ต้องการใช้งานในอนาคต และเก็บรหัสสำรองไว้ในที่ปลอดภัย
  • สร้างรหัสสําหรับผู้ใช้ - หากผู้ใช้ที่ถูกล็อกไม่มีรหัสสํารอง คุณจะสร้างรหัสให้ผู้ใช้ได้ ดูวิธีการในหัวข้อบัญชีผู้ใช้ในหน้านี้
  • ตั้งค่าผู้ดูแลระบบเพิ่มเติม - หากผู้ดูแลระบบลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ดูแลระบบไม่ได้ ผู้ดูแลระบบรายอื่นจะสร้างรหัสสำรองได้
  • ตั้งค่าระยะเวลาผ่อนผันหากจําเป็นต้องใช้คีย์ความปลอดภัย - ตั้งค่าระยะเวลาผ่อนผันเมื่อคุณตั้งค่าบังคับใช้การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน ผู้ใช้จะป้อนรหัสสำรองที่ผู้ดูแลระบบสร้างขึ้นสำหรับการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนในช่วงระยะเวลาผ่อนผันได้ หากมีการบังคับใช้การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนในโหมดคีย์ความปลอดภัยเท่านั้น ผู้ใช้จะสร้างรหัสสำรองของตนเองไม่ได้ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อใช้งานการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน

ใช้รหัสสำรองสำหรับการกู้คืนบัญชี

หากต้องการกู้คืนบัญชี ให้ใช้รหัสสำรอง บัญชียังคงได้รับการป้องกันโดย 2SV และสร้างรหัสสำรองได้ง่าย หากคุณย้ายผู้ใช้ไปยังกลุ่มการกำหนดค่าหรือเปลี่ยนหน่วยขององค์กรให้ผู้ใช้เหล่านั้น และไม่จําเป็นต้องใช้การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน บัญชีของผู้ใช้จะไม่ได้รับการปกป้องด้วยการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนอีกต่อไป โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่หัวข้อหลีกเลี่ยงการล็อกบัญชีเมื่อบังคับใช้การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน

กู้คืนบัญชี

ขยายทั้งหมด  |  ยุบทั้งหมด

บัญชีผู้ใช้

ดูวิดีโอ

Recover an account protected by 2-Step Verification

กู้คืนบัญชีผู้ใช้

คุณจะเข้าถึงการตั้งค่าการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนสำหรับผู้ใช้ได้ก็ต่อเมื่อองค์กรของคุณบังคับใช้การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนหรือผู้ใช้เปิดใช้การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนสำหรับบัญชีของตน

  1. ลงชื่อเข้าใช้ คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบ

    หากไม่ได้ใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ คุณจะเข้าถึงคอนโซลผู้ดูแลระบบไม่ได้

  2. ไปที่เมนู จากนั้น ไดเรกทอรี > ผู้ใช้
  3. คลิกผู้ใช้ที่คุณต้องการในรายการ  
    คุณจะเห็นข้อมูลสรุปเกี่ยวกับผู้ใช้รายนั้น โปรดดูหัวข้อค้นหาบัญชีผู้ใช้หากต้องการความช่วยเหลือ
  4. คลิกความปลอดภัย
  5. คลิกการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน
  6. คลิกรับรหัสยืนยันสำรอง
  7. คัดลอกรหัสยืนยันอันใดอันหนึ่ง
  8. ส่งรหัสสำรองไปยังผู้ใช้ในข้อความ IM หรือ SMS
    ผู้ใช้จะลงชื่อเข้าใช้บัญชีได้โดยใช้รหัสผ่านและรหัสสำรอง
บัญชีผู้ดูแลระบบ
  1. สอบถามผู้ดูแลระบบรายอื่นในบริษัทของคุณเพื่อสร้างรหัสสำรองตามที่อธิบายไว้ก่อนหน้านี้ในส่วนการกู้คืนบัญชีผู้ใช้
  2. หากไม่มีผู้ดูแลระบบคนรายอื่น ให้ทำตามวิธีเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบ

เกี่ยวกับการใช้ชื่อผู้ใช้สำรองสำหรับการกู้คืนบัญชี

ในบางกรณี คุณใช้ชื่อผู้ใช้สำรองเพื่อกู้คืนบัญชีของคุณได้ แต่แนวทางนี้ไม่ได้รับการสนับสนุนเนื่องจากไม่ปลอดภัย หาก 2SV ไม่ครอบคลุมชื่อผู้ใช้สำรอง บัญชีนี้และบัญชีผู้ดูแลระบบอาจถูกบุกรุกได้

หากบริษัทของคุณมีผู้ดูแลระบบขั้นสูงตั้งแต่ 3 รายขึ้นไปหรือมีผู้ใช้มากกว่า 500 ราย คุณจะใช้ชื่อผู้ใช้สำรองสำหรับการกู้คืนบัญชีไม่ได้ (ปิดใช้งาน)

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม

เราจะปรับปรุงได้อย่างไร
true
เริ่มต้นการทดลองใช้งานฟรี 14 วันได้เลย

อีเมลระดับมืออาชีพ พื้นที่เก็บข้อมูลออนไลน์ การแชร์ปฏิทิน การประชุมวิดีโอ และอื่นๆ เริ่มต้นการทดลองใช้งาน G Suite ฟรีวันนี้

ค้นหา
ล้างการค้นหา
ปิดการค้นหา
เมนูหลัก
11929569321335786520
true
ค้นหาศูนย์ช่วยเหลือ
true
true
true
true
true
73010
false
false
false
false