У цій статті зібрано поширені проблеми з YouTube Music і способи їх вирішення. Для початку закрийте й знову відкрийте додаток YouTube Music. Це допомагає у вирішенні багатьох поширених проблем. Якщо це не допомогло, спробуйте перезапустити пристрій.
How to use and navigate the YouTube Music App to customize your listening experience
Примітка. Деякі функції YouTube Music недоступні в контрольованих облікових записах. Докладніше про режим батьківського контролю на YouTube.
Якщо у вас виникають проблеми з підключенням YouTube Music до Chromecast, виконайте наведені нижче дії.
- Перезапустіть маршрутизатор і пристрій Chromecast.
- Переконайтеся, що мобільний пристрій підключено до тієї самої мережі Wi-Fi, що й пристрій Google Cast.
- Спробуйте відтворити відео на іншому мобільному пристрої або планшеті.
- Переконайтеся, що на пристрої встановлено останню версію додатка YouTube Music. Для цього знайдіть його в магазині додатків на своєму пристрої.
- Переконайтеся, що на пристрої Chromecast установлено останню версію мікропрограми.
- Вимкніть і ввімкніть автоматичне визначення часового поясу в налаштуваннях пристрою.
- Відключіться від мережі Wi-Fi, а потім підключіться знову.
- Видаліть і знову встановіть додаток YouTube Music.
Порада. Докладнішу інформацію про відтворення музики на пристрої Google Home можна дізнатися в Довідковому центрі Google Home.
Пристрій Google Home не реагує на голосові команди
- Переконайтеся, що пристрій Google Home увімкнено й підключено до розетки.
- Перевірте, чи ввімкнено мікрофон. Для цього натисніть відповідну кнопку на задній панелі пристрою Google Home.
- Скажіть "Оk Google" і переконайтеся, що після вашої команди світлодіодні індикатори на верхній панелі пристрою почали крутитися.
- Якщо ваш Асистент налаштовано на інші команди, промовте їх.
Якщо це не допомогло вирішити проблему, скористайтеся додатковими вказівками.
На пристрої Google Home не відтворюється музика з додатка YouTube Music
- Переконайтеся, що YouTube Music вибрано музичним програвачем за умовчанням.
- Перевірте, чи підтримується на пристрої голосова команда, яку ви використовуєте.
- Сформулюйте команду якомога чіткіше.
- Переконайтеся, що ви ввійшли в потрібний обліковий запис Google на пристрої Google Home.
- Перевірте, чи підключено до Google Home пристрій для трансляції.
- Переконайтеся, що Google Home підключено до тієї самої мережі Wi-Fi, що й пристрій для трансляції.
- Закрийте і відкрийте додаток YouTube Music.
- Перезапустіть пристрій Google Home.
На пристрої відтворюється музика, що не відповідає запитам
- Намагайтеся використовувати в запитах точні назви композицій або імена виконавців.
- Якщо проблема все одно виникає, надішліть нам відгук.
- Перейдіть у налаштування пристрою і переконайтеся, що на ньому встановлено останню версію операційної системи.
- Переконайтеся, що додаток для навушників або колонок оновлено.
- Відкрийте налаштування пристрою і очистьте кеш додатка YouTube Music. Також можна просто видалити додаток і завантажити його знову.
- Переконайтеся, що ваш пристрій під’єднано до швидкісного Інтернету або мережі Wi-Fi.
- Пропускна спроможність мережі Wi-Fi має бути не менша за 3 Мбіт/с.
- Якщо ви підключені до мобільної мережі, використовуйте мережу 3G, 4G або LTE за дійсним тарифним планом. Рівень сигналу має бути принаймні 4 смужки.
- Перезапустіть пристрій.
- Перевірте наявність оновлень системи в налаштуваннях пристрою.
- Відкрийте налаштування пристрою і очистьте кеш додатка YouTube Music. Також можна просто видалити додаток і завантажити його знову.
- В одному обліковому записі не можна відтворювати музику одночасно на кількох пристроях. Призупиніть відтворення на одному з них.
- Закрийте й перезапустіть додаток YouTube Music.
- Переконайтеся, що ввійшли в обліковий запис Google, у якому оформлено підписку YouTube Music Premium.
- Зв’яжіться з командою підтримки.