Als de maandelijkse betaling voor je YouTube Music-lidmaatschap wordt geweigerd, sturen we je een e-mail zodat je actie kunt ondernemen en je lidmaatschap opnieuw kunt activeren.
Nadat je deze e-mail ontvangt, gebeurt er het volgende:
- Je hebt 3 dagen de tijd om het probleem op te lossen. Daarna kun je geen gebruik meer maken van de voordelen van je lidmaatschap. Tijdens deze 3 dagen proberen we regelmatig opnieuw je maandelijkse betaling te verwerken.
- Als we het bedrag na 3 dagen nog steeds niet kunnen innen, wordt je abonnement maximaal 30 dagen onderbroken. Zolang je abonnement is onderbroken, proberen we nog steeds periodiek de betaling te verwerken om de toegang tot je lidmaatschap te herstellen, tenzij je je abonnement opzegt.
Als je je betalingsgegevens in deze periode updatet, wordt je lidmaatschap automatisch hersteld bij de volgende poging om de maandelijkse betaling te innen. Wil je hier niet op wachten, dan kun je je abonnement opzeggen en je opnieuw aanmelden om direct toegang te krijgen.
Fix billing issues with a Premium membership
Problemen met een YouTube-afschrijving oplossen
Klik op de knop hieronder om problemen met je YouTube-factuur op te lossen.
Denk je dat de betaling voor een betaald lidmaatschap is afgeschreven, maar kun je toch geen gebruik maken van de voordelen? Klik dan hier.
Als je betaling voor een lidmaatschap is geweigerd, is er waarschijnlijk een probleem met je betaalmethode dat je moet oplossen. Bekijk hieronder onze tips over hoe je dit doet.
Een geweigerde betaling oplossen
Je maandelijkse lidmaatschapsbetaling kan zijn geweigerd door een probleem met je kaart of andere betaalmethode. Nadat de betalingsproblemen zijn opgelost, probeert het systeem de kosten opnieuw af te schrijven en de toegang tot je lidmaatschapsvoordelen te herstellen.
Zorg ervoor dat je kaartgegevens up-to-date zijn
- Ga naar youtube.com/paid_memberships als je YouTube op een computer gebruikt. Als je de YouTube Music-app gebruikt, klik je op je profielfoto
Betaalde lidmaatschappen.
- Klik op
naast de melding Huidige betaalmethode kan niet worden verwerkt.
- Klik op Betaalmethode updaten.
- We raden je aan om te controleren of al je kaartgegevens kloppen, inclusief de vervaldatum. De vermelde postcode voor je betaalmethode moet ook overeenkomen met de postcode van het huidige factuuradres van je kaart.
Betaalde lidmaatschappen.
naast de melding Huidige betaalmethode kan niet worden verwerkt.Dien de gevraagde informatie in
Check of je voldoende saldo hebt voor de aankoop
Neem contact op met je bank of kaartuitgever
Betalen met een andere betaalmethode
- Ga naar youtube.com/paid_memberships als je YouTube op een computer gebruikt. Als je de YouTube Music-app gebruikt, klik je op je profielfoto
.
- Klik op
- Klik op Betaalmethode updaten.
- Selecteer een andere betaalmethode.
Vul je Google Play-saldo aan en selecteer Google Play-saldo als betaalmethode. Hier vind je meer informatie over betalingen met je Google Play-saldo.
Toegangsproblemen oplossen nadat je hebt betaald
Wilde je een aankoop doen of heb je een melding gekregen van een betaling (bijvoorbeeld een bericht van je mobiele provider), maar heb je geen toegang tot je aankoop? Dan kan het zijn dat de betaling nog niet is verwerkt of dat deze is geweigerd.
Over tijdelijke reserveringen en transacties in behandeling
Een openstaand bedrag controleren
- Controleer je rekeningoverzicht of Google Pay. Als je in Google Pay op de transactie klikt, heeft de transactie de status Openstaand in plaats van Voltooid.
- Zoek in je e-mail naar een betalingsbevestiging. YouTube stuurt een betalingsbewijs per e-mail zodra een betaling is verwerkt.
- Je kunt ook altijd in Google Pay controleren of er meldingen zijn of hulp vragen om problemen met je account op te lossen. Het kan bijvoorbeeld zijn dat je je identiteit moet verifiëren in Google Pay voordat je iets via je Google-account kunt kopen. Als je geen meldingen of verzoeken hebt in Google Pay, wordt het openstaande bedrag binnen 14 dagen verwerkt of verdwijnt het binnen die periode vanzelf als de betaling door je betalingsverwerker is geweigerd. Neem contact op met je betalingsverwerker als de status na deze periode nog steeds Openstaand is.