Причини неочікуваних стягнень плати

У цій статті наведено причини, з яких ви можете бачити неочікуване стягнення плати з вашої кредитної картки або банківського рахунку з боку YouTube Music.

З мене стягнуто плату за невідому мені покупку

Якщо ви помітили неавторизоване стягнення коштів зі свого рахунку, надішліть відповідну заявку, виконавши ці вказівки.

З мене стягнуто плату кілька разів

• У вашому обліковому записі оформлено кілька підписок. Щоб дізнатися, чи не оформили ви помилково ідентичну платну підписку, перегляньте цю статтю.
• Плату стягнуто за іншу підписку або сервіс Google. Перегляньте сторінку "Трансакції" в обліковому записі Google Pay, щоб перевірити деталі стягнення плати й переконатися, що вона пов’язана з підпискою YouTube.

  

• У кількох ваших облікових записах оформлено платну підписку YouTube. Ви або інший користувач із доступом до вашого облікового запису могли оформити підписку за допомогою іншої електронної адреси, пристрою або платіжної платформи. Щоб дізнатись, у якому обліковому записі Google оформлено підписку:
  1. Натисніть зображення профілю .
  2. Виберіть Змінити обліковий запис.

     

  3. Біля облікового запису, у який ви ввійшли, показуватиметься прапорець. Якщо ви бачите інший обліковий запис, що також належить вам, натисніть його.
  4. Перевірте, чи оформлено підписку в цьому обліковому записі, на сторінці youtube.com/paid_memberships. Якщо в списку немає інших облікових записів Google, просто ввійдіть у потрібний і перевірте, чи є в ньому активні підписки.

     

• Попередня авторизація або платіж, що очікує підтвердження. За допомогою таких платежів YouTube перевіряє, чи дійсна ваша картка й чи достатньо на її балансі коштів для здійснення покупки. Проте фактично гроші не стягуються. Докладніше про попередню авторизацію читайте тут.

З мене стягнуто завелику суму

• Коригування відповідно до ставки податку. Ви можете помітити незначні коливання в щомісячних стягненнях плати через зміни в ставках податків, пов’язаних із вашою платною підпискою. Податок на покупки на YouTube залежить від податкового законодавства країни, у якій ви перебуваєте, і може змінюватися з часом відповідно до вимог цього законодавства. Дізнайтеся більше про умови користування платними послугами YouTube і перегляньте чеки за трансакції, зокрема стягнуті податки, у Google Pay.
• Перехід на сімейний план. Якщо ви нещодавно придбали сімейний план, щомісячна плата буде вищою, ніж за індивідуальну підписку. Перейдіть на сторінку youtube.com/paid_memberships, щоб переглянути статус тарифного плану й пов’язані стягнення.

  

• Комісії. Ваш банк або компанія-емітент картки можуть стягувати комісію за міжнародні трансакції, залежно від країни, у якій ви перебуваєте. Крім того, загальна сума може коливатися через конвертацію валют (наприклад, місцевої валюти в долари США).
• Попередня авторизація. Ви можете бачити на своєму рахунку попередню авторизацію на суму, схожу на щомісячне стягнення плати. За допомогою такої авторизації YouTube перевіряє, чи дійсна ваша картка й чи достатньо на її балансі коштів для здійснення покупки. Проте фактично гроші не стягуються. Докладніше про попередню авторизацію читайте тут.

З мене стягнуто плату за пробний період