Menyiapkan delegasi panggilan untuk organisasi Anda

Fitur ini tersedia di langganan Voice Standard, Voice Premier, SIP Link Standard, dan SIP Link Premier. Pelajari lebih lanjut

Sebagai administrator, Anda dapat membantu pengguna di organisasi mengelola jadwal mereka yang padat dengan menetapkan orang sebagai penerima delegasi untuk menangani panggilan mereka. Penerima delegasi dapat menjawab panggilan atas nama pendelegasi dan mentransfer panggilan secara selektif kepada mereka. Penerima delegasi juga dapat melakukan panggilan atas nama pendelegasi, mentransfer panggilan ke pendelegasi saat panggilan tersambung, serta mendengarkan pesan suara dan melihat transkripnya.

Sebelum memulai

Pendelegasi yang ditetapkan tidak dapat menjadi penerima delegasi juga, dan penerima delegasi yang ditetapkan tidak dapat menjadi pendelegasi. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, buka Membatalkan penetapan pendelegasi di halaman ini.

Menjadikan pengguna sebagai pendelegasi dan menetapkan penerima delegasi

1. Login ke Konsol Google Admin dengan akun administrator.

   Jika tidak menggunakan akun administrator, Anda tidak dapat mengakses konsol Admin.

2. Buka Menu  Aplikasi > Google Workspace > Google Voice.

   Memerlukan peran Admin Google Voice.

3. Klik LainnyaDelegasi Panggilan.
4. Klik Tambahkan pendelegasi panggilan.
5. Temukan pendelegasi dalam daftar pengguna, lalu klik namanya.
6. Klik Tambahkan Penerima Delegasi.
7. Di kotak Tambahkan penerima delegasi baru, klik Temukan penerima delegasi, pilih penerima delegasi centang kotak ini untuk menetapkan izin:
   • Melakukan panggilan—Penerima delegasi dapat menggunakan nomor telepon pendelegasi untuk melakukan panggilan.
   • Menerima panggilan—Saat ada panggilan masuk untuk pendelegasi, deringkan nomor penerima delegasi terlebih dahulu.
   • Mendengarkan pesan suara—Jika ada panggilan tak terjawab yang dilampirkan pesan suara, penerima delegasi akan menerima email yang berisi pesan suara tersebut. 
8. Klik Konfirmasi.

   Penerima delegasi ditambahkan ke daftar

9. Ulangi langkah 6-8 untuk menambahkan penerima delegasi lainnya.

Mengubah penerima delegasi untuk pendelegasi

Anda dapat menambahkan lebih banyak penerima delegasi untuk pendelegasi, mengubah izin penerima delegasi, atau menghapus penerima delegasi.

Menambahkan penerima delegasi

1. Login ke Konsol Google Admin dengan akun administrator.

   Jika tidak menggunakan akun administrator, Anda tidak dapat mengakses konsol Admin.

2. Buka Menu  Aplikasi > Google Workspace > Google Voice.

   Memerlukan peran Admin Google Voice.

3.  Klik LainnyaDelegasi Panggilan.
4. Dalam daftar, klik pendelegasi yang ingin Anda tambahkan penerima delegasi.
5. Klik Penerima delegasi panggilan untuk meluaskan daftar.
6. Klik Tambahkan penerima delegasi untuk menambahkan penerima delegasi.
7. Klik Temukan penerima delegasi.
8. Scroll daftar untuk menemukan namaklik pengguna yang ingin Anda tambahkan.
9. Centang kotak untuk menetapkan izin.
10. Klik Konfirmasi.

Mengubah izin atau menghapus penerima delegasi 

Sebelum memulai: Jika Anda ingin menghapus semua penerima delegasi untuk pendelegasi, ikuti langkah-langkah di bagian Membatalkan penetapan pendelegasi di halaman ini.

1. Login ke Konsol Google Admin dengan akun administrator.

   Jika tidak menggunakan akun administrator, Anda tidak dapat mengakses konsol Admin.

2. Buka Menu  Aplikasi > Google Workspace > Google Voice.

   Memerlukan peran Admin Google Voice.

3. Klik LainnyaDelegasi Panggilan.
4. Dalam daftar, klik baris yang berisi penerima delegasi yang ingin Anda perbarui atau hapus.
5. Klik Penerima delegasi panggilan untuk meluaskan daftar.
6. Klik penerima delegasi arahkan kursor ke penerima delegasi, lalu klik Edit  untuk mengedit izin, atau klik Hapus  untuk menghapus penerima delegasi.
7. Klik Simpan.

Membatalkan penetapan pendelegasi

Untuk membatalkan penetapan pendelegasi, hapus pendelegasi dari daftar. Jika Anda menghapus pendelegasi, semua penerima delegasi juga akan dihapus.

1. Login ke Konsol Google Admin dengan akun administrator.

   Jika tidak menggunakan akun administrator, Anda tidak dapat mengakses konsol Admin.

2. Buka Menu  Aplikasi > Google Workspace > Google Voice.

   Memerlukan peran Admin Google Voice.

3. Klik LainnyaDelegasi Panggilan.
4. Klik nama pendelegasiklik Hapus.
5. Klik Hapus untuk mengonfirmasi.

   Pendelegasi akan dihapus dari daftar.