Selanjutnya, pastikan Anda telah menyiapkan ketersediaan pengguna dengan benar.
Anda berada di langkah 4 dari 5
Memverifikasi penyiapan ketersediaan
- Login ke akun Google Workspace, buat acara Google Kalender, lalu masukkan alamat email pengguna Microsoft Exchange untuk mengundangnya. Untuk mengetahui detailnya, buka Mengundang pengguna ke acara Kalender Anda.
Status ketersediaan pengguna Exchange seharusnya akan terlihat.
- Jika Anda tidak dapat melihat status ketersediaan, periksa aktivitas dan status pengguna di log audit Kalender. Untuk mengetahui detailnya, buka Memeriksa peristiwa log Kalender (nanti di halaman ini).
- Jika tidak terdapat error di log audit Kalender Anda, login ke akun Exchange pengguna, buat acara kalender, lalu masukkan alamat email pengguna Google Kalender untuk mengundangnya.
- Jika Anda tidak dapat melihat ketersediaan pengguna Kalender, coba gunakan alat pemecahan masalah di konsol Google Admin. Untuk mengetahui detailnya, buka Memeriksa ketersediaan menggunakan penguji (nanti di halaman ini).
Menggunakan catatan & penguji
Buka bagian | Ciutkan semua & ke bagian atas
Memeriksa peristiwa log KalenderSaat pengguna mulai menggunakan Interop Kalender, Anda dapat memeriksa aktivitas dan status mereka di peristiwa log Kalender pada halaman audit dan investigasi. Untuk mengetahui detailnya, buka Peristiwa log Kalender.
Jika Anda mengalami error di peristiwa log Kalender, buka Pesan & kode error Calendar Interop untuk mengetahui informasi terkait pemecahan masalah.
Anda harus login sebagai administrator super untuk tugas ini.
-
Login ke Konsol Google Admin dengan akun administrator super.
Jika tidak menggunakan akun administrator super, Anda tidak dapat menyelesaikan langkah-langkah ini.
-
Buka Menu
Aplikasi > Google Workspace > Kalender.
Memerlukan hak istimewa administrator Kalender > Setelan.
- Klik Pengelolaan Interop Kalender.
- Untuk Alat pemecahan masalah, klik Penguji pencarian ketersediaan pengguna, masukkan alamat email pengguna di organisasi Anda, menggunakan salah satu opsi berikut:
- Untuk memverifikasi apakah pengguna Exchange dapat melakukan kueri status ketersediaan pengguna Google Kalender, masukkan alamat email pengguna Google Workspace.
- Untuk memastikan apakah pengguna Google Kalender dapat meminta informasi status ketersediaan pengguna Exchange, masukkan alamat email pengguna Exchange.
- Klik Lakukan pengujian.
Alat ini mengirimkan kueri ketersediaan untuk pengguna dan mencakup permintaan dan respons. Jika permintaan tidak berhasil, Anda akan mendapatkan ringkasan error. Untuk memecahkan masalah error, buka:
Pemecahan masalah
Endpoint Autodiscover tidak dapat ditemukanJika menerima error ini, Anda perlu memeriksa koneksi yang dimulai Exchange ke endpoint autodiscover. Satu kemungkinan masalah adalah Exchange hanya mengizinkan koneksi di TLS 1.0 sedangkan Google Kalender memerlukan TLS 1.2.
Untuk mengatasi error ini, update Exchange ke paket layanan terbaru dan update kumulatif. Kemudian aktifkan TLS 1.2 melalui registry Microsoft Windows. Sistem mungkin perlu dimulai ulang setelahnya. Untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang setelan registry TLS, lihat artikel Microsoft ini.
Jika proses ini tidak menyelesaikan masalah, ikuti langkah pemecahan masalah umum berikut untuk menyelidiki lebih lanjut:
- Instal alat penangkapan paket (misalnya, wireshark) di server Exchange.
- Mulai penangkapan paket pada perangkat.
- Buka jendela command prompt (CMD).
- Untuk mengosongkan cache DNS, masukkan perintah berikut:
ipconfig /flushdns
- Rekonstruksi masalah dengan mencoba mengambil ketersediaan pengguna Google Workspace dari Exchange di alat pemecahan masalah. Pastikan Anda menerima error "Autodiscover endpoint couldn't be discovered" yang sama.
- Hentikan penangkapan paket.
Analisis hasil penangkapan paket untuk menemukan paket yang berisi nama endpoint autodiscover (misalnya, autodiscover.googleworkspace.altostrat.com), atau alamat IP server web Anda. Link ini menjelaskan cara Exchange mencoba terhubung ke server web, dan akan mengungkapkan kegagalannya.
Google, Google Workspace, serta merek dan logo yang terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang masing-masing perusahaan yang terkait.
