Als u een of meer Google Workspace-, Cloud Identity- of andere betaalde abonnementen heeft die worden beheerd door een reseller, heeft de reseller toegang tot uw Google Beheerdersconsole en kan deze supportaanvragen indienen en andere services leveren, tenzij u de toegang intrekt.
Google raadt u aan resellers toegang te geven tot uw abonnementen, zodat ze problemen voor u kunnen oplossen.
Waartoe resellers toegang hebben
Resellers die toegang hebben tot uw abonnementen, hebben toegang tot deze Beheerdersconsole-services.
Als u met meerdere resellers werkt
Als u services bij meer dan één reseller koopt, krijgen ze allemaal toegang tot de Beheerdersconsole, tenzij u de toegang uitzet. Als u toegang geeft aan meer dan één reseller, kan dit financiële gevolgen hebben voor uw organisatie. Een reseller kan alleen gebruikerslicenties toewijzen voor services die deze aan u heeft verkocht.
Resellertoegang wijzigen
U moet zijn ingelogd als hoofdbeheerder om deze taak te kunnen uitvoeren.
Als u de toegang van resellers tot uw Beheerdersconsole uitzet, verwijdert u de toegang tot alle Beheerdersconsole-services voor alle resellers. Wijzigingen verwerken kan tot 24 uur duren, maar meestal gaat het sneller. Meer informatie
-
Log in met een hoofdbeheerdersaccount op de Google Beheerdersconsole.
Als u geen hoofdbeheerdersaccount gebruikt, kunt u deze stappen niet uitvoeren.
- Ga naar Menu
Account > Resellerbeheer.
- Zet bij Toegang de optie Resellertoegang aan of uit.
Toegang wijzigen voor resellers die alleen toegang moeten hebben tot support
U moet de rol Supportmanager hebben in de Google Cloud-supportportal om deze stappen te kunnen uitvoeren.
Gedeelte openen | Alles samenvouwen en naar bovenkant gaan
Resellertoegang geven via de Google Cloud-supportportalAls u een reseller heeft die support levert, kunt u deze toegang geven tot uw account. Als de reseller toegang heeft tot uw Beheerdersconsole, heeft deze al supporttoegang.
- Log met uw beheerde Google-account in bij de Google Cloud-supportportal.
- Klik aan de zijkant op Supportpartners.
- Klik voor de gewenste Google-service op Supportpartner toewijzen. De reseller moet de supportrelatie met uw account verifiëren.
- Kies een optie:
- Voer het e-mailadres van de verificateur in
klik op Opzoeken. Het veld Supportpartner wordt automatisch ingevuld.
- Zoek de reseller voor Supportpartner
- Voer het e-mailadres van de verificateur in
- Klik op Toewijzen.
Zolang de reseller aan u is toegewezen als supportpartner, kan deze namens u supportaanvragen indienen in de Google Cloud-supportportal en heeft deze toegang tot aanvragen die u heeft ingediend.
- Log met uw beheerde Google-account in bij de Google Cloud-supportportal.
- Klik bij de gewenste Google-service op Supportpartner verwijderen.
Uw alleen-support-resellers beheren in de Google Cloud-supportportal
Vanaf 26 oktober 2022 worden uw relaties en supportaanvragen voor alleen-support-resellers automatisch verplaatst van het Google Cloud-supportcentrum naar de Google Cloud Support Portal.
U hoeft niets te doen. Als uw gebruikers met het recht Support inloggen bij het Google Cloud-supportcentrum, worden ze omgeleid naar de Google Cloud Support Portal.
Actieve supportaanvragen en supportrelaties worden niet onderbroken.
Na de overstap naar de Google Cloud-supportportal
- U beheert supportaanvragen in de Google Cloud-supportportal.
- De lijst met uw supportpartnerrelaties is mogelijk langer (niet meer gegroepeerd per partner).
- Als u een nieuwe supportpartnerrelatie aanvraagt in de Google Cloud Support Portal, hoeft de reseller het relatieverzoek niet eerst goed te keuren om aan de slag te kunnen gaan.
- Alleen-support-resellers hebben toegang tot deze Beheerdersconsole-services.
- De rol Supportmanager in Google Cloud-support wordt automatisch verwijderd.
