Jika mengalami masalah terkait YouTube TV, Anda dapat membagikan info debug kepada tim engineer YouTube untuk membantu kami memecahkan masalah tersebut.
Info ini termasuk detail seperti:
- Perangkat (produsen, model, dan versi OS)
- ID video (link ke video yang diputar)
- CPN (ID yang digunakan engineer untuk menemukan info pemecahan masalah terkait sesi pemutaran tertentu)
- Catatan: CPN Anda tidak memuat info pribadi Anda)
- Info bandwidth
Cara membagikan info debug
Di komputer
Informasi statistik
- Buka halaman tonton video.
- Klik kanan pada pemutar video, lalu pilih Informasi statistik. Informasi statistik akan ditampilkan di atas video saat diputar.
- Ambil screenshot atau foto Informasi statistik yang jelas.
- Untuk membagikan screenshot atau foto, hubungi Tim Dukungan YouTube TV.
Info debug
- Buka halaman tonton video.
- Klik kanan pada pemutar, lalu pilih Salin info debug.
- Hubungi Tim Dukungan YouTube TV, lalu tempel info debug yang Anda salin ke email atau chat.
Di perangkat seluler
Informasi statistik
- Putar video, lalu ketuk Selengkapnya
.
- Ketuk grafik Statistik
. Informasi statistik akan ditampilkan di bagian atas video saat video diputar.
- Ambil screenshot Informasi statistik.
- Untuk membagikan screenshot atau foto, hubungi Tim Dukungan YouTube TV.
.
. Informasi statistik akan ditampilkan di bagian atas video saat video diputar.Info debug
- Putar video, lalu ketuk Lainnya
- Ketuk grafik Statistik
- Ketuk Salin info debug atau pilih bug
.
- Hubungi Tim Dukungan YouTube TV, lalu tempel info debug yang Anda salin ke email atau chat.
.Aplikasi YouTube TV di TV
Informasi statistik
- Buka aplikasi YouTube TV di TV Anda, lalu putar video.
- Buka kontrol pemutar, lalu pilih Lainnya
- Pilih bug
- Ambil foto Informasi statistik yang jelas lalu kirim ke Tim Dukungan YouTube TV melalui chat atau email. Anda juga bisa menghubungi Tim Dukungan YouTube TV lalu membacakan Informasi statistik.