Hvis du opplever problemer med YouTube TV, kan du dele feilsøkingsinformasjonen med ingeniørteamet til YouTube, slik at vi kan feilsøke problemet.
Dette omfatter deling av følgende detaljer:
- enheten (produsent, modell og OS-versjon)
- video-ID-en (link til den aktuelle videoen)
- CPN (en ID som ingeniørene bruker for å finne feilsøkingsinformasjon for en bestemt avspillingsøkt)
- Merk: CPN-nummeret ditt inneholder ingen av personopplysningene dine.
- informasjon om båndbredde
Slik deler du feilsøkingsinformasjon
På datamaskin
Statistikk for nerder
- Gå til en videoside.
- Høyreklikk på videospilleren, og velg deretter Statistikk for nerder. Statistikk for nerder vises over videoen når du spiller den av.
- Ta et skjermbilde eller et tydelig bilde av statistikken for nerder.
- Kontakt brukerstøtten for YouTube TV for å dele skjermbildet eller fotoet.
Feilsøkingsinformasjon
- Gå til en videoside.
- Høyreklikk på spilleren, og velg deretter Kopiér feilsøkingsinformasjonen.
- Kontakt brukerstøtten for YouTube TV, og lim inn feilsøkingsinformasjonen du kopierte i en e-post eller chat.
På mobilenheten din
Statistikk for nerder
- Spill av en video, og trykk på Mer
.
- Trykk på statistikkgrafen
. Statistikk for nerder vises øverst i videoen når du spiller den av.
- Ta et skjermbilde av statistikken.
- Kontakt brukerstøtten for YouTube TV for å dele skjermbildet eller fotoet.
.
. Statistikk for nerder vises øverst i videoen når du spiller den av.Feilsøkingsinformasjon
- Spill av en video, og trykk på Mer
- Trykk på statistikkgrafen
- Trykk på Kopiér feilsøkingsinformasjonen, eller velg feilen
.
- Kontakt brukerstøtten for YouTube TV, og lim inn feilsøkingsinformasjonen du kopierte i en e-post eller chat.
.YouTube TV-appen på TV-en
Statistikk for nerder
- Åpne YouTube TV-appen på TV-en, og spill av en video.
- Gå til avspillingskontrollene, og velg deretter Mer
- Velg feilen
- Ta et tydelig bilde av statistikken for nerder, og send den til brukerstøtten for YouTube TV via chat eller e-post. Du kan også ringe brukerstøtten for YouTube TV og lese opp informasjonen fra Statistikk for nerder.