Komunikasi
Buka bagian | Ciutkan semua & ke bagian atas
Lihat Memecahkan masalah di Pusat Bantuan Google Kalender.
Tidak dapat mengubah pemilik acara
Lihat Memperbaiki masalah di Pusat Bantuan Gmail.
Tanggal dilaporkan: 22/08/2018
Deskripsi: Pratinjau video tidak berfungsi di Gmail.
Solusi: Pengguna harus mendownload lampiran video dan memutar lampiran yang didownload.
Tanggal dilaporkan: 2019
Deskripsi: Dalam situasi tertentu, gambar yang merupakan bagian dari pesan tidak muncul dalam respons otomatis kepada penerima email. Gmail akan menampilkan ikon file yang tidak ada.
Solusi: Pengguna dapat menghosting gambar dalam template pesan pada penyedia hosting eksternal dan menyertakan gambar dalam template pesan tersebut dari sana.
Solusi
- Bunyikan audio perangkat.
- Buka setelan sistem perangkat.
- Pastikan mikrofon Anda aktif.
- Bunyikan audio Anda di Meet: Di bagian bawah layar, klik Bunyikan
.
Catatan: Orang lain dapat membisukan audio Anda, tetapi tidak dapat membunyikan audio Anda. -
Di komputer yang menggunakan Mojave versi 10.14 atau yang lebih baru, izinkan Browser Chrome dan Firefox mengakses mikrofon komputer menggunakan setelan privasi.
-
Buka System Preferences
Security & Privacy.
- Pilih Privacy
- Centang kotak di samping Google Chrome atau Firefox.
-
- Di tab Browser Chrome, masukkan chrome://restart untuk memulai ulang Chrome dan mereset semua aplikasi serta ekstensi Chrome.
- Mulai ulang komputer.
Pelajari lebih lanjut opsi tambahan untuk membunyikan audio komputer Anda.
Dialog muncul saat saya melakukan presentasi atau merekam rapat di macOS Sequoia
Jika baru-baru ini mengupdate ke macOS Sequoia, Anda akan menerima dialog peringatan saat pertama kali mencoba merekam rapat atau membagikan layar Anda.
Berikut ini hal yang dapat Anda lakukan:
- Untuk mengizinkan Google Chrome mengakses layar Anda:
- Saat Anda memulai presentasi atau perekaman dalam rapat, klik Izinkan di dialog.
- Jika Anda melewatkan dialog awal untuk mengizinkan izin, Anda harus memperbarui setelan sistem Anda.
- Untuk menambahkan Google Chrome, berikan akses kontrol ke rekaman audio sistem dan layar di Mac.
Solusi
Solusi
Untuk mengizinkan pengguna merekam rapat, administrator perlu mengaktifkan layanan dan fitur berikut:
Meet tidak responsif saat VDI Citrix digunakan
Solusi
Topik terkait
Kontrol
Buka bagian | Ciutkan semua & ke bagian atas
Untuk ringkasan tugas konsol Admin, lihat Menggunakan konsol Admin.
Deskripsi: Jika memilih Region data (disetel ke opsi selain 'Tidak ada preferensi'), notifikasi 'Phishing yang dilaporkan pengguna' mungkin tidak terpicu di Pusat Notifikasi.
Solusi: Gunakan metode alternatif berikut untuk menangkap peristiwa Phishing yang dilaporkan pengguna:
- Telusuri log pesan Gmail, dengan filter 'Peristiwa: Klasifikasi spam pengguna DAN Klasifikasi spam: Phishing'.
- Siapkan aturan aktivitas kustom.
Tanggal dilaporkan: 31/07/2020
Deskripsi: Konsol Admin mencegah penghapusan akun Google Workspace jika masih ada penggunaan resource Cloud secara aktif (project, folder, dll.) yang terkait dengan akun tersebut.
Catatan: Hubungi pemilik project sebelum menghapus project karena pemilik mungkin menjalankan aplikasi milik pengguna Anda atau milik klien eksternal. Menghapus project dapat menyebabkan kegagalan produksi aplikasi klien pada project Google Cloud tempat aplikasi berjalan.
Solusi: Sebelum menghapus akun Google Workspace, admin super harus terlebih dahulu menghapus semua project dan folder Google Cloud terkait. Jika ingin menemukan resource terkait organisasi Cloud Anda, buka Google Cloud. Admin super akan memerlukan Peran Organization Administrator, Folder Admin, dan Project Deleter untuk mengubah resource project dan folder.
Jika organisasi Cloud Anda memiliki Project Apps Script, Anda perlu menghapus project tersebut bersama dengan project Cloud lainnya sebelum akun Google Workspace dapat dihapus. Untuk mengetahui detailnya, lihat Mendapatkan daftar project Google Cloud Apps Script
Jika organisasi Cloud Anda telah menentukan kebijakan Access Context Manager, Anda juga perlu menghapusnya sebelum dapat menghapus akun Workspace.
Jika menginginkan cara terprogram untuk berinteraksi dengan resource Organisasi Anda, lihat skrip dari repositori open source GitHub ini.
Deskripsi: Jika beberapa admin mengerjakan halaman setelan yang sama secara bersamaan, atau saat admin yang sama memperbarui setelan di beberapa tab, pembaruan setelan dapat saling menimpa tanpa ada peringatan kepada admin tersebut.
Untuk setelan daftar (seperti Aplikasi
Saat Anda mengundang pengguna yang tidak dikelola ke organisasi Workspace, sistem akan mengirimkan email permintaan transfer Akun Google. Saat pengguna mengklik Transfer akun di email tersebut, mereka akan dialihkan ke halaman yang menyebutkan Workspace Essentials. Pengguna akan diarahkan ke halaman tersebut, apa pun langganan akun Workspace Anda. Pengguna tetap dapat mengikuti langkah-langkah di halaman tersebut untuk mengubah akun pribadi mereka ke akun Workspace.
Karena tidak ada pemeriksaan otorisasi, pengguna tanpa izin dapat mencantumkan dan melihat semua unit organisasi dalam organisasi Workspace tempat dia merupakan anggota. Sesuai dengan dokumentasi izin Workspace, melihat unit organisasi adalah tindakan yang dibatasi izin.
Prasyarat: Anda memerlukan akun dengan izin terbatas di konsol Google Admin. Menetapkan izin Admin Pelaporan Inventaris dapat diterima. Anda tidak perlu menggunakan peran standar. Anda dapat membuat akun khusus tanpa izin yang terlampir.
Masalah ini dapat terjadi pada Google Cloud Directory Sync (GCDS) dalam 2 situasi.
Situasi 1:
Anda mengganti nama alamat email grup di Microsoft Active Directory (AD) setelah grup disinkronkan ke Google Workspace. Setelah sinkronisasi, GCDS akan menghapus grup saat ini dan membuat grup baru dengan alamat email baru.
Solusi 1: Jangan ubah alamat email grup di AD.
Solusi 2: Ubah alamat email grup secara manual di AD dan Google Workspace agar cocok.
Situasi 2:
Masalah ini terjadi saat:
- Alamat email grup Anda berisi karakter khusus (seperti !#$%&'*+/=?^_`).
- Grup disinkronkan ke Google Workspace menggunakan versi GCDS yang lebih lama dari 5.0.20.
- Anda harus mengupgrade GCDS ke versi 5.0.20 atau yang lebih baru.
- Setelah sinkronisasi, GCDS mencoba menghapus grup dan membuatnya lagi menggunakan karakter khusus.
Solusi 1: Hapus karakter khusus dari alamat email grup AD.
Solusi 2: Tambahkan karakter khusus ke alamat email di Google Grup.
Deskripsi: Masalah ini terlihat pada Google Cloud Directory Sync (GCDS) versi 5.0.22 saat Anda menyelesaikan langkah-langkah berikut:
- Di Configuration Manager, klik Google Domain Configuration
- Untuk Users Search Query, masukkan kueri, lalu simpan file konfigurasi.
- Hapus kueri yang sama dan simpan file konfigurasi.
- Bandingkan file konfigurasi di langkah 2 dengan file di langkah 3.
File konfigurasinya sama. Kueri yang dihapus tidak disimpan ke file.
Solusi: Buka file konfigurasi, lalu hapus setelan <usersSearchQuery> secara manual.
Deskripsi: Masalah terlihat pada Google Cloud Directory Sync (GCDS). Jika Anda mengubah email utama pengguna di server LDAP, penggantian nama tidak akan diperhitungkan saat GCDS menyinkronkan lisensi pengguna. GCDS mencoba menambahkan lisensi ke pengguna yang namanya diganti dan Anda mendapatkan error 412.
Deskripsi: Jika migrasi pengguna gagal saat menggunakan layanan migrasi data klasik dan Anda mendapatkan error 18017, hal ini disebabkan oleh penggunaan Workspace sebagai sumber migrasi.
Solusi:
Terdapat dua solusi jika Anda menggunakan layanan migrasi data klasik:
- Menggunakan Gmail sebagai sumber migrasi
- Menggunakan Verifikasi 2 Langkah dan sandi aplikasi
Anda juga dapat mengatasi error ini dengan menggunakan migrasi data (Baru).
Deskripsi: Jika migrasi pengguna gagal saat menggunakan layanan migrasi data dan Anda mendapatkan error 25002, ini disebabkan karena edisi Workspace for Education Fundamentals Anda.
Solusi: Di akun tujuan, masukkan pengguna ke dalam unit organisasi dan tetapkan label usia unit organisasi ke Semua pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kemudian, coba migrasi lagi. Untuk mengetahui detailnya, buka Mengontrol akses ke layanan Google berdasarkan usia.
Deskripsi: Jumlah kunci keamanan yang didaftarkan pengguna ditampilkan di dua bagian konsol Admin. Namun, keduanya tidak saling konsisten.
Jumlah kunci keamanan yang benar yang didaftarkan pengguna ditampilkan di bagian Keamanan di halaman keamanan pengguna, yaitu jumlah kunci keamanan hardware yang terdaftar untuk satu pengguna.
Jika pengguna menggunakan kunci keamanan bawaan ponsel, hal ini secara tidak sengaja akan menambahkan nilai sebesar satu ke jumlah kunci keamanan yang terdaftar untuk pengguna di kolom Kunci keamanan yang terdaftar pada bagian PelaporanLaporan Pengguna
Keamanan. Anda hanya dapat memiliki satu kunci keamanan bawaan di akun Anda.
Pengguna tidak lagi dapat menambahkan ponsel mereka sebagai kunci keamanan Akun Google mereka. Namun, perangkat apa pun yang telah disiapkan akan tetap berfungsi.
Deskripsi: Peristiwa Tampilan terkait sesi iOS dapat dihitung dua kali dalam skenario ini: Jika pengguna Gmail iOS membuka pesan dan menggeser ke kiri pada pesan untuk kembali ke daftar percakapan email, Penelusuran Log Email akan menyimpan dua peristiwa Tampilan untuk pesan tersebut:
- satu peristiwa untuk pesan yang dibuka
- satu peristiwa untuk pesan berikutnya pada tampilan daftar semua pesan
Hal ini terjadi di kotak masuk atau folder tempat pengguna melihat dan membuka pesan.
Kolaborasi
Buka bagian | Ciutkan semua & ke bagian atas
Lihat juga Pusat Bantuan Spreadsheet.
Ukuran Spreadsheet Google terlalu besar untuk dieditDeskripsi: Dalam keadaan yang sangat jarang terjadi, ukuran Spreadsheet Google dapat menjadi terlalu besar untuk diedit dan akan dipaksa menjadi mode hanya baca.
Solusi: Meskipun dokumen dalam mode hanya baca secara permanen, setiap tab biasanya dapat disalin. Untuk melakukannya, klik kanan pada tab, buka Salin keSpreadsheet baru guna membuat spreadsheet baru. Cara lain yang dapat dilakukan adalah dengan mendownload spreadsheet atau menyalin dan menempel informasi dari spreadsheet ke dokumen baru.
Deskripsi: Di Google Spreadsheet, importrange bisa dipakai untuk menyiasati opsi "Nonaktifkan opsi untuk mendownload, mencetak, dan menyalin bagi pemberi komentar dan pengakses lihat-saja".
Solusi: Belum ada solusinya untuk saat ini.
Deskripsi: Di Google Spreadsheet, importrange menghitung sheet yang dibagikan terhadap batas maksimum berbagi yang diizinkan untuk dokumen, meskipun hanya berbagi informasi dengan dokumen lain.
Solusi: Belum ada solusinya untuk saat ini.
Deskripsi: Dalam keadaan yang sangat jarang terjadi, data sel mungkin hilang dari versi sheet saat ini.
Solusi: Anda dapat memulihkan data yang hilang dengan melihat histori pengeditan sel.
Pendidikan
Lihat Pusat Bantuan Google Classroom.
Tidak dapat menautkan beberapa akun pengajar di SIS ke satu alamat emailCatatan: Hal ini tidak berlaku untuk Skyward SMS 2.0.
Pengajar menerima error 502 ketika mendownload nilai untuk kelas yang besar
dengan lebih dari 100 item streaming dan 100 siswa.
Siswa tidak dapat melihat pratinjau file Drive di perangkat seluler jika setelan download, cetak, dan salin dinonaktifkan
Orphaned classes occur when a primary teacher account is deleted
Description: After a primary teacher's account is deleted, classes can't be transferred to a co-teacher.
Workaround: No workaround at this time.
Cara kami menetapkan Masalah Umum
Kami berusaha untuk mengisolasi dan memperbaiki setiap masalah produk yang kami ketahui. Beberapa masalah mungkin tidak tercantum di sini. Kami menetapkan karakteristik Masalah umum sebagai berikut:
- Kami dapat mereproduksi masalahnya secara konsisten.
- Para teknisi bekerja secara aktif untuk memperbaiki perilaku tersebut.
- Masalahnya terjadi secara global dan telah menghasilkan sejumlah besar histori dukungan.
Yang bukan merupakan Masalah Umum
- Gangguan pada produk: Informasi gangguan terbaru diposting di Dasbor Status Google Workspace.
- Ide Fitur: Kami ingin mendengar pendapat Anda. Lanjutkan dan ajukan Ide Fitur.
- Masalah berdampak rendah: Kami juga berusaha memperbaiki masalah yang berdampak rendah namun mungkin tidak mencantumkannya di sini. Jika merasa terpengaruh oleh masalah yang tidak tercantum di sini, Anda dapat menghubungi kami.
Yang dapat diharapkan dari Masalah Umum
Kami bermaksud untuk memperbaiki setiap masalah yang tercantum dalam Masalah Umum. Namun, kami tidak dapat menjamin waktu penyelesaiannya. Sementara itu, kami akan menambahkan solusi yang tersedia begitu kami menemukannya. Jika ada pertanyaan atau komentar, hubungi kami.
Google, Google Workspace, serta merek dan logo yang terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang masing-masing perusahaan yang terkait.
