GCCHN のトラブルシューティング

この問題が発生する理由として以下のことが考えられます。

Google カレンダーのユーザーが HCL Domino サーバーに接続できない

問題を解決するには、次の操作を行います。

1. すべての設定を確認し、リクエストがブラウザから HCL Domino サーバーに到達する妨げになっている制限がないかどうか確認します。
2. 詳細なイベント ロギングを有効にし、受信したウェブサービス リクエストのログ データベースを確認します。

   詳しくは、Notes のカレンダーが Google の情報で更新されていないをご覧ください。

Notes ユーザーが Google Workspace でプロビジョニングされている

問題を解決するには、次の操作を行います。

• そのユーザーをカレンダー サービスが無効になっている組織部門に追加します。
• そのユーザーを Google Workspace で停止します。

ユーザーのユーザー文書で、[Calendar] フィールドが [Notes] に設定されていない

問題を解決するには、ユーザー文書の [Calendar] フィールドを確認して、もう一度お試しください。

サーバーログに次のエラーが記録されていることがあります。

• AMgr: Agent 'Update Calendars' in 'dbname.nsf' does not have proper execution access, cannot be run
• AMgr: Agent 'Update Calendars’ in 'dbname.nsf' encountered error: Error validating user's agent execution access

これらのエラーは、サービスのインストール前にテンプレートに署名がなかったことを示しています。信頼できる ID（サーバー ID を推奨）でコネクタ データベースに署名する必要があります。詳しくは、インストール テンプレートに署名し、アクセスを確認するをご覧ください。

メールファイルが存在する Domino サーバーを確認します。そのサーバーに、信頼できるサーバーとしてコネクタ サーバーが設定されていることを確認します。メールサーバーとコネクタ サーバーについて詳しくは、サーバー グループ文書を作成するをご覧ください。

ときどき HTTP 接続タイムアウトが発生することは珍しくありません。問題が解決しない場合は、サーバー グループ文書の [Network] タブで、[Network timeout] の値を [Off] に設定してみてください。詳しくは、サーバー グループ文書を作成するをご覧ください。

この問題は、Google カレンダーのアクティブ ユーザーがコネクタ データベースに登録されていても発生する可能性があります。問題に関連するエラーを確認するには、ログ データベースまたは Domino サーバーのログを確認します。

方法 1: ログ データベースを確認する

 

1. 詳細なイベント ロギングを有効にします。
2. 詳しくは、GCCHN ログのエクスポートをご覧ください。
3. ログ ドキュメントをエクスポートしたら、エラーがないかを確認します。

方法 2: Domino サーバーのログを確認する

カレンダーの更新エージェントを実行した後、サーバーログを確認します。エージェントは 1 時間ごとに実行されます。自動で実行されない場合は、次の手順に沿って手動で実行してみてください。

1. Domino コンソールで、次のコマンドを入力します。

   Tell amgr run "gccin\gccin.nsf" 'update calendars'

   NSF ファイルのパスに基づいて、コマンドを調整します。

2. エージェントが実行されたことを確認します。
3. Domino コンソールと GCCHN ログでエラーを確認します。