Dacă streamingul video pe YouTube TV nu funcționează, mai întâi verifică dacă setările actuale privind locația sunt corecte. Dacă nu funcționează, urmează restul sfaturilor de remediere a erorilor din acest articol.
Pe smart TV
Verifică dacă setările actuale privind locația sunt corecte
Confirmă că zona de domiciliu și zona actuală de redare sunt corecte în setările contului YouTube TV. Pentru a confirma:
- deschide aplicația YouTube TV pe dispozitiv;
- selectează
Locație;
- consultă informațiile din Zona de domiciliu și Locație actuală de redare pentru a te asigura că sunt corecte.
Locație;Dacă zona de domiciliu sau locația actuală de redare nu este corectă, urmează pașii de mai jos pentru a remedia problema. Reține:
- zona de domiciliu este codul poștal al reședinței tale, iar zona de redare actuală este locația fizică actuală;
- zona de redare actuală se poate modifica în timp ce călătorești, în timp ce zona de domiciliu nu se modifică.
Actualizează zona de domiciliu
Dă clic pe butonul de mai jos pentru a actualiza zona de domiciliu pe un computer sau un dispozitiv mobil.
Actualizează locația actuală de redare
Urmează pașii de mai jos pentru a actualiza locația actuală de redare pe un smart TV sau un dispozitiv de streaming:
- deschide aplicația YouTube TV pe smart TV;
- selectează
- selectează Zonă de redare actuală;
- folosind un dispozitiv mobil, accesează tv.youtube.com/verify. Permite site-ului să acceseze locația dispozitivului pentru a actualiza zona de redare actuală.
Oprește și repornește dispozitivul
Apasă lung pe butonul de pornire pentru a opri dispozitivul, așteaptă 30 de secunde, apoi repornește dispozitivul.
Verifică dacă există actualizări ale aplicației sau ale dispozitivului
- Verifică dacă ai instalat cele mai recente actualizări de sistem pentru dispozitiv.
- Actualizează la cea mai nouă versiune a aplicației YouTube TV.
Dezinstalează și reinstalează aplicația YouTube TV
- Dezinstalează aplicația YouTube TV de pe dispozitiv.
- Reinstalează aplicația YouTube TV și conectează-te din nou.
- Încearcă să vizionezi din nou videoclipul.
Verifică dacă există probleme ale producătorului
Problemele cu aplicația YouTube TV pe un smart TV, un player media sau o consolă de jocuri compatibilă ar putea fi legate de o problemă a producătorului. Îți recomandăm să verifici deschizând altă aplicație de pe dispozitiv pentru a vedea dacă apare aceeași problemă. În acest caz, contactează producătorul pentru asistență.
Redu decalajul difuzării pe televizor pentru YouTube TV
Decalajul difuzării este decalajul dintre momentul în care camera surprinde un eveniment și momentul în care evenimentul este difuzat când vizionezi pe televizor.
Cu cât este mai mic decalajul difuzării, cu atât scade memoria temporară a playerului video. Cu un decalaj mai mic al difuzării, există șanse mai mari să întâmpini întreruperi ale redării.
Traficul pe internet, interferențele Wi-Fi și alți factori pot cauza și probleme legate de programele live, care pot decala streamul. Decalajele pot avea loc chiar și atunci când ai o rețea foarte bună.
Actualizează decalajul difuzării în aplicația YouTube TV pe televizor
- Selectează meniul cu trei puncte.
- Selectează Decalajul difuzării.
- Selectează Scade sau Prestabilit.
Prestabilit este ideal pentru a minimiza întreruperile redării. Scade este ideal pentru a reduce spoilerele live. Alege opțiunea Scade dacă dorești un decalaj redus al difuzării cu întreruperi minime ale redării.
Eroare HDCP pe playerele Roku
- Dacă întâmpini o eroare HDCP pe playerul Roku, activează setarea HDMI Ultra HD Color pe televizor.
- Dacă te confrunți cu o redare neclară în playerul Roku, dezactivează HDR în setările pentru Display type (Tipul de afișare) de pe Roku. Pentru aceasta, selectează Settings (Setări)
Pe un dispozitiv mobil
Repornește dispozitivul
Apasă lung pe butonul de pornire pentru a opri dispozitivul, așteaptă 30 de secunde, apoi repornește dispozitivul.
Închide și redeschide aplicația YouTube TV
- Ieși din aplicația YouTube TV, apoi redeschide-o.
- Încearcă să vizionezi din nou videoclipul după ce redeschizi aplicația.
Verifică dacă există actualizări ale aplicației sau ale dispozitivului
- Verifică dacă ai instalat cele mai recente actualizări de sistem pentru dispozitiv.
- Actualizează la cea mai nouă versiune a aplicației YouTube TV.
- Dezinstalează și reinstalează aplicația YouTube TV.
Verifică-ți conexiunea la internet
- Verifică dacă te-ai conectat la internet.
- Notă: YouTube TV necesită o conexiune de cel puțin 3 Mbps pentru o experiență optimă de vizionare. Află mai multe despre vitezele de descărcare de pe internet, inclusiv cum să testezi viteza conexiunii la internet, mai jos.
- Activează și dezactivează conexiunea de date mobilă.
- Schimbă calitatea video la o setare mai scăzută. Selectează meniul suplimentar
din playerul video
- Închide playerul video trăgând în jos pentru a-l minimiza și glisând spre dreapta. Redeschide playerul și încearcă să vizionezi din nou videoclipul.
din playerul video Verifică permisiunile pentru locație
Verifică dacă YouTube TV are acces la locație. Află mai multe despre cerințele și permisiunile pentru locație.
Pe computer
Repornește browserul și dispozitivele
- Închide și redeschide browserul web.
- Repornește routerul.
- Repornește computerul.
Verifică dacă există actualizări pentru browser
- Actualizează browserul web la cea mai recentă versiune.
- Folosește Chrome pentru cea mai bună experiență YouTube TV.
Verifică-ți conexiunea la internet
- Verifică dacă te-ai conectat la internet.
- Notă: YouTube TV necesită o conexiune de cel puțin 3 Mbps pentru o experiență optimă de vizionare. Află mai multe despre vitezele de descărcare de pe internet, inclusiv cum să testezi viteza conexiunii la internet, mai jos.
- Activează și dezactivează conexiunea Wi-Fi.
- Schimbă calitatea video la o setare mai scăzută. Selectează Setări
în playerul video
- Închide playerul video, redeschide-l și încearcă să vizionezi din nou videoclipul.
în playerul video Verifică permisiunile pentru locație
Verifică dacă YouTube TV are acces la locație. Află mai multe despre cerințele și permisiunile pentru locație.
Alte probleme care pot afecta redarea YouTube TV
- Pe monitoarele conectate extern care sunt conectate direct la un computer, redarea poate fi la o calitate mai slabă (480p) pe Mac și Linux. Calitatea redusă este cauzată de modul în care aceste platforme gestionează protecția drepturilor de autor.
- Conținutul audio din anumite programe la cerere poate fi mai silențios decât pentru programele live.
- Dacă vezi mesajul YouTube TV dorește ca identitatea dispozitivului să fie confirmată de Google, pentru a stabili eligibilitatea pentru redarea avansată a conținutului media protejat, selectează Permite. În caz contrar, redarea poate fi la o calitate mai slabă.
Viteze de descărcare de pe internet
Mai jos găsești recomandările privind viteza conexiunii la internet pentru vizionarea programelor pe YouTube TV. Află mai multe despre testarea vitezei internetului și remedierea erorilor de redare a videoclipurilor.
| Viteza de descărcare | Ce poți face pe YouTube TV |
|---|---|
| Peste 25 Mbps | Abonați 4K Plus: vezi calitate 4K în programele disponibile. |
| Peste 13 Mbps | Redă fără probleme videoclipuri HD, chiar și cu alte dispozitive care folosesc aceeași rețea. |
| Peste 7 Mbps |
Redă un videoclip HD. Dacă mai multe dispozitive redau videoclipuri sau folosesc rețeaua simultan, este posibil ca videoclipurile să fie încărcate în memoria temporară. |
| Peste 3 Mbps | Redă videoclipuri la definiție standard. |
| Sub 3 Mbps | YouTube TV se poate încărca încet sau poate fi încărcat în memoria temporară. |