Hvis videostrømming på YouTube TV ikke fungerer, bør du først sjekke om de nåværende posisjonsinnstillingene er riktige. Hvis dette ikke hjelper, følger du resten av feilsøkingstipsene i denne artikkelen.
På smart-TV-en
Sjekk om de nåværende posisjonsinnstillingene dine er riktige
Sjekk at bostedet og det nåværende seerområdet er riktige i YouTube TV-kontoinnstillingene. Slik sjekker du dette:
- Åpne YouTube TV-appen på enheten din.
- Velg
Sted
- Gjennomgå informasjonen som er oppført under «Bosted» og «Nåværende seerområde», for å sjekke at den er riktig.
StedHvis bostedet eller det nåværende seerområdet ditt ikke er riktig, kan du følge fremgangsmåten nedenfor for å rette opp i dette. Merk:
- Bostedet ditt er postnummeret der du bor, og det nåværende seerområdet ditt er den nåværende fysiske posisjonen din.
- Det nåværende seerområdet kan endres når du er på reise, men bostedet ditt endres ikke.
Oppdater bostedet ditt
Klikk på knappen nedenfor for å oppdatere bostedet ditt på en datamaskin eller mobilenhet:
Oppdater det nåværende seerområdet ditt
Følg fremgangsmåten nedenfor for å oppdatere det nåværende seerområdet ditt på en smart-TV eller strømmeenhet:
- Åpne YouTube TV-appen på smart-TV-en.
- Velg
- Velg Nåværende seerområde.
- Gå til tv.youtube.com/verify på en mobilenhet. Gi nettstedet tilgang til enhetens posisjon for å oppdatere det nåværende seerområdet.
Slå enheten av og på igjen
Hold av/på-knappen inne for å slå av enheten. Vent i 30 sekunder, og start enheten på nytt.
Se etter app- eller enhetsoppdateringer
- Sjekk at du har installert de nyeste systemoppdateringene for enheten.
- Oppdater til den nyeste versjonen av YouTube TV-appen.
Avinstaller YouTube TV-appen, og installer den på nytt.
- Avinstaller YouTube TV-appen på enheten.
- Installer YouTube TV-appen på nytt, og logg på igjen.
- Prøv å se videoen igjen.
Se etter problemer på produsentsiden
Hvis du opplever problemer med YouTube TV-appen på en støttet smart-TV, medieavspiller eller spillkonsoll, kan det skyldes et problem på produsentsiden. Vi anbefaler at du åpner en annen app på enheten for å se om det samme problemet oppstår. Hvis det er tilfellet, må du kontakte produsenten for å få hjelp.
Reduser sendingsforsinkelsen for YouTube TV på TV-en
Sendingsforsinkelse er tiden det tar fra kameraet registrerer en hendelse, til du faktisk ser den på TV-en.
Jo kortere sendingsforsinkelsen er, desto mindre bufring blir det i videospilleren. Med kort sendingsforsinkelse er det mer sannsynlig at du opplever avbrudd i avspillingen.
Overbelastning av internett, wifi-forstyrrelser og andre faktorer kan også forårsake problemer med direktesendinger og føre til forsinkelser i strømmen. Forsinkelser kan oppstå selv om du har god nettverksdekning.
Oppdater sendingsforsinkelsen i YouTube TV-appen på TV-en
- Velg menyen med tre prikker.
- Velg Sendingsforsinkelse.
- Velg Forsink eller Standard.
«Standard» er best for å minimere avspillingsavbrudd. «Forsink» er best for å redusere avsløringer under direktesendinger. Velg «Forsink» hvis du vil ha kort sendingsforsinkelse med minimale avspillingsavbrudd.
HDCP-feil i Roku-spillere
- Hvis du får en HDCP-feil i Roku-spilleren, kan du slå på HDMI Ultra HD Color-innstillingen på TV-en.
- Hvis avspillingen er hakkete i Roku-spilleren, kan du slå av HDR i skjermtypeinnstillingene på Roku-enheten. For å gjøre dette, gå til Innstillinger
På mobilenheter
Start enheten på nytt
Hold av/på-knappen inne for å slå av enheten. Vent i 30 sekunder, og start enheten på nytt.
Lukk YouTube TV-appen, og åpne den på nytt
- Lukk YouTube TV-appen, og åpne den på nytt.
- Prøv å se på videoen igjen etter at du har åpnet appen på nytt.
Se etter app- eller enhetsoppdateringer
- Sjekk at du har installert de nyeste systemoppdateringene for enheten.
- Oppdater til den nyeste versjonen av YouTube TV-appen.
- Avinstaller YouTube TV-appen, og installer den på nytt.
Sjekk internettilkoblingen
- Sørg for at du er koblet til internett.
- Merk: YouTube TV krever en tilkobling på minst 3 Mbps for å levere en optimal seeropplevelse. Nedenfor kan du finne ut mer om nedlastingshastigheter, inkludert hvordan du tester internetthastigheten din.
- Slå tilkoblingen til mobildata av og på igjen
- Velg en lavere innstilling for videokvalitet. Velg overflytsmenyen
i videospilleren
- Lukk videospilleren ved å dra ned for å minimere den, og sveip mot høyre. Åpne spilleren igjen, og prøv å se videoen.
i videospilleren Sjekk posisjonstillatelsene
Sjekk at YouTube TV har tilgang til posisjonen din. Finn ut mer om posisjonskrav og -tillatelser.
På datamaskin
Start nettleseren og enhetene dine på nytt
- Lukk nettleseren, og åpne den på nytt.
- Start ruteren på nytt.
- Start datamaskinen på nytt.
Se etter nettleseroppdateringer
- Oppdater nettleseren til den nyeste versjonen.
- Vurder å bruke Chrome for å få en optimal YouTube TV-opplevelse.
Sjekk internettilkoblingen
- Sørg for at du er koblet til internett.
- Merk: YouTube TV krever en tilkobling på minst 3 Mbps for å levere en optimal seeropplevelse. Nedenfor kan du finne ut mer om nedlastingshastigheter, inkludert hvordan du tester internetthastigheten din.
- Slå wifi-tilkoblingen av og på igjen.
- Velg en lavere innstilling for videokvalitet. Velg Innstillinger
i videospilleren
- Lukk videospilleren, åpne den på nytt og prøv å se på videoen igjen.
i videospilleren Sjekk posisjonstillatelsene
Sjekk at YouTube TV har tilgang til posisjonen din. Finn ut mer om posisjonskrav og -tillatelser.
Andre problemer som kan påvirke YouTube TV-avspillingen
- På eksterne skjermer som er koblet direkte til en Mac- eller Linux-datamaskin, kan det hende du får avspilling i lavere kvalitet (480p). Den lavere kvaliteten skyldes måten disse plattformene håndterer opphavsrettsbeskyttelse på.
- Lyden i enkelte programmer på forespørsel kan være lavere enn i direktesendte programmer.
- Hvis du ser en melding om at identiteten til enheten din må bekreftes av Google for å avgjøre om du er kvalifisert for forbedret avspilling av beskyttet medieinnhold, velger du Tillat. Ellers kan det hende du får lavere kvalitet ved avspilling.
Nedlastingshastigheter
Nedenfor finner du anbefalte internetthastigheter for å se programmer på YouTube TV. Finn ut mer om testing av internetthastighet og feilsøking av problemer med videoavspilling.
| Nedlastingshastighet | Dette kan du gjøre på YouTube TV |
|---|---|
| 25 Mbps + | 4K Plus-abonnenter kan se tilgjengelige programmer i 4K-kvalitet. |
| 13 Mbps + | Strøm HD-videoer stabilt, selv når andre enheter bruker det samme nettverket. |
| 7 Mbps + |
Strøm én HD-video. Det kan hende det oppstår problemer med bufring hvis flere enheter strømmer videoer eller bruker nettverket samtidig. |
| 3 Mbps + | Strøm video i standardoppløsning. |
| Under 3 Mbps | YouTube TV kan lastes inn sakte eller bufre. |