리셀러가 관리하는 Google Workspace, Cloud ID 또는 기타 유료 구독이 하나 이상 있는 경우 액세스 권한을 삭제하지 않는 한 리셀러는 Google 관리 콘솔에 액세스하여 지원 케이스를 제출하고 다른 서비스를 제공할 수 있습니다.
리셀러가 문제를 해결할 수 있도록 사용자의 구독에 리셀러가 액세스할 수 있도록 허용하는 것이 좋습니다.
리셀러가 액세스할 수 있는 항목
구독에 액세스할 수 있는 리셀러는 이러한 관리 콘솔 서비스에 액세스할 수 있습니다.
여러 리셀러를 사용하는 경우
두 개 이상의 리셀러로부터 서비스를 구매하는 경우 액세스 권한을 사용 중지하지 않는 한 모든 리셀러가 관리 콘솔에 액세스할 수 있습니다. 둘 이상의 리셀러에게 액세스 권한을 제공하면 조직에 재정적 영향을 미칠 수 있습니다. 리셀러는 사용자에게 판매한 서비스에 대해서만 사용자 라이선스를 할당할 수 있습니다.
리셀러 액세스 권한 변경
이 작업을 수행하려면 최고 관리자로 로그인해야 합니다.
관리 콘솔에 대한 리셀러 액세스 권한을 사용 중지하면 리셀러 모두의 모든 관리 콘솔 서비스에 대한 액세스 권한이 삭제됩니다. 변경사항이 적용되는 데 최대 24시간이 소요될 수 있지만 일반적으로 더 빠르게 적용됩니다. 자세히 알아보기
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최고 관리자 계정으로 Google 관리 콘솔에 로그인합니다.
최고 관리자 계정을 사용하지 않는 경우 이 단계를 완료할 수 없습니다.
- 메뉴
계정 > 리셀러 관리로 이동합니다.
- 액세스에서 리셀러 액세스를 사용 또는 사용 중지합니다.
지원 전용 리셀러의 액세스 권한 변경하기
이 단계를 완료하려면 관리자가 Google Cloud 지원 포털에 지원 관리자로 역할이 지정되어 있어야 합니다.
Google Cloud 지원 포털에서 리셀러 액세스 권한 추가하기리셀러가 지원 서비스를 제공하는 경우 리셀러에게 계정 액세스 권한을 부여할 수 있습니다. 리셀러가 관리 콘솔에 액세스할 수 있다면 이미 지원 액세스 권한을 가지고 있는 것입니다.
- 관리 Google 계정을 사용하여 Google Cloud 지원 포털에 로그인합니다.
- 측면에서 지원 파트너를 클릭합니다.
- 원하는 Google 서비스에서 지원 파트너 할당을 클릭합니다. 해당 리셀러가 계정에 대한 지원을 제공하고 있음을 확인해 주어야 합니다.
- 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
- 확인할 리셀러의 이메일 주소를 입력하고
조회를 클릭합니다. 지원 파트너 입력란이 자동으로 채워집니다.
- 지원 파트너에서 해당 리셀러를 검색하고
- 확인할 리셀러의 이메일 주소를 입력하고
- 할당을 클릭합니다.
리셀러는 지원 파트너로 할당된 동안 Google Cloud 지원 포털에서 고객을 대신하여 케이스를 접수하고 고객이 접수한 모든 케이스에 액세스할 수 있습니다.
- 관리 Google 계정을 사용하여 Google Cloud 지원 포털에 로그인합니다.
- 원하는 Google 서비스에서 파트너 삭제를 클릭합니다.
Google Cloud 지원 포털에서 지원 전용 리셀러 관리하기
2022년 10월 26일부터 지원 전용 리셀러 관계 및 케이스가 Google Cloud Support Center에서 Google Cloud 지원 포털로 자동 이전됩니다.
아무런 조치를 취할 필요가 없습니다. 지원 권한이 있는 사용자가 Google Cloud Support Center에 로그인하면 Google Cloud 지원 포털로 리디렉션됩니다.
진행 중인 지원 케이스나 지원 관계는 중단되지 않습니다.
Google Cloud 지원 포털로 전환 후
- Google Cloud 지원 포털에서 지원 케이스를 관리할 수 있습니다.
- 더 이상 파트너별로 그룹화되지 않아 지원 파트너 관계 목록이 더 길어질 수도 있습니다.
- Google Cloud 지원 포털에서 새 지원 파트너 관계를 요청하는 경우 리셀러는 작업 시작을 위해 관계 요청을 승인할 필요가 없습니다.
- 지원 전용 리셀러는 고객의 관리 콘솔 서비스에 액세스할 수 있습니다.
- Google Cloud 지원에서 지원 관리자 역할이 자동으로 삭제됩니다.
