Hvis du har problemer med å registrere deg for eller logge på YouTube TV-kontoen din, kan det hende du er logget på en merkevarekonto. Merkevarekontoer er ikke kompatible med YouTube TV. Du må bruke en annen Google-konto for å kunne registrere deg for og logge på YouTube TV.
Slik ser du om du bruker en merkevarekonto
- En merkevarekonto er en konto som kan brukes på Google-tjenester for å gjøre en merkevare synlig på nettet. Hvis du har mer enn én YouTube-kanal, eller hvis du hadde en konto i en eldre versjon av YouTube, kan det hende du har en merkevarekonto.
- Hvis du ikke er sikker på om du har en merkevarekonto, kan du gå til Merkevarekontoer-siden. Eventuelle eksisterende merkevarekontoer er oppført under «Dine merkevarekontoer».
Slik løser du problemer med registrering eller pålogging
Hvis du prøver å registrere deg for eller logge på YouTube TV med en merkevarekonto, får du en feilmelding om at du ikke kan logge på YouTube TV med denne kontoen.
For å løse dette problemet må du bytte til en annen konto:
- Velg Bytt konto under feilmeldingen.
- Angi Google-kontoen som er knyttet til YouTube TV-abonnementet ditt. Det kan hende at du må oppgi påloggingsinformasjonen din på nytt selv om du allerede er logget på YouTube TV.
- Fortsett med registreringen, eller logg på YouTube TV.
Flere feilsøkingstrinn
Hvis veiledningen ovenfor ikke løste registrerings- eller påloggingsproblemene, kan du prøve følgende:
- Gå til youtube.com.
- Velg profilbildet ditt
øverst til høyre.
- I denne delen velger du den primære Google-kontoen din.
- Merk: Hvis du har registrert deg, skal denne kontoen være den som er knyttet til YouTube TV-abonnementet ditt. Hvis du ikke har registrert deg, skal denne kontoen være den du knytter til YouTube TV.
- Hvis den primære kontoen din ikke er oppført, kan det hende du må velge Flere kontoer.
- Sørg for at du ikke velger en av merkevarekontoene som er oppført på Merkevarekontoer-siden.
- Merk: Hvis du har registrert deg, skal denne kontoen være den som er knyttet til YouTube TV-abonnementet ditt. Hvis du ikke har registrert deg, skal denne kontoen være den du knytter til YouTube TV.
- Når du har byttet konto, går du til YouTube TV i samme vindu.
- Fortsett med registreringen, eller logg på YouTube TV.
øverst til høyre.