YouTube Music の請求に関する問題のサポートを受ける

YouTube Music メンバーシップの月額料金のお支払いが承認されなかった場合は、メンバーシップを再開するための方法についてメールでお知らせします。

このメールが届きましたら、以下の対応をお願いします。

• メンバーシップの特典へのアクセスを失わないように、3 日以内に問題を解決してください。この 3 日間は、月額料金の課金処理が繰り返し試行されます。
• 3 日経っても請求処理を完了できない場合、定期購入は 30 日間「一時停止」の状態になります。この一時停止期間中も、メンバーシップの特典へのアクセスを再開できるように、課金処理が繰り返し試行されます（定期購入が解約されない限り）。

この期間内にお支払い情報を更新され、次回の請求処理が成功した場合、メンバーシップが自動的に再開されます。次回の請求処理が行われる前に再開をご希望の場合は、定期購入を一度解約して登録し直してください。メンバーシップがすぐに再開されます。

Fix billing issues with a Premium membership

有料メンバーシップの請求が行われたにもかかわらず、特典にアクセスできない場合は、こちらをクリックしてください。

メンバーシップのお支払いが承認されなかった場合は、お支払い方法に関する問題を解決する必要があります。以下のヒントをご覧いただき、問題を解決してください。

不承認になったお支払いを修正する

カードまたはその他のお支払い方法に関する問題により、メンバーシップの月額料金のお支払いが承認されないことがあります。お支払いに関する問題を解決すると、課金処理が自動的に再試行されます。課金に成功するとメンバーシップの特典を再びご利用いただけます。

カード情報が最新であることを確認する

リクエストされた情報を提出する

残高または利用枠が不足していないことを確認する

銀行またはカード発行会社に連絡する

別のお支払い方法を試す

請求後の特典へのアクセスに関する問題を解決する

購入を試みた後や、請求の通知（携帯通信会社からのメッセージなど）が届いた後で、購入したコンテンツにアクセスできないことに気づく場合があります。こうした状況は、請求がまだ処理中であるか不承認になった場合に生じることがあります。

信用照会と保留中の取引について

保留中の請求を確認する

不承認となった請求を確認する