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Como administrador, você pode ajudar os usuários da sua organização a gerenciar as agendas lotadas, atribuindo delegados para atender às chamadas. Os delegados podem atender chamadas em nome do delegante e transferir chamadas seletivamente para ele. Os delegados também podem fazer ligações em nome do delegante, transferir a ligação para o delegante quando ela for conectada, ouvir o correio de voz e conferir a transcrição.
Antes de começar
O delegante atribuído não pode ser um delegado, e um delegado atribuído não pode ser um delegante. Para mais informações, acesse Desativar um delegante nesta página.
Transformar um usuário em delegante e atribuir delegados
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Faça login com uma conta de administrador no Google Admin Console.
Se você não estiver usando uma conta de administrador, não vai conseguir acessar o Admin Console.
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- Clique em Mais
Delegação de chamada.
- Clique em Adicionar uma pessoa que delega chamadas.
- Encontre o delegante na lista de usuários e clique no nome dele.
- Clique em Adicionar delegado.
- Na caixa Adicionar um novo delegado, clique em Encontrar um delegado, selecione um deles
- Fazer ligações: o delegado pode usar o número de telefone do delegante para fazer ligações.
- Receber ligações: quando uma ligação chegar para o delegante, toque primeiro no número do delegado.
- Ouvir mensagens do correio de voz: se houver uma chamada perdida com um correio de voz anexado, o delegado vai receber um e-mail com o correio de voz.
- Clique em Confirmar.
O delegado é adicionado à lista
- Repita as etapas 6 a 8 para adicionar mais delegados.
Modificar os delegados de um delegante
É possível adicionar mais delegados a um delegante, mudar as permissões de um delegado ou remover delegados.
Adicionar um delegado
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Se você não estiver usando uma conta de administrador, não vai conseguir acessar o Admin Console.
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- Clique em
- Na lista, clique no delegante a quem você quer adicionar um delegado.
- Clique em Delegados de chamada para abrir a lista.
- Clique em Adicionar delegado para adicionar um delegado.
- Clique em Encontrar um delegado.
- Role a lista para encontrar o nome
- Marque as caixas para atribuir permissões.
- Clique em Confirmar.
Mudar as permissões ou remover um delegado
Antes de começar: se você quiser remover todos os delegados de um delegante, siga as etapas em Desativar um delegante nesta página.
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Se você não estiver usando uma conta de administrador, não vai conseguir acessar o Admin Console.
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- Clique em Mais
- Na lista, clique na linha que contém o delegado que você quer atualizar ou remover.
- Clique em Delegados de chamada para abrir a lista.
- Clique no delegado
para editar as permissões ou em Excluir
para remover o delegado.
- Clique em Salvar.
Cancelar a atribuição de um usuário que faz a delegação
Para cancelar a atribuição de um delegante, remova-o da lista. Se você remover um delegante, todos os delegados dele também serão removidos.
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Faça login com uma conta de administrador no Google Admin Console.
Se você não estiver usando uma conta de administrador, não vai conseguir acessar o Admin Console.
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- Clique em Mais
- Clique no nome do delegante
- Clique em Excluir para confirmar.
O delegante é removido da lista.
