Устранение неполадок при оплате покупок через оператора связи

Если у вас возникли проблемы с покупкой, оплаченной через оператора связи, следуйте приведенным ниже советам.

Рекомендации для тех, кто раньше не оплачивал покупки через оператора связи

Если у вас возникли проблемы с оплатой:

  • Убедитесь, что устройство подключено к сети нужного оператора.
  • Убедитесь, что оплата выполняется в приложении YouTube Music. В мобильном браузере и на компьютере эта функция недоступна.
  • Попробуйте выключить устройство и подождать несколько секунд, затем включить его и попробовать оплатить покупку ещё раз.

Рекомендации для тех, кто уже оплачивал подписку через оператора связи

Если у вас возникли неполадки при оплате подписки YouTube Music, оформленной через оператора связи, обратитесь к его представителям. Возможно, проблема связана с вашим счетом, например превышен лимит расходов.

Если дело не в этом, попробуйте удалить счет оператора из способов оплаты и добавить его снова. Для этого выполните следующие действия:

  1. Откройте Google Pay, перейдите в раздел Способы оплаты и удалите из списка оплату через оператора связи.
    Примечание. Если вы оплачиваете через оператора связи действующие подписки, удалить этот способ оплаты не получится.
  2. Запустите приложение YouTube и нажмите на фото профиля .
  3. Перейдите в настройки .
  4. Выберите Покупки и платные подписки и выполните процедуру регистрации повторно.

Если у вас не получится повторно добавить этот способ оплаты, попробуйте выполнить приведенные выше инструкции для пользователей, которые ранее не оплачивали покупки через оператора.

Если проблема не решится, обратитесь за помощью к своему поставщику услуг мобильной связи.

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?
Поиск
Очистить поле поиска
Закрыть поиск
Главное меню
9911057111297281740
true
Поиск по Справочному центру
true
true
true
true
true
5030828
false
false
false
false