YouTube TV で問題が発生した場合は、YouTube のエンジニア チームにデバッグ情報をお送りください。デバッグ情報は問題のトラブルシューティングに役立ちます。
デバッグ情報には、共有に関する以下の詳細項目が含まれます。
- デバイス（製造元、モデル、OS のバージョン）
- 動画 ID（再生中の動画へのリンク）
- CPN（エンジニアが特定の再生セッションのトラブルシューティング情報を見つけるために使用する ID）
- 注: CPN に個人情報は含まれません。
- 帯域幅の情報
デバッグ情報を共有する方法
パソコンの場合
統計情報
- 動画の再生ページに移動します。
- 動画プレーヤーを右クリックして、[詳細統計情報] を選択します。再生中の動画上に統計情報が表示されます。
- 統計情報のスクリーンショットを取得するか、情報がはっきりと見える写真を撮影します。
- スクリーンショットや写真を共有するには、YouTube TV サポートにお問い合わせください。
デバッグ情報
- 動画の再生ページに移動します。
- プレーヤーを右クリックし、[デバッグ情報をコピー] を選択します。
- YouTube TV サポートにお問い合わせのうえ、コピーしたデバッグ情報をメールまたはチャットに貼り付けてください。
モバイル デバイスの場合
統計情報
- 動画を再生し、その他アイコン
をタップします。
- 統計情報パルスアイコン
をタップします。再生中の動画上に統計情報が表示されます。
- 統計情報のスクリーンショットを撮ります。
- スクリーンショットや写真を共有するには、YouTube TV サポートにお問い合わせください。
をタップします。
をタップします。再生中の動画上に統計情報が表示されます。デバッグ情報
- 動画を再生し、その他アイコン
- 統計情報パルスアイコン
- [デバッグ情報をコピー] をタップするか、バグ
を選択します。
- YouTube TV サポートにお問い合わせのうえ、コピーしたデバッグ情報をメールまたはチャットに貼り付けてください。
を選択します。テレビの YouTube TV アプリ
統計情報
- テレビで YouTube TV アプリを開き、動画を再生します。
- プレーヤー コントロールに移動し、その他アイコン
- バグ
- 統計情報がはっきりと見えるように写真を撮り、チャットまたはメールで YouTube TV サポートに送信します。YouTube TV サポートに電話して統計情報を読み上げることも可能です。