Якщо користувач забув пароль від керованого облікового запису Google (наприклад, Google Workspace або Cloud Identity) або ви вважаєте, що його обліковий запис зламано, ви можете скинути його пароль у Консолі адміністратора Google.
Після скидання пароля у всіх облікових записах користувача в Інтернеті буде діяти новий пароль. Проте для доступу до Google Диска для комп’ютера буде використовуватися старий пароль. Після скидання пароля потрібно скинути файли cookie для входу користувача.
Як змінити пароль
Щоб масово скинути паролі для кількох користувачів, перегляньте цю статтю.
Якщо у вашому обліковому записі використовується Система єдиного входу з даними від стороннього постачальника ідентифікаторів, перегляньте цю статтю.
Як скинути пароль користувачаАдміністратор може скидати паролі користувачів, щоб захистити їхні облікові записи. Для цього потрібно ввійти в обліковий запис адміністратора з правами скидання пароля.
Щоб виконати наступні кроки, вам потрібно мати відповідні повноваження для керування користувачами. Інакше ви можете бачити не всі елементи керування, потрібні для продовження роботи.
-
Увійдіть в Консоль адміністратора Google з даними облікового запису адміністратора.
Без облікового запису з такими правами ви не зможете отримати доступ до Консолі адміністратора.
- Натисніть значок
Каталог > Користувачі.
- У списку Користувачі знайдіть потрібну людину. Щоб отримати довідку, перегляньте статтю Як знайти обліковий запис користувача.
- Наведіть курсор на користувача
натисніть Скинути пароль праворуч.
Цей параметр також доступний ліворуч на сторінці облікового запису користувача.
- У вікні Скинути пароль виберіть потрібний варіант.
- Створіть пароль автоматично.
- Щоб ввести власний пароль, виберіть Створити пароль. Щоб переглянути створений пароль, натисніть значок
.
За умовчанням мінімальна довжина пароля – 8 символів. Ви можете змінити вимоги до паролів для своєї організації.
- Створіть пароль автоматично.
- (Необов’язково) Щоб користувач змінив пароль під час наступного входу, виберіть Створити пароль і поставте прапорець Запитати зміну пароля під час наступного входу в систему.
- Натисніть Скинути.
- (Необов’язково) Щоб вставити пароль, наприклад, у чат із користувачем у Google Chat, виберіть Копіювати пароль.
- Виконайте одну з наведених нижче дій.
- Щоб завершити, натисніть Готово.
Примітка. Вам потрібно надіслати користувачу новий пароль. - Щоб надіслати пароль користувачу електронною поштою, натисніть Надіслати пароль електронною поштою
Примітки- Якщо ви поставили прапорець біля опції Запитати зміну пароля під час наступного входу в систему на кроці 6 ТА натиснули Надіслати пароль електронною поштою на кроці 9, користувачу автоматично надійде посилання для скидання пароля.
- Якщо ви НЕ поставили прапорець біля опції Запитати зміну пароля під час наступного входу в систему в кроці 6 ТА натиснули Надіслати пароль електронною поштою в кроці 9, користувач повинен зв’язатися з вами, щоб отримати пароль.
- Щоб завершити, натисніть Готово.
- Скиньте файли cookie для входу користувачів. Докладніше (нижче на цій сторінці).
Щоб скинути пароль іншого адміністратора, потрібно мати права суперадміністратора. Якщо ви їх маєте, виконайте вказівки зі скидання пароля користувача (вище на цій сторінці).
Якщо ви не можете ввійти в Консоль адміністратора й вам потрібно скинути власний пароль, перегляньте цю статтю.
Як скинути файли cookie для входу користувача
Якщо скинути файли cookie для входу користувача, він не зможе ввійти в обліковий запис за допомогою старого пароля.
Щоб виконати наступні кроки, вам потрібно мати відповідні повноваження для керування користувачами. Інакше ви можете бачити не всі елементи керування, потрібні для продовження роботи.
-
Увійдіть в Консоль адміністратора Google з даними облікового запису адміністратора.
Без облікового запису з такими правами ви не зможете отримати доступ до Консолі адміністратора.
-
У списку Користувачі знайдіть потрібну людину. Якщо вам потрібна допомога, перегляньте цю статтю.
- Виберіть ім’я користувача, щоб відкрити сторінку його облікового запису.
- Натисніть Безпека
- (Необов’язково) Щоб повернутися на сторінку облікового запису користувача, угорі натисніть значок
.
Що станеться після зміни пароля
Після скидання пароля й файлів cookie для входу користувач вийде з усіх активних сеансів. Щоб знову відкрити додатки, користувач повинен виконати наведені нижче дії.
- Вебдодатки Google (наприклад, Gmail або Google Диск). Користувач повинен знову ввійти в обліковий запис за допомогою нового пароля.
- Додатки Google на пристроях Android. Користувач отримає сповіщення про те, що йому потрібно підтвердити свою особу, увійшовши в обліковий запис. Доки користувач не ввійде в обліковий запис за допомогою нового пароля, нові листи не можна буде надсилати й отримувати. Синхронізовані дані (наприклад, отримані електронні листи в Gmail) будуть доступні.
- Додатки Google на пристроях Apple iOS. Обліковий запис Google користувача буде вилучено зі списку. Користувач повинен знову додати свій обліковий запис і ввійти в нього за допомогою нового пароля.
- Сторонні додатки, підключені через OAuth. Сторонні поштові додатки, наприклад Apple Mail і Mozilla Thunderbird, а також інші додатки, у яких для доступу до пошти користувачів використовуються відповідні області дії, припинять синхронізувати дані після скидання пароля, доки не буде призначено новий маркер OAuth 2.0. Він надається, коли користувач входить в обліковий запис Google, використовуючи своє ім’я і новий пароль. Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю Автоматичне скасування маркера OAuth 2.0 після змінення пароля.
- Сторонні додатки, які використовують власні паролі. Якщо ввімкнено двохетапну перевірку, для застарілих додатків, які не підтримують авторизацію OAuth, можливо, доведеться ввести власні паролі. Після скидання пароля всі паролі для додатків буде скинуто, тому їх потрібно буде згенерувати повторно. Щоб дізнатися більше, перегляньте цю статтю.
Google, Google Workspace та пов’язані з ними позначки й логотипи є торговельними марками компанії Google LLC. Усі інші назви компаній і продуктів – це торговельні марки відповідних компаній.
