携帯通信会社経由のお支払い（キャリア決済）に関する問題の解決方法

携帯通信会社経由で請求される購入で問題が発生している場合は、こちらのトラブルシューティングのヒントをお試しください。

キャリア決済を初めて利用する場合のヒント

キャリア決済による購入で問題が発生している場合は、次の点をご確認ください。

• 携帯通信会社のネットワークに接続していることを確認します。
• モバイル ブラウザやパソコンではなく、YouTube Music アプリを使用していることを確認します。
• デバイスの電源をオフにして、数秒待ってから再度オンにしてみてください。デバイスをオンにした後、もう一度購入をお試しください。

その他のトラブルシューティングのヒント

携帯通信会社の設定を確認する

キャリア決済を通じてメンバーシップ料金の請求を受けている場合のヒント

YouTube Music メンバーシップのお支払いにキャリア決済を利用していてお支払いの問題が発生した場合は、携帯通信会社に問い合わせて不承認の理由をご確認ください。お支払い額の上限を超えているなど、アカウントに問題がある可能性があります。

携帯通信会社のアカウントに問題がない場合は、お支払い方法からキャリア決済を削除し、再度追加してみてください。

1. Google Pay の [お支払い方法] ページに移動し、キャリア決済のお支払い方法を削除します。
   注: 現在有効な他のメンバーシップのお支払いにキャリア決済を使用している場合、アカウントからこのお支払い方法を削除することはできません。
2. YouTube アプリに移動し、プロフィール写真 をタップします。
3. 設定 をタップします。
4. [購入とメンバーシップ] をタップし、登録手続きを再度完了させます。

キャリア決済の再追加で問題が発生している場合は、上記の初めて利用する場合のトラブルシューティングのヒントをご覧ください。

問題が解決しない場合は、携帯通信会社にお問い合わせください。