Sebagai administrator, saat menyiapkan akun Google Workspace baru, Anda harus mengubah data MX agar email dialihkan ke akun baru Anda di Gmail.
Diperlukan waktu hingga 48 jam agar data MX Google Anda diterapkan. Sebelum data baru aktif, email akan diarahkan ke penyedia email Anda yang lama. Lakukan langkah-langkah berikut untuk mencegah masalah email tidak terkirim dan masalah lainnya.
Mencegah pesan email tidak terkirim
Sebelum mengubah data MX, buat akun pengguna Google Workspace baru di konsol Google Admin.
Anda dapat menambahkan akun pengguna satu per satu atau secara massal di konsol Admin. Jika memiliki milis atau nama panggilan di domain, Anda juga dapat menambahkannya di konsol Admin. Untuk informasi lebih lanjut, buka:
Anda dapat menyiapkan alamat email generik untuk menangani pesan yang dikirim ke alamat yang salah atau belum disiapkan di domain Anda. Untuk mengetahui detailnya, buka Mendapatkan email yang salah alamat di kotak surat generik.
Menghindari gangguan email
Buat jadwal untuk mengubah data MX Anda saat volume email rendah, misalnya pada malam hari atau akhir pekan.
Jika data Anda diubah oleh host domain Anda, segera hubungi mereka dan buatkan jadwal saat organisasi Anda tidak menerima banyak email.
Beri tahu kontak utama Anda tentang perubahan mendatang pada sistem email Anda. Pastikan untuk menyampaikan poin-poin berikut:
- Tanggal dan waktu perubahan yang direncanakan
- Petunjuk untuk mengirimkan ulang semua pesan terpantul
- Cara alternatif untuk mengomunikasikan masalah yang harus diatasi secepatnya
Tips: Anda dapat menekankan bahwa periode nonaktif berlangsung dalam waktu singkat. Yakinkan orang-orang tersebut bahwa pesan tidak akan hilang, tetapi beberapa pesan mungkin harus dikirim ulang.
