Jika streaming video di YouTube TV tidak berfungsi, pertama-tama periksa apakah setelan lokasi Anda saat ini sudah akurat. Jika cara tersebut tidak berhasil, ikuti tips pemecahan masalah lainnya dalam artikel ini.
Di smart TV
Memeriksa apakah setelan lokasi Anda saat ini sudah akurat
Pastikan area rumah dan area pemutaran saat ini sudah benar di setelan akun YouTube TV Anda. Untuk memeriksanya:
- Buka aplikasi YouTube TV di perangkat Anda.
- Pilih
Lokasi.
- Tinjau info yang tercantum di bagian “Area Rumah” dan “Area pemutaran saat ini” untuk memastikan semuanya sudah benar.
Lokasi.Jika area rumah atau lokasi pemutaran saat ini tidak akurat, ikuti langkah-langkah di bawah untuk memperbaikinya. Perhatikan:
- Area rumah adalah kode pos tempat tinggal Anda, dan area pemutaran saat ini adalah lokasi fisik Anda saat ini.
- Area pemutaran saat ini dapat berubah saat Anda bepergian, sedangkan area rumah Anda tidak akan berubah.
Memperbarui area rumah
Klik tombol di bawah ini untuk memperbarui area rumah Anda di komputer atau perangkat seluler:
Memperbarui lokasi pemutaran saat ini
Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk memperbarui lokasi pemutaran saat ini di smart TV atau perangkat streaming:
- Buka aplikasi YouTube TV di smart TV Anda.
- Pilih
- Pilih Area Pemutaran Saat Ini.
- Menggunakan perangkat seluler, buka tv.youtube.com/verify. Izinkan situs mengakses lokasi perangkat Anda untuk memperbarui area pemutaran Anda saat ini.
Menyalakan ulang perangkat
Tahan tombol daya untuk mematikan perangkat, tunggu 30 detik, lalu mulai ulang perangkat.
Periksa update aplikasi atau perangkat
- Periksa apakah Anda telah menginstal update sistem terbaru untuk perangkat.
- Update aplikasi YouTube TV ke versi terbaru yang tersedia.
Uninstal & instal ulang aplikasi YouTube TV
- Uninstal aplikasi YouTube TV di perangkat Anda.
- Instal ulang aplikasi YouTube TV, lalu login lagi.
- Coba tonton video Anda lagi.
Memeriksa masalah produsen
Masalah pada aplikasi YouTube TV di smart TV, pemutar media, atau konsol game yang didukung mungkin berkaitan dengan masalah produsen. Sebaiknya Anda memeriksanya dengan membuka aplikasi lain di perangkat untuk melihat apakah masalah yang sama terjadi. Jika ya, hubungi produsen untuk mendapatkan dukungan.
Mengurangi penundaan siaran di TV untuk YouTube TV
Penundaan siaran adalah penundaan dari saat kamera merekam suatu acara hingga acara tersebut ditayangkan saat Anda menonton di TV.
Makin rendah durasi penundaan siaran, makin sedikit buffering yang akan dialami pemutar video. Dengan durasi penundaan siaran yang lebih rendah, kemungkinan terjadinya gangguan pemutaran menjadi lebih besar.
Kemacetan internet, interferensi Wi-Fi, dan faktor lainnya juga dapat menyebabkan masalah program live yang dapat menunda streaming Anda. Penundaan bahkan dapat terjadi meskipun koneksi jaringan internet Anda bagus.
Memperbarui penundaan siaran di aplikasi YouTube TV di TV Anda
- Pilih menu tiga titik Lainnya.
- Pilih Penundaan Siaran.
- Pilih Tunda atau Default.
“Default” adalah pilihan terbaik untuk meminimalkan gangguan pemutaran. Opsi "Tunda" adalah opsi terbaik untuk mengurangi spoiler live streaming. Pilih opsi “Tunda” jika Anda menginginkan penundaan siaran rendah dengan gangguan pemutaran minimal.
Error HDCP di pemutar Roku
- Jika Anda mengalami error HDCP di pemutar Roku, aktifkan setelan HDMI Ultra HD Color di TV.
- Jika Anda mengalami pemutaran yang terputus-putus pada pemutar Roku, nonaktifkan HDR di setelan "Display type" di Roku. Untuk melakukannya, pilih Settings
Di perangkat seluler
Mulai ulang perangkat
Tahan tombol daya untuk mematikan perangkat, tunggu 30 detik, lalu mulai ulang perangkat.
Tutup lalu buka kembali aplikasi YouTube TV
- Keluar dari aplikasi YouTube TV, lalu buka kembali.
- Coba tonton video lagi setelah membuka kembali aplikasi.
Periksa update aplikasi atau perangkat
- Periksa apakah Anda telah menginstal update sistem terbaru untuk perangkat.
- Update aplikasi YouTube TV ke versi terbaru yang tersedia.
- Uninstal lalu instal ulang aplikasi YouTube TV.
Periksa koneksi internet Anda
- Pastikan Anda terhubung ke internet.
- Catatan: YouTube TV memerlukan koneksi internet setidaknya 3 Mbps untuk mendapatkan pengalaman menonton yang optimal. Pelajari lebih lanjut kecepatan download internet, termasuk cara menguji kecepatan internet, di bawah.
- Nonaktifkan dan aktifkan koneksi data seluler.
- Ubah kualitas video ke setelan yang lebih rendah. Pilih Menu tambahan
di pemutar video
- Tutup pemutar video dengan menarik ke bawah untuk memperkecil dan menggesernya ke kanan. Buka kembali pemutar dan coba tonton video lagi.
di pemutar video Periksa izin akses lokasi
Pastikan YouTube TV memiliki akses ke lokasi Anda. Pelajari lebih lanjut persyaratan dan izin lokasi.
Di komputer
Mulai ulang browser & perangkat Anda
- Tutup lalu buka kembali browser web Anda.
- Mulai ulang router.
- Mulai ulang komputer.
Periksa update browser
- Update browser web ke versi terbaru.
- Pertimbangkan penggunaan Chrome untuk mendapatkan pengalaman YouTube TV terbaik.
Periksa koneksi internet Anda
- Pastikan Anda terhubung ke internet.
- Catatan: YouTube TV memerlukan koneksi internet setidaknya 3 Mbps untuk mendapatkan pengalaman menonton yang optimal. Pelajari lebih lanjut kecepatan download internet, termasuk cara menguji kecepatan internet, di bawah.
- Nonaktifkan lalu aktifkan koneksi Wi-Fi.
- Ubah kualitas video ke setelan yang lebih rendah. Pilih Setelan
di pemutar video
- Tutup pemutar video, buka kembali, dan coba tonton video lagi.
di pemutar video Periksa izin akses lokasi
Pastikan YouTube TV memiliki akses ke lokasi Anda. Pelajari lebih lanjut persyaratan dan izin lokasi.
Masalah lain yang dapat memengaruhi pemutaran YouTube TV
- Pada monitor yang tersambung secara eksternal dan langsung dicolokkan ke komputer, Anda mungkin melihat pemutaran dengan kualitas yang lebih rendah (480p) di Mac dan Linux. Penurunan kualitas ini disebabkan oleh cara platform ini menangani perlindungan hak cipta.
- Audio di beberapa program on demand mungkin lebih pelan daripada program live.
- Jika Anda melihat pesan "YouTube TV ingin agar identitas perangkat Anda diverifikasi, oleh Google, untuk menentukan kelayakan pemutaran media terlindungi yang ditingkatkan", pilih Izinkan. Jika tidak, kualitas pemutaran mungkin akan lebih rendah.
Kecepatan download internet
Berikut adalah rekomendasi kecepatan internet untuk menonton program di YouTube TV. Pelajari lebih lanjut cara menguji kecepatan internet dan memecahkan masalah pemutaran video.
| Kecepatan download | Yang dapat Anda lakukan di YouTube TV |
|---|---|
| 25 Mbps + | Pelanggan 4K Plus: Mendapatkan kualitas 4K di program yang tersedia. |
| 13 Mbps + | Melakukan streaming video HD dengan baik, bahkan jika ada perangkat lain yang menggunakan jaringan yang sama. |
| 7 Mbps + |
Streaming satu video HD. Jika beberapa perangkat melakukan streaming video atau menggunakan jaringan secara bersamaan, Anda mungkin akan mengalami masalah buffering. |
| 3 Mbps + | Streaming video definisi standar. |
| Di bawah 3 Mbps | YouTube TV mungkin akan dimuat dengan lambat atau mengalami buffer berulang kali. |