FAQ panduan pengirim email

Pengirim massal adalah pengirim email yang mengirim hampir 5.000 pesan atau lebih ke akun Gmail pribadi dalam jangka waktu 24 jam. Pesan yang dikirim dari domain primer yang sama akan mengurangi kuota 5.000 pesan.

Domain pengirim: Kami menghitung kuota 5.000 pesan berdasarkan semua pesan yang dikirim dari domain primer yang sama. Misalnya, setiap hari Anda mengirim 2.500 pesan dari solarmora.com dan 2.500 pesan dari promotions.solarmora.com ke akun Gmail pribadi. Anda dianggap sebagai pengirim massal karena mengirim 5.000 pesan dari domain primer yang sama, yaitu solarmora.com. Pelajari dasar-dasar nama domain.

Pengirim yang memenuhi kriteria di atas minimal satu kali akan dianggap sebagai pengirim massal secara permanen.

Status pengirim massal tidak memiliki tanggal habis masa berlaku. Pengirim email yang telah diklasifikasikan sebagai pengirim massal akan memiliki status tersebut secara permanen. Perubahan dalam praktik pengiriman email tidak akan memengaruhi status pengirim massal permanen setelah statusnya ditetapkan.

Pengirim massal perlu menggunakan Postmaster Tools untuk memastikan bahwa praktik pengiriman emailnya mengikuti Panduan pengirim email kami. Untuk mempelajari lebih lanjut, buka FAQ Postmaster Tools & Persyaratan pengirim email kami.

Panduan pengirim email tidak berlaku untuk pesan yang dikirim ke akun Google Workspace. Penegakan kebijakan Google dan persyaratan pengirim hanya berlaku saat mengirim email ke akun Gmail pribadi.

Semua pengirim, termasuk pengguna Google Workspace, harus memenuhi persyaratan yang tercantum di Panduan pengirim email saat mengirim pesan ke akun Gmail pribadi. Persyaratan ini tidak berlaku untuk pesan masuk dan pesan intra-domain Google Workspace.

Domain baru diartikan sebagai domain yang belum mengirim lebih dari 5.000 email per hari ke akun Gmail pribadi sejak 1 Januari 2024.

Meskipun semua domain pengirim massal harus mematuhi persyaratan, progres penegakan untuk domain baru akan dijadwalkan lebih cepat.

Peniruan identitas header "From:" di Gmail adalah saat pengirim mengirim pesan dengan alamat @gmail di header "From:", tetapi pesan tersebut tidak dikirim dari server Gmail. Tindakan ini disebut sebagai spoofing dan merupakan bentuk penyalahgunaan email yang sering digunakan spammer.

Seperti yang dijelaskan pada jadwal di atas, pengirim massal yang melakukan spoofing gmail.com akan mulai mendapatkan pemberitahuan tentang kegagalan sementara.

Ya, jika pesan ditolak, kami akan mengirimkan kode penolakan dan alasan penolakannya. Anda juga dapat melihat informasi ini di Postmaster Tools.

Pesan kegagalan sementara berisi kode error yang menunjukkan persyaratan pengirim yang menyebabkan kegagalan:

Rasio spam dihitung setiap hari. Untuk membantu memastikan pesan dikirim seperti yang diharapkan, pengirim harus menjaga rasio spam mereka di bawah 0,1% dan mencegah rasio spam mencapai 0,3% atau lebih tinggi, seperti yang dijelaskan dalam Panduan pengirim email kami.

Untuk mematuhi panduan pengirim, pertahankan rasio spam yang dilaporkan pengguna Anda di bawah 0,1% dan jangan sampai mencapai 0,3% atau lebih tinggi.

Rasio spam yang dilaporkan pengguna memiliki dampak bertahap terhadap pengiriman. Rasio 0,3% atau lebih tinggi memiliki dampak negatif yang lebih besar pada pengiriman kotak masuk email. Bahkan saat ini, rasio spam yang dilaporkan oleh pengguna yang melebihi 0,1% memiliki dampak negatif pada pengiriman kotak masuk email bagi pengirim massal.

Mulai Juni 2024, pengirim massal dengan rasio spam yang dilaporkan oleh pengguna di atas 0,3% tidak memenuhi syarat untuk melakukan mitigasi.

• Pengirim massal tetap tidak memenuhi syarat untuk melakukan mitigasi jika rasio spam yang dilaporkan oleh pengguna melebihi 0,3%.
• Rasio spam dan titik data lainnya dihitung dan diperbarui setiap hari di Postmaster Tools.
• Pengirim massal akan memenuhi syarat untuk melakukan mitigasi jika rasio spam mereka tetap di bawah 0,3% selama 7 hari berturut-turut.

Anda dapat memantau rasio spam Anda dengan Postmaster Tools.

Tidak. Opsi berhenti berlangganan sekali klik hanya diperlukan untuk pesan pemasaran dan promosi. Pesan transaksional dikecualikan dari persyaratan ini. Beberapa contoh pesan transaksional adalah pesan reset sandi, konfirmasi reservasi, dan konfirmasi pengiriman formulir.

Pengirim yang sudah menyertakan link berhenti berlangganan dalam pesan mereka memiliki waktu hingga 1 Juni 2024 untuk menerapkan metode berhenti berlangganan sekali klik di semua pesan promosi komersial.

Untuk melindungi pengguna Gmail, tombol atau link berhenti berlangganan ditampilkan di bagian atas pesan (di samping nama pengirim) hanya untuk pesan yang lulus pemeriksaan kelayakan otomatis Google. Pesan harus mematuhi persyaratan pengirim dan menerapkan header berhenti berlangganan sekali klik yang tepat, seperti yang dijelaskan dalam Panduan pengirim email kami, termasuk meningkatkan volume pengiriman secara bertahap dan memantau laporan spam penerima. Ketentuan ini tetap berlaku meskipun pengirim menambahkan link berhenti berlangganannya sendiri ke isi pesan.

Perbedaan antara pesan promosi dan transaksi dapat bervariasi, bergantung pada industri dan peraturan yang berlaku. Penerima pesan menentukan jenis pesan yang diterima, bukan Google. Untuk mengurangi rasio spam yang tinggi, pertimbangkan untuk memudahkan pengguna dalam berhenti berlangganan dari pesan pemasaran dan promosi, dan utamakan pengguna saat mendesain email Anda.

Dengan adanya opsi berhenti berlangganan sekali klik, pengguna dapat memilih untuk tidak menerima pesan pemasaran atau promosi Anda dengan cepat dan mudah. Opsi berhenti berlangganan sekali klik juga membantu Anda mempertahankan rasio spam yang rendah, sehingga meningkatkan kualitas pengiriman pesan. Rasio spam yang tinggi berdampak negatif pada pengiriman semua jenis pesan yang Anda kirim.

Untuk mematuhi persyaratan RFC 8058, tambahkan header "List-Unsubscribe" ke semua pesan keluar pemasaran dan promosi, seperti yang dijelaskan dalam Panduan pengirim email kami. Jika Anda menggunakan penyedia email pihak ketiga, cari tahu apakah Anda memiliki opsi untuk menambahkan header tersebut ke pesan keluar.

Header "List-Unsubscribe" akan langsung menghentikan langganan pengguna dengan menghapus pengguna dari milis. Jenis metode berhenti berlangganan sekali klik lainnya, seperti link berhenti berlangganan berbentuk URL dan mailto, tidak memenuhi persyaratan berhenti berlangganan sekali klik.

Kami tidak otomatis menolak pesan atau menandai pesan sebagai spam jika pesan tersebut tidak memenuhi persyaratan berhenti berlangganan sekali klik yang tercantum di Panduan pengirim email kami.

Namun, pesan tidak diinginkan yang tidak menyediakan opsi berhenti berlangganan sekali klik lebih cenderung dilaporkan sebagai spam oleh penerima. Makin banyak pesan yang ditandai sebagai spam, makin besar peluang pesan mendatang dari pengirim yang sama dikirim ke spam.

Selain itu, hanya pengirim massal yang memenuhi semua persyaratan dalam Panduan pengirim email kami, termasuk berhenti berlangganan sekali klik, yang memenuhi syarat untuk melakukan mitigasi.

Tidak. Penerapan metode berhenti berlangganan sekali klik harus sesuai dengan RFC 8058, yaitu dengan menambahkan header "List Unsubscribe" ke pesan promosi keluar, seperti yang dijelaskan dalam Panduan pengirim email kami. Menyertakan link mailto dalam isi pesan Anda tidak memenuhi persyaratan berhenti berlangganan sekali klik kami.

Tidak. Jika pesan Anda menyertakan opsi berhenti berlangganan sekali klik menggunakan header "List Unsubscribe", seperti yang dijelaskan dalam Panduan pengirim email kami, link berhenti berlangganan tambahan dalam isi pesan tidak harus berupa sekali klik. Semua link berhenti berlangganan tambahan dalam isi pesan harus mengarah ke halaman web preferensi yang Anda tentukan.

Untuk mengurangi laporan spam, melindungi reputasi pengirim, dan menjaga milis Anda tetap berjalan baik, sebaiknya penuhi permintaan berhenti berlangganan dalam waktu 48 jam. Rentang waktu ini cukup untuk menghapus penerima dari milis.

Memenuhi permintaan berhenti berlangganan dari penerima sangat penting jika Anda sering mengirim pesan pemasaran. Hal ini meningkatkan kualitas pengiriman email dan nilai bagi pengguna yang tertarik berlangganan dan ingin menerima pesan dari Anda.

Opsi berhenti berlangganan sekali klik tidak secara otomatis menghapus penerima dari semua pesan oleh pengirim yang sama. Jika Anda menerapkan metode berhenti berlangganan sekali klik sesuai dengan RFC 8058, yaitu menggunakan header "List Unsubscribe" seperti yang dijelaskan dalam Panduan pengirim email kami, penerima dapat dihapus hanya dari milis yang terkait dengan pesan tersebut. Berhenti berlangganan sekali klik memungkinkan Anda mengontrol dari milis mana saja pengguna akan dihapus.

Jika memenuhi persyaratan berhenti berlangganan sekali klik, Anda juga dapat menyertakan link berhenti berlangganan dalam isi pesan yang mengarahkan pengguna ke halaman preferensi milis. Perlu diketahui bahwa jenis link ini tidak mematuhi RFC 8058. Jadi, menggunakan jenis link ini saja, tanpa header email berhenti berlangganan sekali klik, tidak memenuhi persyaratan berhenti berlangganan sekali klik, seperti yang dijelaskan di bagian Panduan pengirim email.

Jika link berhenti berlangganan Anda tidak berfungsi untuk jangka waktu yang lama, pesan Anda tidak akan memenuhi persyaratan berhenti berlangganan sekali klik kami. Pesan tersebut tidak akan ditandai sebagai spam, tetapi pengirim tidak akan dapat melakukan mitigasi untuk masalah pengiriman email.

Kami akan terus mendukung link mailto, tetapi opsi ini tidak memenuhi persyaratan berhenti berlangganan sekali klik. Untuk memenuhi persyaratan berhenti berlangganan sekali klik kami, Anda harus menggunakan header email "List-Unsubscribe" di semua pesan promosi komersial, seperti yang dijelaskan dalam RFC 8058 dan Panduan pengirim email kami, serta menyertakan satu URL HTTPS di header "List-unsubscribe:".

Pengirim harus mengikuti spesifikasi untuk berhenti berlangganan sekali klik yang ditentukan dalam RFC 8058, dan menambahkan header "List Unsubscribe" ke semua pesan promosi keluar, seperti yang dijelaskan dalam Panduan pengirim email kami.

Admin email harus menggunakan RFC 8058 sebagai referensi penerapan metode berhenti berlangganan sekali klik. Link berhenti berlangganan sekali klik yang mengarah ke halaman landing atau jenis halaman lainnya tidak mematuhi RFC 8058.

Untuk pesan yang dikirim langsung ke akun Gmail pribadi, domain organisasi di header "From:" pengirim harus selaras dengan domain organisasi SPF ataupun DKIM. Meskipun kami mewajibkan pengirim massal untuk menyiapkan autentikasi SPF dan DKIM, hanya satu dari keduanya yang perlu diselaraskan untuk memenuhi persyaratan penyelarasan pengirim.

Kesesuaian dengan DMARC tidak diperlukan untuk pesan yang diteruskan atau milis (terkadang disebut sebagai pesan tidak langsung). Namun, kami mengharuskan agar pesan semacam ini memiliki header ARC. Pelajari header dan autentikasi ARC lebih lanjut.

Untuk memastikan autentikasi yang andal, sebaiknya semua pengirim menyelaraskan DMARC sepenuhnya dengan SPF dan DKIM. Kesesuaian dengan DMARC dengan SPF dan DKIM pada akhirnya mungkin akan menjadi persyaratan pengirim. Pelajari lebih lanjut kesesuaian dengan DMARC.

Jika pesan gagal dalam DMARC karena masalah autentikasi atau penyelarasan, penegakan yang ditentukan dalam kebijakan DMARC domain pengirim umumnya berlaku. Jika domain pengirim tidak memiliki kebijakan DMARC, pesan mungkin ditolak atau dikirim ke spam. Autentikasi DMARC yang gagal adalah salah satu dari beberapa faktor yang menentukan apakah pesan ditolak, dikirim ke spam, atau terkirim seperti yang diharapkan. Autentikasi DMARC adalah faktor penentu yang penting, sehingga pesan ini biasanya ditangani berdasarkan setelan penegakan dalam kebijakan DMARC domain pengirim.

Pelajari kebijakan dan opsi penegakan DMARC lebih lanjut.

Pengirim massal yang mematuhi semua persyaratan dalam Panduan pengirim email kami dapat mengirim eskalasi untuk masalah pengiriman email. Sebelum menghubungi dukungan teknis, pastikan Anda mengikuti semua panduan pengirim. Mulai Februari 2024, kami tidak akan menyediakan mitigasi untuk masalah pengiriman email bagi pengirim yang tidak mematuhi persyaratan panduan. Untuk mengetahui detail mengenai permintaan mitigasi, buka Formulir kontak pengirim.

Hanya pengirim massal yang mematuhi semua persyaratan dalam Panduan pengirim email, termasuk persyaratan autentikasi, persyaratan rasio spam yang dilaporkan pengguna, dan opsi berhenti berlangganan sekali klik untuk traffic yang relevan, yang memenuhi syarat untuk melakukan mitigasi.