Sahkan identiti atau maklumat pembayaran anda

• Untuk mengesahkan bahawa maklumat anda adalah betul apabila anda mengakses kandungan tertentu.
• Untuk mengesahkan identiti anda apabila anda melengkapkan transaksi dengan Google.
• Kami menemukan aktiviti atau transaksi yang luar biasa.
• Kami memerlukan lebih banyak maklumat atas sebab undang-undang atau peraturan.

Penting: Jika kami meminta anda mengesahkan akaun, transaksi yang belum selesai akan dibatalkan. Caj belum selesai pada penyata bank anda akan hilang dalam masa 14 hari perniagaan.

Anda perlu memberikan:

• Nama sah
• Nama yang digunakan pada Profil pembayaran anda
• Alamat
• Tarikh lahir
• Imej ID yang dikeluarkan kerajaan anda
• Bukti alamat
• Imej kaedah pembayaran anda

Google menggunakan maklumat yang anda berikan untuk:

• Mengesahkan identiti atau kaedah pembayaran anda.
• Melindungi anda daripada penipuan dan penyalahgunaan.
• Menambah baik perkhidmatan pengesahan bagi produk Google.

Maklumat anda yang disahkan, seperti nama dan alamat, disimpan dalam Google Account anda. Anda boleh mengurus maklumat anda yang disahkan pada payments.google.com.

Jika berkenaan, maklumat yang anda serahkan akan dikendalikan menurut Dasar Privasi Google dan Notis Privasi Google Payments.

1. Klik Dapatkan kod.
2. Akses laman web pengeluar kaedah pembayaran anda dan log masuk ke akaun anda.
3. Pada sejarah transaksi anda, temukan caj sementara yang berjumlah kurang daripada $1.95 USD dengan butiran “GOOGLE”. Kod pengesahan ialah 6 digit terakhir.
   • Jumlah caj sementara berbeza-beza mengikut jenis mata wang.
   • Anda sepatutnya menerima kod tersebut dengan serta-merta tetapi proses ini mungkin mengambil masa hingga 7 hari.
4. Masukkan kod 6 digit.
5. Klik Sahkan.

Petua: Caj atau penahanan pada akaun anda adalah sementara. Caj akan dibayar balik dalam masa 30 hari.

Penting: Maklumat yang anda muat naik untuk proses ini digunakan hanya untuk tujuan pengenalan dan dikendalikan mengikut keperluan kawal selia setempat. Harap maklum bahawa kaedah ini tidak tersedia untuk pengesahan pembelian pada YouTube dan Google Store.

Untuk mengesahkan identiti atau kaedah pembayaran anda, temukan permintaan pengesahan. Untuk menemukan senarai dokumen dan arahan yang diterima, gunakan pautan dalam permintaan pengesahan.

Pastikan dokumen anda:

• Menggunakan nama penuh yang sama dalam semua dokumen yang diserahkan
• Telah dikemaskinikan dan belum tamat tempoh
• Dapat dibaca

Pastikan imej yang anda muat naik:

• Merupakan imej dokumen dan bukan imej lain
• Dapat dibaca
• Berwarna, bukan hitam dan putih
• Tidak kabur, tanpa silau atau cahaya malap
• Menunjukkan semua 4 penjuru dokumen penuh

Untuk menyunting maklumat daripada dokumen:

1. Untuk melindungi maklumat sensitif, lukis kotak gelap.
2. Untuk penyata bank, sunting:
   • Nombor akaun penuh supaya hanya 4 digit terakhir kelihatan.
   • Sebarang baki atau transaksi akaun. Baki dan transaksi akaun tidak diperlukan untuk tujuan pengesahan.

Petua:

• Pastikan nama, alamat dan maklumat pembayaran anda adalah yang terkini pada payments.google.com.
• Selepas menyerahkan dokumen anda, pengesahan mungkin mengambil masa beberapa hari.

Jika anda diminta untuk mengesahkan kaedah pembayaran, anda boleh melengkapkan pengesahan dengan penahanan sementara atau caj pada sejarah atau penyata transaksi kad anda. Jika anda menghadapi masalah yang berkaitan dengan kod pengesahan, ikut langkah di bawah.

Penting: Kod mungkin tidak dipaparkan dalam transaksi anda dengan serta-merta. Tunggu beberapa hari sebelum anda menyelesaikan masalah.

Untuk menyelesaikan masalah dengan segera, anda boleh:

• Jika pilihan tersedia, serahkan dokumen untuk membuat pengesahan.
  • Kaedah muat naik dokumen tidak tersedia untuk pengesahan pembelian pada YouTube dan Google Store.
• Menggunakan bentuk pembayaran yang lain.

Untuk mendapatkan maklumat lanjut, rujuk selesaikan masalah yang berkaitan dengan kod pengesahan kaedah pembayaran.

• Jika anda menerima e-mel atau mendapat mesej ralat, ikut arahan dalam mesej tersebut.
• Jika anda menghadapi masalah semasa menyerahkan dokumen, hubungi sokongan.
• Jika anda memerlukan bantuan daripada pasukan kami untuk membantu anda menyelesaikan masalah tersebut, kami akan menghubungi anda selepas menyemak maklumat anda.

Jika pengesahan anda gagal, anda akan menerima -e-mel selepas keputusan tersebut. Untuk membuat rayuan, ikut arahan dalam e-mel.