Если у вас возникли проблемы с покупкой, оплаченной через оператора связи, следуйте приведенным ниже советам.
Рекомендации для тех, кто раньше не оплачивал покупки через оператора связи
Если у вас возникли проблемы с оплатой:
- Убедитесь, что устройство подключено к сети нужного оператора.
- Убедитесь, что оплата выполняется в приложении YouTube Music. В мобильном браузере и на компьютере эта функция недоступна.
- Попробуйте выключить устройство и подождать несколько секунд, затем включить его и попробовать оплатить покупку ещё раз.
Дополнительные инструкции
Проверка настроек оператора
Рекомендации для тех, кто уже оплачивал подписку через оператора связи
Если у вас возникли неполадки при оплате подписки YouTube Music, оформленной через оператора связи, обратитесь к его представителям. Возможно, проблема связана с вашим счетом, например превышен лимит расходов.
Если дело не в этом, попробуйте удалить счет оператора из способов оплаты и добавить его снова. Для этого выполните следующие действия:
- Откройте Google Pay, перейдите в раздел Способы оплаты и удалите из списка оплату через оператора связи.Примечание. Если вы оплачиваете через оператора связи действующие подписки, удалить этот способ оплаты не получится.
- Запустите приложение YouTube и нажмите на фото профиля
.
- Перейдите в настройки
.
- Выберите Покупки и платные подписки и выполните процедуру регистрации повторно.
Если у вас не получится повторно добавить этот способ оплаты, попробуйте выполнить приведенные выше инструкции для пользователей, которые ранее не оплачивали покупки через оператора.
Если проблема не решится, обратитесь за помощью к своему поставщику услуг мобильной связи.