Dacă abonamentul cu plată este refuzat, te vom anunța prin e-mail și vei primi o notificare privind eroarea legată de plată, pentru a-l restabili.
După ce primești e-mailul:
-
vei avea la dispoziție trei zile pentru a remedia problema înainte să pierzi accesul la beneficiile abonamentului cu plată. În acest interval, vom încerca regulat să-ți procesăm plata lunară.
-
dacă după trei zile nu reușim să procesăm plata, abonamentul va intra în starea Întrerupt timp de 30 de zile. Cât timp este activă această stare, vom încerca periodic să procesăm o plată pentru a-ți restabili accesul la abonament, exceptând situația în care l-ai anulat.
Dacă îți actualizezi informațiile de plată în acest interval, abonamentul ar trebui să fie restabilit automat la următoarea noastră încercare de a-ți debita metoda de plată. Dacă nu vrei să aștepți ca sistemul să încerce din nou, poți să anulezi abonamentul și să te reabonezi pentru a beneficia de acces imediat.
Dacă ești de părere că ai fost taxat(ă) pentru o achiziție și un abonament, dar nu poți accesa beneficiile, consultă acest articol.
Remediază problemele privind o debitare YouTube
Dă clic pe butonul de mai jos pentru a remedia problema sau pentru a afla mai multe despre factura YouTube.
Dacă plata pentru o achiziție și un abonament a fost refuzată, va trebui să remediezi problema privind metoda de plată. Consultă sfaturile de mai jos despre cum să remediezi problemele.
Remediază o plată refuzată
Plata pentru abonamentul lunar ar putea să fi fost refuzată din cauza unei probleme cu cardul sau altă formă de plată. După ce remediezi problemele legate de plată, sistemul va încerca automat să te taxeze din nou și să-ți restabilească accesul la beneficiile abonamentului.
Asigură-te că informațiile cardului sunt actualizate
lângă mesajul Metoda de plată curentă nu a putut fi procesată.Trimite informațiile solicitate
Verifică dacă ai fonduri suficiente pentru achiziție
Contactează banca sau emitentul cardului
Încearcă să plătești cu altă metodă de plată
lângă mesajul Metoda de plată curentă nu a putut fi procesată.Remediază problemele legate de accesarea beneficiilor după debitare
Dacă ai făcut o achiziție, dar nu ai acces la ceea ce ai cumpărat, este posibil ca debitarea să fie încă în curs de procesare. În plus, este posibil să nu ai acces dacă debitarea a fost refuzată.