Ви можете налаштувати автоматичну синхронізацію, щоб будь-які зміни, внесені в облікові записи у Google Workspace, автоматично синхронізувались із цим стороннім додатком.
Автоматична синхронізація облікових записів доступна лише для активних, заблокованих або видалених облікових записів. Вона не застосовується для заархівованих облікових записів.
Перш ніж почати
Перш ніж налаштувати автоматичну синхронізацію облікових записів, потрібно підключити Систему єдиного входу для додатка Zendesk. Вказівки наведено в цій статті.
Як налаштувати автоматичну синхронізацію облікових записів
Розгорнути розділ | Згорнути все
Як налаштувати автосинхронізацію для додатка-
Увійдіть в Консоль адміністратора Google з даними облікового запису суперадміністратора.
Без облікового запису з такими правами ви не зможете виконати наведені нижче дії.
-
- Натисніть Zendesk.
- У розділі Автосинхронізація натисніть Налаштувати автосинхронізацію.
- Введіть ім’я користувача й пароль облікового запису адміністратора Zendesk.
Важливо. Якщо змінити пароль адміністратора для додатка Zendesk, можливо, вам доведеться авторизуватися повторно.
- Натисніть Продовжити.
- У полі URL-адреса кінцевої точки замініть {your-subdomain} на субдомен, пов’язаний із вашим обліковим записом Zendesk.
-
Переконайтеся, що всі обов’язкові атрибути додатка (позначені зірочкою *) зіставлено з атрибутами каталогу Google. Якщо ні, натисніть значок
і зіставте їх із відповідним атрибутом.
- Натисніть Продовжити.
- (Необов’язково) Щоб автосинхронізація застосовувалася лише до певних груп користувачів, виконайте наведені нижче дії.
- У розділі Шукати в групах введіть одну або кілька літер назви групи, виберіть потрібну й укажіть область дії.
- Якщо потрібно, додайте інші групи.
- (Необов’язково) Щоб вилучити групу, натисніть значок
.
Якщо в групі є користувачі з додаткового домену або не з вашої організації, їхні облікові записи не синхронізуватимуться.
- Натисніть Продовжити.
- Укажіть, скільки часу користувачі матимуть доступ до додатка після того, як його буде вимкнено для них або їхній обліковий запис Google Workspace буде заблоковано чи видалено. Ви можете заблокувати обліковий запис у Zendesk. Крім того, можна вказати період часу для кожного варіанта окремо (наприклад, протягом 24 годин або через 1, 7 чи 21 день).
- За потреби виберіть параметри для кожного з наведених нижче налаштувань.
- Коли додаток вимкнено для користувача
- Якщо обліковий запис користувача заблоковано в Google
- Коли обліковий запис користувача видалено з Google
- Натисніть Готово.
- За потреби виберіть параметри для кожного з наведених нижче налаштувань.
- Увімкніть опцію Автосинхронізація.
- Натисніть Увімкнути, щоб підтвердити дію.
Як змінити дані для автосинхронізації
Розгорнути розділ | Згорнути все й перейти вгору
Як змінити групи користувачів, для яких застосовується автосинхронізаціяЯкщо ви ввімкнули додаток для певних організаційних підрозділів, автосинхронізація застосовуватиметься лише до учасників доданих груп, які також є працівниками цих підрозділів.
-
Увійдіть в Консоль адміністратора Google з даними облікового запису суперадміністратора.
Без облікового запису з такими правами ви не зможете виконати наведені нижче дії.
-
- Натисніть Zendesk.
- Виберіть Автосинхронізація.
- У розділі Область дії автосинхронізації натисніть Змінити.
-
У розділі Шукати в групах введіть одну або кілька літер назви групи, виберіть потрібну й укажіть область дії.
- Якщо потрібно, додайте інші групи.
- Щоб вилучити групу, натисніть значок
Якщо в групі є користувачі з додаткового домену або не з вашої організації, їхні облікові записи не синхронізуватимуться.
- Натисніть Оновити.
-
Увійдіть в Консоль адміністратора Google з даними облікового запису суперадміністратора.
Без облікового запису з такими правами ви не зможете виконати наведені нижче дії.
-
- Натисніть Zendesk.
- Виберіть Автосинхронізація.
- У розділі Деініціалізація натисніть Змінити.
- Укажіть, скільки часу користувачі матимуть доступ до додатка після того, як його буде вимкнено для них або їхній обліковий запис Google Workspace буде заблоковано чи видалено. Ви можете заблокувати обліковий запис у Zendesk. Крім того, можна вказати період часу для кожного варіанта окремо (наприклад, протягом 24 годин або через 1, 7 чи 21 день).
За потреби виберіть параметри для кожного з наведених нижче налаштувань.- Коли додаток вимкнено для користувача
- Якщо обліковий запис користувача заблоковано в Google
- Коли обліковий запис користувача видалено з Google
- Натисніть Оновити.
Як вимкнути автосинхронізацію і видалити дані конфігурації
Розгорнути розділ | Згорнути все й перейти вгору
Ви можете вимкнути автосинхронізацію для додатка, не втрачаючи дані конфігурації, або вимкнути цю функцію і видалити всі дані конфігурації.
-
Увійдіть в Консоль адміністратора Google з даними облікового запису суперадміністратора.
Без облікового запису з такими правами ви не зможете виконати наведені нижче дії.
-
- Натисніть Zendesk.
-
Виконайте одну з наведених нижче дій.
- Вимкніть опцію Автосинхронізація.
- Натисніть Автосинхронізація
Статус
- Натисніть Вимкнути, щоб підтвердити дію.
-
Увійдіть в Консоль адміністратора Google з даними облікового запису суперадміністратора.
Без облікового запису з такими правами ви не зможете виконати наведені нижче дії.
-
- Натисніть Zendesk.
- Виберіть Автосинхронізація.
- У розділі Видалити конфігурацію натисніть Видалити.
- Натисніть Видалити, щоб вимкнути автосинхронізацію і вилучити всі дані конфігурації.
Наявних користувачів не буде вилучено з додатка Zendesk, і вони зможуть працювати з ним.
Як переглянути відомості про використання
- After you turn on autoprovisioning, you can review usage information. For details, go to Monitor automated user provisioning.
- You can review the following usage information for the last 30 days:
| Подія в журналі адміністратора | Опис |
|---|---|
| Створення облікового запису користувача за допомогою автосинхронізації | Користувачі, створені за допомогою автосинхронізації |
| Оновлення облікового запису користувача за допомогою автосинхронізації | Користувачі, оновлені за допомогою автосинхронізації |
| Блокування облікового запису користувача за допомогою автосинхронізації | Користувачі, заблоковані за допомогою автосинхронізації |
| Розблокування облікового запису користувача за допомогою автосинхронізації | Користувачі, активовані повторно за допомогою автосинхронізації |
| Помилки | Невиконані запити |
Якщо автосинхронізація припиняється…
Іноді автосинхронізація припиняється через неактивність облікового запису або зміну пароля адміністратора в додатку Zendesk. Щоб і надалі переносити облікові записи користувачів із Google Workspace у додаток, потрібно повторно авторизуватися для автосинхронізації.
-
Увійдіть в Консоль адміністратора Google з даними облікового запису суперадміністратора.
Без облікового запису з такими правами ви не зможете виконати наведені нижче дії.
-
- Натисніть Zendesk.
- Виберіть Автосинхронізація.
- У розділі Авторизація додатка натисніть Авторизувати повторно.
- Введіть ім’я користувача й пароль для входу в обліковий запис адміністратора Zendesk і натисніть Авторизувати повторно.
Інформацію про інші можливі причини припинення роботи автосинхронізації можна знайти в документації додатка.
Google, Google Workspace та пов’язані з ними позначки й логотипи є торговельними марками компанії Google LLC. Усі інші назви компаній і продуктів – це торговельні марки відповідних компаній.
