ลบหรือนําผู้ใช้ออกจากองค์กร

หน้านี้มีไว้สำหรับผู้ดูแลระบบที่จัดการบัญชีให้กับองค์กรหรือทีม หากต้องการลบบัญชี Google ส่วนบุคคล ให้ไปที่ลบบัญชี Google  

เลือกวิธีที่องค์กรหรือทีมลงชื่อสมัครใช้ Google Workspace

• ยืนยันด้วยโดเมน - คุณได้ยืนยันว่าองค์กรของคุณเป็นเจ้าของโดเมน
• ยืนยันด้วยอีเมล - คุณได้ยืนยันอีเมลธุรกิจ

ดูข้อมูลเพิ่มเติม

เมื่อผู้ใช้ออกจากองค์กรที่ยืนยันด้วยโดเมนแล้ว คุณสามารลบบัญชี Google Workspace ของผู้ใช้รายนั้นออกได้ โดยผู้ใช้จะเสียสิทธิ์เข้าถึงบริการและข้อมูลทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับบัญชีของตน

ผู้ใช้สามารถโอนข้อมูลส่วนตัวที่ต้องการเก็บก่อนลบบัญชีได้ นอกจากนี้ ผู้ดูแลระบบยังโอนข้อมูลที่สำคัญของบริษัทไปให้ผู้ใช้รายอื่นได้ด้วย ระบบจะลบข้อมูลที่ไม่มีการโอน และจะเก็บข้อมูลบางรายการไว้ 20 วัน ซึ่งในระหว่างนี้คุณสามารถกู้คืนผู้ใช้ที่ถูกลบได้

• ขั้นตอนที่ 1: โอนข้อมูลสำคัญ
• ขั้นตอนที่ 2: ลบผู้ใช้ทีละคนหรือหลายคนพร้อมกัน
• ขั้นตอนที่ 3: หลังจากลบผู้ใช้
• สำคัญ: การเปลี่ยนแปลงการเรียกเก็บเงิน
• ข้อมูลที่จะถูกลบ
• กรณีที่ไม่ควรลบผู้ใช้
• การลบผู้ใช้ห้องนิรภัย
• ลบบัญชีผู้ดูแลระบบของคุณเอง
• กู้คืนผู้ใช้ที่ถูกลบ

ขั้นตอนที่ 1: โอนข้อมูลสำคัญ

หากต้องการเก็บข้อมูลภายในองค์กร คุณหรือผู้ใช้ต้องโอนข้อมูลที่ตนเองเป็นเจ้าของให้กับผู้ใช้รายอื่น โดยผู้ดูแลระบบขั้นสูงสามารถโอนข้อมูลบางรายการในระหว่างกระบวนการลบได้ ผู้ดูแลระบบคนอื่นๆ ต้องโอนข้อมูลก่อนลบผู้ใช้

หากต้องการลบผู้ใช้หลายคน ให้ส่งออกข้อมูลด้วยเครื่องมือส่งออกข้อมูลแทน

ขยายส่วน  |  ยุบทั้งหมดและกลับไปด้านบนสุด

ขั้นตอนที่ 2: ลบผู้ใช้ทีละคนหรือหลายคนพร้อมกัน

1. ลงชื่อเข้าใช้ คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบ

   หากไม่ได้ใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ คุณจะเข้าถึงคอนโซลผู้ดูแลระบบไม่ได้

2. ไปที่เมนู  ไดเรกทอรี > ผู้ใช้
3. เลือกตัวเลือกต่อไปนี้

   ลบผู้ใช้รายเดียว

   1. ในรายชื่อผู้ใช้ ให้ชี้ไปที่ผู้ใช้ที่ต้องการแล้วคลิกตัวเลือกเพิ่มเติมลบผู้ใช้ที่ด้านขวา ดังที่แสดงด้านล่าง

      หรือหากมีรายชื่อมีความยืดยาว ให้พิมพ์ในแถบค้นหาที่ด้านบนสุดเพื่อค้นหาหน้าบัญชีของผู้ใช้ จากนั้นคลิกลบผู้ใช้ที่ด้านซ้ายของหน้าบัญชีดังกล่าว Show me how 

      

   ลบผู้ใช้หลายราย

   1. เลือกช่องถัดจากผู้ใช้แต่ละรายที่ต้องการลบ
      เคล็ดลับ: หากผู้ใช้ทั้งหมดอยู่ในหน่วยขององค์กรเดียวกัน ให้เลือกทางด้านซ้ายเพื่อค้นหาผู้ใช้ได้ง่ายขึ้น
   2. ที่มุมขวาบน ให้คลิกตัวเลือกเพิ่มเติมลบผู้ใช้ที่เลือก

      

4. เลือกตัวเลือกต่อไปนี้ตามสิทธิ์ของคุณในฐานะผู้ดูแลระบบ
   • ผู้ดูแลระบบขั้นสูง - ถัดจากข้อมูลในแอปอื่น ให้เลือกตัวเลือกดังนี้
     • วิธีไม่โอนข้อมูลของผู้ใช้ คือให้เลือกไม่ต้องโอนข้อมูล
     • วิธีโอนข้อมูลของผู้ใช้
       1. เลือกโอน
       2. ในช่องค้นหาผู้ใช้ ให้ป้อนชื่อหรืออีเมลของผู้ใช้ที่ต้องการโอนไฟล์ไปให้
       3. เลือกช่องถัดจากตัวเลือกที่ต้องการในส่วนเลือกข้อมูลที่จะโอน

          สำหรับไดรฟ์และเอกสาร คุณจะรวมไฟล์ที่ไม่ได้แชร์กับผู้อื่นได้ หากไม่เลือกตัวเลือกนี้ ระบบอาจยังโอนความเป็นเจ้าของไฟล์ส่วนตัวหากไฟล์อยู่ในโฟลเดอร์ที่แชร์ หากไม่ใช่โฟลเดอร์ที่แชร์ ระบบอาจโอนความเป็นเจ้าของไฟล์ที่แชร์ในโฟลเดอร์นั้น แต่จะไม่โอนโฟลเดอร์ดังกล่าว จึงทำให้เรียกดูไฟล์ไม่ได้ เจ้าของใหม่จะค้นหาไฟล์ดังกล่าวได้โดยใช้การค้นหาในไดรฟ์: is:unorganized owner:me

   • ผู้ดูแลระบบอื่นๆ - เลือกช่องเพื่อยืนยันว่าคุณเข้าใจผลของการลบบัญชี
5. คลิกลบผู้ใช้

หากคุณเลือกตัวเลือกให้โอนข้อมูล บัญชีของผู้ใช้ที่ถูกลบจะระงับจนกว่าการโอนจะเสร็จสมบูรณ์ จากนั้นระบบจะลบบัญชีและส่งอีเมลไปให้ผู้ใช้ที่ได้รับข้อมูลที่โอน

ขั้นตอนที่ 3: หลังจากลบผู้ใช้

ขยายส่วน  |  ยุบทั้งหมดและกลับไปด้านบนสุด

การเปลี่ยนแปลงการเรียกเก็บเงิน

• แพ็กเกจการเรียกเก็บเงินแบบยืดหยุ่น - เมื่อคุณลบบัญชีผู้ใช้ ค่าบริการรายเดือนจะคิดเป็นสัดส่วน เช่น หากคุณเพิ่มผู้ใช้ในวันที่ 1 เมษายนและลบออกในวันที่ 15 เมษายน เราจะเรียกเก็บเงินค่าบริการเพียงครึ่งเดือน
• แพ็กเกจการเรียกเก็บเงินรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนด - การลบบัญชีจะไม่ลดจำนวนใบอนุญาตที่คุณมีและไม่มีผลกับการเรียกเก็บเงิน คุณสามารถมอบหมายใบอนุญาตของผู้ใช้ที่ถูกลบให้กับผู้ใช้อื่นได้ แต่หากกู้คืนผู้ใช้ที่ถูกลบในภายหลัง คุณจะต้องมีใบอนุญาตอื่น

ข้อมูลที่จะถูกลบ

ข้อมูลที่เป็นของผู้ใช้แต่เพียงผู้เดียว ซึ่งเป็นข้อมูลที่ไม่ได้โอนก่อนลบบัญชี จะถูกลบอย่างถาวร โปรดคลิกด้านล่างเพื่อดูรายละเอียด 

ขยายส่วน  |  ยุบทั้งหมดและกลับไปด้านบนสุด

กรณีที่ไม่ควรลบผู้ใช้

คุณควรลบบัญชีของผู้ใช้เฉพาะในกรณีที่บุคคลดังกล่าวออกจากองค์กร แต่ห้ามลบบัญชีเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

• แก้ไขบัญชีที่ทับซ้อนกันเมื่อเพิ่มผู้ใช้ที่ไม่มีการจัดการไปยังองค์กร ผู้ใช้จะสูญเสียข้อมูลและสิทธิ์การเข้าถึงบริการของ Google Workspace เมื่อคุณลบบัญชีของผู้ใช้เหล่านั้น โปรดดูวิธีแก้ไขปัญหาบัญชีที่ทับซ้อนกันแทน
• เปลี่ยนชื่อผู้ใช้ ให้สร้างชื่อแทนหรือชื่อเล่นให้กับผู้ใช้แทน โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หัวข้อเปลี่ยนชื่อหรืออีเมลของผู้ใช้ในไดเรกทอรี
• บล็อกผู้ใช้ชั่วคราวไม่ให้เข้าถึงบริการของ Google ในองค์กร โดยให้ระงับผู้ใช้ชั่วคราวแทน
• ประหยัดค่าใช้จ่ายของใบอนุญาต หากต้องการเก็บข้อมูลของผู้ใช้และลดค่าใช้จ่าย ให้มอบหมายใบอนุญาตผู้ใช้เก่าให้กับบัญชีของผู้ใช้แทน โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่หัวข้อเก็บบัญชีพนักงานเก่า

การลบผู้ใช้ห้องนิรภัย

หากองค์กรใช้ Google ห้องนิรภัย กฎการเก็บรักษาหรือการคงไว้ชั่วคราวที่ใช้กับข้อมูลของผู้ใช้ที่ถูกลบจะไม่มีผลอีกต่อไป ระบบอาจลบข้อมูลถาวรทันที โดยจะกู้คืนไม่ได้แม้ว่าคุณจะกู้คืนผู้ใช้ภายใน 20 วันก็ตาม ข้อมูลผู้ใช้ในการส่งออกของห้องนิรภัยจะยังคงดาวน์โหลดได้จนกว่าแพ็กเกจการส่งออกจะหมดอายุ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการลบผู้ใช้ห้องนิรภัย

สำคัญ: คุณไม่สามารถโอนข้อมูลหรือลบผู้ใช้ที่อยู่ระหว่างการเก็บรักษาข้อมูลระหว่างดำเนินคดีได้ หากต้องการลบผู้ใช้ ผู้ดูแลระบบที่มีสิทธิ์ของห้องนิรภัยจะต้องยกเลิกการคงไว้ชั่วคราวก่อน (อาจใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมงจึงจะมีผล) โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อลบผู้ใช้ที่มีการคงข้อมูลไว้ชั่วคราว

ลบบัญชีผู้ดูแลระบบของคุณเอง

คุณจะลบบัญชีผู้ดูแลระบบของตนเองไม่ได้ คุณต้องมอบสิทธิ์ผู้ดูแลระบบขั้นสูงให้กับผู้ใช้รายอื่น และให้ผู้ใช้รายนั้นลบบัญชีของคุณ 

กู้คืนผู้ใช้ที่ถูกลบ

คุณสามารถกู้คืนบัญชีที่เพิ่งลบไปไม่เกิน 20 วัน โดยข้อมูลบางอย่างจะได้รับการกู้คืนด้วย ซึ่งรวมถึงเนื้อหาใน Gmail และไฟล์ในไดรฟ์ที่ไม่ได้โอน และปฏิทินหลัก โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อกู้คืนผู้ใช้ที่เพิ่งลบไป