Si vous rencontrez un problème avec YouTube TV, vous pouvez partager les informations de débogage avec l'équipe d'ingénieurs YouTube pour nous aider à le résoudre.
Ces informations incluent les suivantes :
- Appareil (fabricant, modèle et version du système d'exploitation)
- ID vidéo (lien vers la vidéo en cours de visionnage)
- CPN (identifiant qui permet aux ingénieurs de trouver des informations de dépannage pour une session de lecture spécifique)
- Remarque : Votre CPN ne contient aucune information personnelle.
- Informations sur la bande passante
Partager des informations de débogage
Sur un ordinateur
Statistiques avancées
- Accédez à la page de lecture d'une vidéo.
- Effectuez un clic droit sur le lecteur vidéo, puis sélectionnez Statistiques avancées. Les statistiques avancées s'affichent en superposition de la vidéo pendant sa lecture.
- Prenez une capture d'écran ou une photo nette des statistiques avancées.
- Pour partager votre capture d'écran ou votre photo, contactez l'assistance YouTube TV.
Informations de débogage
- Accédez à la page de lecture d'une vidéo.
- Effectuez un clic droit sur le lecteur, puis sélectionnez Copier les informations de débogage.
- Contactez l'assistance YouTube TV et collez les informations de débogage que vous avez copiées dans un e-mail ou un message de chat.
Sur un appareil mobile
Statistiques avancées
- Lancez la lecture d'une vidéo, puis appuyez sur Plus
.
- Appuyez sur l'icône des statistiques en forme de pulsation
. Les statistiques avancées s'affichent en haut de la vidéo pendant sa lecture.
- Prenez une capture d'écran des statistiques avancées.
- Pour partager votre capture d'écran ou votre photo, contactez l'assistance YouTube TV.
.
. Les statistiques avancées s'affichent en haut de la vidéo pendant sa lecture.Informations de débogage
- Lancez la lecture d'une vidéo, puis appuyez sur Plus
- Appuyez sur l'icône des statistiques en forme de pulsation
- Appuyez sur Copier les informations de débogage ou sélectionnez l'icône Bug
.
- Contactez l'assistance YouTube TV et collez les informations de débogage que vous avez copiées dans un e-mail ou un message de chat.
.Application YouTube TV sur un téléviseur
Statistiques avancées
- Ouvrez l'application YouTube TV sur votre téléviseur et lancez la lecture d'une vidéo.
- Accédez aux commandes du lecteur, puis sélectionnez Plus
- Sélectionnez l'icône Bug
- Prenez une photo nette des statistiques avancées et envoyez-la à l'assistance YouTube TV par chat ou par e-mail. Vous pouvez également appeler l'assistance YouTube TV et lui lire à haute voix les statistiques avancées.