Remediază problemele legate de YouTube Music

Încearcă acești pași dacă întâmpini probleme la conectarea YouTube Music la Chromecast:

• repornește routerul și dispozitivul Chromecast;
• confirmă că dispozitivul mobil este conectat la aceeași rețea Wi-Fi precum dispozitivul Google Cast;
• încearcă să proiectezi folosind alt dispozitiv mobil sau tabletă;
• confirmă că folosești cea mai recentă versiune a aplicației YouTube Music. Poți să confirmi în magazinul de aplicații al dispozitivului.
• confirmă că dispozitivul Chromecast folosește cel mai recent firmware;
• încearcă să dezactivezi, apoi să reactivezi opțiunea „Fus orar automat” din setările dispozitivului;
• șterge rețeaua Wi-Fi, apoi reconectează-te la ea;
• dezinstalează și reinstalează aplicația YouTube Music.

Google Home nu răspunde la comenzile vocale

• Verifică dacă Google Home este pornit și se alimentează de la o priză de perete.
• Asigură-te că microfonul nu este dezactivat atingând butonul de dezactivare a microfonului din spatele Google Home.
• Confirmă că inelul LED din partea de sus a Google Home se învârte atunci când spui „Ok Google” sau „Hey Google”.
• Dacă Asistentul urmează alte comenzi, încearcă să formulezi altfel comanda.

Dacă problema nu este remediată, încearcă acești pași suplimentari de remediere.

Google Home nu redă muzică prin YouTube Music

• Confirmă că YouTube Music este playerul de muzică prestabilit.
• Confirmă că este acceptată comanda vocală pe care o folosești.
• Încearcă să formulezi o comandă cât mai concretă.
• Confirmă că te-ai conectat la Google Home cu Contul Google corect.
• Confirmă că ai conectat dispozitivul de proiectare la Google Home.
• Confirmă că Google Home este conectat la aceeași rețea Wi-Fi precum dispozitivul de proiectare.
• Închide aplicația YouTube Music, apoi redeschide-o.
• Repornește Google Home.

Se redă muzica greșită

• Dacă este posibil, încearcă să oferi informații concrete despre titlul melodiei sau numele artistului.
• Dacă se redă în continuare muzica greșită, trimite feedback despre problemă echipei Google Home.

• Asigură-te că sistemul de operare al dispozitivului este actualizat. Poți să confirmi în setările dispozitivului.
• Asigură-te că aplicația căștilor sau a difuzorului este actualizată.
• Golește memoria cache a aplicației YouTube Music, fie din setările dispozitivului, fie ștergând și descărcând din nou aplicația YouTube Music.

• Confirmă că ai o conexiune stabilă prin date mobile sau Wi-Fi.
  • Conexiunea Wi-Fi ar trebui să aibă o lățime de bandă de cel puțin 3 Mbps.
  • Conexiunea de date prin rețeaua operatorului ar trebui să fie 3G, 4G sau LTE, folosind un plan valid de date. Recomandăm minimum patru linii de conectivitate.
• Repornește dispozitivul.
• Verifică dacă există actualizări de sistem în setările dispozitivului.
• Golește memoria cache a aplicației YouTube Music, fie din setările dispozitivului, fie ștergând și descărcând din nou aplicația YouTube Music.

• Întrerupe redarea pe un dispozitiv dacă încerci să redai muzică pe altul. Poți să asculți muzică doar pe un dispozitiv simultan.
• Închide și repornește YouTube Music.

• Asigură-te că te-ai conectat la Contul Google asociat abonamentului YouTube Music Premium.
• Contactează serviciul de asistență pentru probleme legate de beneficiile YouTube Music Premium.