Om uventede belastninger fra YouTube TV

Hvis du ser en uventet belastning fra YouTube TV på kredittkort- eller bankkontoutskriften din, kan det hende du finner årsaken ved å lese gjennom informasjonen nedenfor. Klikk her hvis du har problemer med kontopålogging. Klikk her hvis du har problemer med videostrømming.

Jeg er blitt belastet for en kostnadsfri prøveperiode

Du kan komme til å se en belastning etter at du har registrert deg for en kostnadsfri prøveperiode, hvis du ikke var kvalifisert for dette tilbudet. Bare de som registrerer seg for et abonnement for første gang, kan få en kostnadsfri prøveperiode.

Hvis dette er den første gangen du registrerer deg for en kostnadsfri prøveperiode, kan du komme til å se et reservert beløp – ingen reell belastning. Slike autorisasjoner gjøres for at YouTube skal kunne bekrefte at kortet er gyldig. YouTube sjekker også at du har nok penger på kontoen din til å gjennomføre kjøpet når prøveperioden er over.

Jeg er blitt belastet for mye

Justering av avgiftssats: Det kan hende du ser mindre svingninger i den månedlige faktureringsbelastningen. Dette skyldes endringer i avgiftssatsene knyttet til det betalte abonnementet ditt. Avgifter for kjøp på YouTube er basert på avgiftslovene der du befinner deg, og disse kan endres over tid i tråd med nye lokale avgiftskrav. Du kan finne ut mer om dette her, og du kan se kvitteringer for transaksjonene dine, inkludert eventuelle avgifter, på Google Pay.
Reserverte beløp: Du kan komme til å se et reservert beløp som tilsvarer det månedlige faktureringsbeløpet ditt. Slike autorisasjoner gjøres for at YouTube skal kunne bekrefte at kortet er gyldig. YouTube sjekker også at du har nok penger på kontoen til å gjennomføre kjøpet, men dette er ikke en reell belastning.

Du kan se beløpene du betaler for YouTube-abonnementene dine, ved å gå til http://youtube.com/purchases.

Jeg er blitt belastet flere ganger

Her er de vanligste årsakene til at du ser flere belastninger fra YouTube:

Du har mer enn én konto med et betalt YouTube-abonnement: Du eller andre med tilgang til betalingsmåten din kan ha registrert seg med en annen e-postadresse, enhet eller faktureringsplattform. Prøv først å logge på med en annen Google-konto som tilhører deg, og se etter aktive abonnementer.

Merk: Dette kan være en konto du sjelden bruker, eller som du ikke alltid er logget på med.

Se deretter etter andre Google-kontoer du kan være logget på med:
1. Klikk på profilbildet ditt .
2. Klikk på Bytt konto.
3. Du skal se en hake ved siden av kontoen du er logget på med. Hvis du ser en annen konto som også tilhører deg, kan du trykke på den for å bytte konto.
4. Gå til http://youtube.com/purchases for å sjekke om den andre kontoen din er registrert med et betalt abonnement. Hvis ingen andre kontoer er oppført, kan du prøve å logge på andre Google-kontoer som tilhører deg, og se etter aktive abonnementer.
Det kan hende du ser en belastning for et annet Google-abonnement eller en annen Google-tjeneste: Sjekk «Aktivitet» i Google Pay-kontoen din for å se informasjon om belastningen og sjekke om den stammer fra et betalt YouTube-abonnement.
Du ser kanskje et reservert eller «utestående» beløp: Hensikten med slike reserverte beløp er at YouTube skal få bekreftet at kortet er gyldig. YouTube sjekker også at du har nok penger på konto til å gjennomføre kjøpet. Reserverte beløp er imidlertid ikke reelle belastninger.

Jeg ser en belastning jeg ikke har gjort

Hvis du ikke gjenkjenner en belastning på kontoen din, kan du ta en titt på disse forslagene til hvordan du kan rapportere en uautorisert belastning. Du kan også si opp abonnementet når som helst.

Var dette nyttig for deg?

Hvordan kan vi forbedre den?