Als videostreaming op YouTube TV niet werkt, check je eerst of je huidige locatie-instellingen kloppen. Als dat niet werkt, volg je de rest van de tips voor het oplossen van problemen in dit artikel.
Op je smart-tv
Checken of je huidige locatie-instellingen kloppen
Ga na of je woonregio en huidige afspeelgebied correct zijn in de instellingen van je YouTube TV-account. Zo check je dit:
- Open de YouTube TV-app op je apparaat.
- Selecteer je
Locatie.
- Check of de informatie onder Woonregio en Huidige afspeellocatie klopt.
Locatie.Als je woonregio of je huidige afspeellocatie niet klopt, volg je de onderstaande stappen om dit te verhelpen. Houd rekening met het volgende:
- Je woonregio is de postcode van je woonplaats en je huidige afspeelgebied is je huidige fysieke locatie.
- Je huidige afspeelgebied kan veranderen als je op reis bent. Je woonregio verandert niet.
Je woonregio updaten
Klik op de knop hieronder om je woonregio te updaten op een computer of mobiel apparaat:
Je huidige afspeellocatie updaten
Volg de onderstaande stappen om je huidige afspeellocatie te updaten op een smart-tv of streamingapparaat:
- Open de YouTube TV-app op je smart-tv.
- Selecteer je
- Selecteer Huidig afspeelgebied.
- Ga op een mobiel apparaat naar tv.youtube.com/verify. Geef de website toegang tot de locatie van je apparaat om je huidige afspeelgebied te updaten.
Het apparaat uit- en weer aanzetten
Houd de aan/uit-knop ingedrukt om het apparaat uit te zetten, wacht 30 seconden en start je apparaat opnieuw op.
Checken of er app- of apparaatupdates zijn
- Check of je de nieuwste systeemupdates voor je apparaat hebt geïnstalleerd.
- Update naar de nieuwste versie van de YouTube TV-app.
De YouTube TV-app verwijderen en opnieuw installeren
- Verwijder de YouTube TV-app van je apparaat.
- Installeer de YouTube TV-app opnieuw en log in.
- Probeer opnieuw de video te bekijken.
Checken op problemen met het apparaat
Problemen met de YouTube TV-app op een ondersteunde smart-tv, mediaspeler of gameconsole kunnen te maken hebben met een probleem met het apparaat. We raden je aan om dit te checken door een andere app op je apparaat te openen om na te gaan of hetzelfde probleem zich voordoet. Als dit het geval is, moet je contact opnemen met de fabrikant voor hulp.
De vertraging van uitzending op je tv verminderen voor YouTube TV
De vertraging van uitzending is de vertraging tussen het moment waarop de camera een gebeurtenis vastlegt en het moment waarop deze gebeurtenis wordt weergegeven wanneer je op je tv kijkt.
Hoe korter de vertraging van uitzending, hoe minder buffer de videospeler heeft. Met een kortere vertraging van uitzending is de kans groter dat de weergave wordt onderbroken.
Overbelasting van het internet, problemen met de wifi en andere factoren kunnen ook problemen met de live programma's veroorzaken, waardoor de stream wordt vertraagd. Vertragingen kunnen zelfs voorkomen op snelle netwerken.
De vertraging van uitzending in de YouTube TV-app op je tv updaten
- Selecteer het menu met 3 stippen.
- Selecteer Vertraging van uitzending.
- Selecteer Verlagen of Standaard.
Standaard is de beste instelling om onderbrekingen bij het afspelen tot een minimum te beperken. De optie Verlagen is het beste om live spoilers te verminderen. Kies de optie Verlagen als je een korte vertraging van uitzending wilt met minimale onderbrekingen bij het afspelen.
HDCP-fout op Roku-spelers
- Als je een HDCP-fout op je Roku-speler tegenkomt, zet dan de HDMI Ultra HD Color-instelling op je tv aan.
- Als je content schokkerig wordt afgespeeld op je Roku-speler, zet dan HDR uit via de instellingen voor schermtype op Roku. Selecteer hiervoor Instellingen
Via een mobiel apparaat
Je apparaat opnieuw opstarten
Houd de aan/uit-knop ingedrukt om het apparaat uit te zetten, wacht 30 seconden en start je apparaat opnieuw op.
De YouTube TV-app sluiten en opnieuw openen
- Sluit de YouTube TV-app en open deze daarna opnieuw.
- Probeer vervolgens opnieuw de video te bekijken.
Checken of er app- of apparaatupdates zijn
- Check of je de nieuwste systeemupdates voor je apparaat hebt geïnstalleerd.
- Update naar de nieuwste versie van de YouTube TV-app.
- Verwijder de YouTube TV-app en installeer deze opnieuw.
Controleer je internetverbinding
- Zorg dat je verbinding hebt met internet.
- Opmerking: YouTube TV vereist een verbinding van minimaal 3 Mbps voor een optimale kijkbeleving. Hieronder vind je meer informatie over downloadsnelheden, bijvoorbeeld hoe je je internetsnelheid kunt testen.
- Zet de mobiele internetverbinding uit en weer aan.
- Stel de videokwaliteit lager in. Selecteer het overloopmenu
in de videospeler
- Sluit de videospeler door omlaag te swipen om de speler te minimaliseren en vervolgens naar rechts te swipen. Open de speler opnieuw en probeer nogmaals om de video te bekijken.
in de videospeler Je locatierechten controleren
Controleer of YouTube TV toegang heeft tot je locatie. Meer informatie over locatievereisten en -rechten.
Op een computer
Je browser en apparaten opnieuw opstarten
- Sluit je webbrowser en open deze opnieuw.
- Start de router opnieuw op.
- Start je computer opnieuw op.
Controleren op browserupdates
- Update de webbrowser naar de nieuwste versie.
- Gebruik Chrome voor de beste YouTube TV-beleving.
Controleer je internetverbinding
- Zorg dat je verbinding hebt met internet.
- Opmerking: YouTube TV vereist een verbinding van minimaal 3 Mbps voor een optimale kijkbeleving. Hieronder vind je meer informatie over downloadsnelheden, bijvoorbeeld hoe je je internetsnelheid kunt testen.
- Zet je wifi-verbinding uit en weer aan.
- Stel de videokwaliteit lager in. Selecteer Instellingen
in de videospeler
- Sluit de videospeler, open deze opnieuw en probeer nogmaals om de video te bekijken.
in de videospeler Je locatierechten controleren
Controleer of YouTube TV toegang heeft tot je locatie. Meer informatie over locatievereisten en -rechten.
Andere problemen die van invloed kunnen zijn op het afspelen van YouTube TV
- Op externe schermen die rechtstreeks zijn aangesloten op een computer krijg je misschien een lagere afspeelkwaliteit (480p) op Mac en Linux. Dit wordt veroorzaakt door de manier waarop deze platforms omgaan met auteursrechtbescherming.
- De audio van bepaalde on demand-programma's kan zachter zijn dan bij live programma's.
- Als je het bericht 'YouTube TV wil dat de identiteit van je apparaat wordt geverifieerd door Google, om te bepalen of je in aanmerking komt voor het geoptimaliseerd afspelen van beveiligde media' ziet, selecteer je Toestaan. Anders krijg je misschien een lagere afspeelkwaliteit.
Downloadsnelheden
Hieronder vind je aanbevelingen voor de internetsnelheid als je programma's op YouTube TV bekijkt. Meer informatie over hoe je je internetsnelheid test en hoe je problemen met het afspelen van video's oplost.
| Downloadsnelheid | Wat je kunt doen op YouTube TV |
|---|---|
| 25 Mbps + | 4K Plus-abonnees: beschikbare programma's in 4K-kwaliteit bekijken. |
| 13 Mbps + | Probleemloos HD-video streamen, zelfs met andere apparaten die hetzelfde netwerk gebruiken. |
| 7 Mbps + |
1 HD-video streamen. Als er op meerdere apparaten video's worden afgespeeld of het netwerk door meerdere apparaten tegelijk wordt gebruikt, kunnen er bufferproblemen optreden. |
| 3 Mbps + | Video's streamen in standaarddefinitie. |
| Minder dan 3 Mbps | YouTube TV wordt mogelijk langzaam geladen of moet opnieuw bufferen. |