この機能は Voice Standard と Voice Premier のサブスクリプションでご利用いただけます。詳細
管理者は、通話に対応する代理人を割り当てることで、組織内のユーザーが忙しいスケジュールを管理できるように支援できます。代理人は、委任者の代わりに通話に応答し、通話を委任者に選択的に転送できます。代理人は、委任者の代わりに通話の発信、通話の接続時における委任者への転送、ボイスメールの再生、ボイスメールの文字起こしの表示も行えます。
始める前に
割り当てられた委任者は代理人になることはできません。また、割り当てられた代理人は委任者になることはできません。詳しくは、このページの委任者の割り当てを解除するをご覧ください。
ユーザーを委任者とし、代理人を割り当てる
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管理者アカウントで Google 管理コンソール にログインします。
管理者アカウントを使用していない場合は、管理コンソールにアクセスできません。
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- その他アイコン
[呼び出しの委任] をクリックします。
- [通話委任者を追加] をクリックします。
- ユーザーリストで委任者を検索し、名前をクリックします。
- [代理人を追加] をクリックします。
- [新しい代理人を追加] ボックスで [代理人を検索] をクリックして代理人を選択
- 電話をかける - 代理人は、委任者の電話番号を使用して通話を発信できます。
- 電話を受ける - 委任者への通話が着信すると、まず代理人の番号を呼び出します。
- ボイスメールを聞く - ボイスメールが残された不在着信がある場合、ボイスメールを含むメールが代理人に届きます。
- [確認] をクリックします。
代理人がリストに追加されます。
- 手順 6～8 を繰り返して、代理人を追加します。
委任者の代理人を変更する
委任者の代理人の追加、代理人の権限の変更、代理人の削除を行えます。
代理人を追加する
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管理者アカウントで Google 管理コンソール にログインします。
管理者アカウントを使用していない場合は、管理コンソールにアクセスできません。
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- リストで、代理人を追加する委任者をクリックします。
- [通話代理人] をクリックしてリストを展開します。
- [代理人を追加] をクリックして代理人を追加します。
- [代理人を検索] をクリックします。
- リストをスクロールして名前を検索
- 権限を割り当てるチェックボックスをオンにします。
- [確認] をクリックします。
権限を変更する、または代理人を削除する
始める前に: 委任者のすべての代理人を削除する場合は、このページの委任者の割り当てを解除するの手順に沿って操作します。
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管理者アカウントで Google 管理コンソール にログインします。
管理者アカウントを使用していない場合は、管理コンソールにアクセスできません。
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- その他アイコン
- リストで、更新または削除する代理人が含まれている行をクリックします。
- [通話代理人] をクリックしてリストを展開します。
- 代理人をクリック
をクリックして権限を編集するか、削除アイコン
をクリックして代理人を削除します。
- [保存] をクリックします。
委任者の割り当てを解除する
委任者の割り当てを解除するには、委任者をリストから削除します。委任者を削除すると、その委任者に対するすべての代理人も削除されます。
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管理者アカウントで Google 管理コンソール にログインします。
管理者アカウントを使用していない場合は、管理コンソールにアクセスできません。
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- その他アイコン
- 委任者の名をクリック
- [削除] をクリックして確定します。
委任者がリストから削除されます。
