Как устранить неполадки в YouTube Music

Если у вас не получается подключить YouTube Music к Chromecast, попробуйте сделать следующее:

• Перезагрузите маршрутизатор и устройство Chromecast.
• Убедитесь, что ваше мобильное устройство подключено к той же сети Wi-Fi, что и устройство Google Cast.
• Попробуйте воспроизвести видео с помощью другого мобильного устройства или планшета.
• Убедитесь, что вы используете последнюю версию приложения YouTube Music. Это можно сделать в магазине приложений.
• Проверьте, действительно ли на вашем устройстве Chromecast установлена последняя версия встроенного ПО.
• Отключите автоматическое определение часового пояса в настройках устройства, а затем включите его снова.
• Удалите используемую сеть Wi-Fi и снова подключитесь к ней.
• Переустановите приложение YouTube Music.

Устройство Google Home не реагирует на голосовые команды

• Убедитесь, что устройство Google Home включено и подключено к розетке.
• Проверьте, включен ли микрофон. Для этого нажмите кнопку на задней панели устройства Google Home.
• Скажите "О'кей, Google" или "Эй, Google" и убедитесь, что после вашей команды светодиодные индикаторы на верхней панели устройства стали вращаться по кругу.
• Если ваш Ассистент настроен и на другие команды, произнесите их.

Если вам так и не удастся решить проблему, следуйте инструкциям на этой странице.

На устройстве Google Home не воспроизводится музыка из приложения YouTube Music

• Убедитесь, что приложение YouTube Music выбрано в качестве проигрывателя по умолчанию.
• Проверьте, поддерживается ли на устройстве голосовая команда, которую вы используете.
• Произносите команду как можно разборчивее.
• Убедитесь, что вы вошли в нужный аккаунт Google на устройстве Google Home.
• Проверьте, подключено ли к Google Home устройство для передачи контента.
• Убедитесь, что Google Home и устройство для передачи контента подключены к одной сети Wi-Fi.
• Закройте приложение YouTube Music и откройте его снова.
• Перезагрузите устройство Google Home.

На устройстве воспроизводятся треки, не соответствующие запросам

• Постарайтесь использовать в запросах точные названия треков или имена исполнителей.
• Если ошибка все равно возникает, отправьте нам отзыв.

• Перейдите в настройки устройства и убедитесь, что на нем установлена операционная система последней версии.
• Убедитесь, что используете обновленное приложение для колонок или наушников.
• Откройте настройки устройства и очистите кеш приложения YouTube Music. Также можно просто удалить приложение и скачать его снова.

• Убедитесь, что ваше устройство подключено к высокоскоростному Интернету или сети Wi-Fi.
  • Пропускная способность сети Wi-Fi должна быть не менее 3 Мбит/сек.
  • Если вы подключены к мобильной сети, используйте сеть 3G, 4G или LTE по действительному тарифному плану. Мы рекомендуем пользоваться сетью с полным уровнем сигнала.
• Перезагрузите устройство.
• Проверьте наличие обновлений системы в настройках.
• Откройте настройки устройства и очистите кеш приложения YouTube Music. Также можно просто удалить приложение и скачать его снова.

• В одном аккаунте нельзя слушать музыку на нескольких устройствах одновременно. Приостановите воспроизведение на одном из них.
• Закройте и снова откройте YouTube Music.

• Убедитесь, что вы вошли в тот аккаунт, в котором оформлена подписка YouTube Music Premium.
• Обратитесь в службу поддержки.