Jika anda melihat caj yang tidak dijangka daripada YouTube pada kad kredit atau akaun bank anda (ditunjukkan sebagai “GOOGLE*YouTube”), baca di bawah untuk mengetahui sebab anda mungkin telah dicaj.
Cara mengendalikan caj tidak dijangka daripada YouTube
Langgan saluran YouTube Viewers untuk mendapatkan berita, kemaskinian dan petua terkini.
Saya telah dicaj terlalu banyak
-
Pelarasan pada kadar cukai: Anda mungkin melihat turun naik kecil dalam caj pengebilan bulanan anda akibat perubahan dalam kadar cukai yang berkaitan dengan keahlian berbayar anda. Cukai terhadap pembelian YouTube ditentukan berdasarkan undang-undang cukai di lokasi anda dan boleh berubah dari semasa ke semasa disebabkan oleh keperluan cukai tempatan. Anda boleh mengetahui lebih lanjut di sini dan menemukan resit untuk transaksi anda, termasuk sebarang cukai yang dikenakan, pada Google Pay.
-
Anda membuat peningkatan kepada pelan keluarga: Jika anda telah membuat peningkatan kepada pelan keluarga baru-baru ini, caj pengebilan bulanan anda akan lebih tinggi berbanding dengan caj untuk pelan individu. Lawati http://youtube.com/purchases untuk melihat status dan caj pelan anda.
-
Yuran: Bank atau syarikat kad anda mungkin mengenakan yuran untuk transaksi antarabangsa, bergantung pada lokasi anda. Di samping itu, mungkin terdapat perubahan dalam jumlah disebabkan oleh penukaran antara mata wang tempatan anda dengan USD.
-
Penahanan keizinan: Anda mungkin melihat penahanan keizinan untuk jumlah yang serupa dengan caj pengebilan bulanan anda. Keizinan ini perlu agar YouTube dapat memastikan kad tersebut sah dan untuk memastikan bahawa anda mempunyai dana yang mencukupi dalam akaun anda untuk membuat pembelian - tetapi caj itu bukan caj sebenar. Ketahui lebih lanjut tentang penahanan keizinan di sini.
Anda boleh melihat caj pengebilan bagi keahlian berbayar YouTube anda dengan melawati http://youtube.com/purchases.
Ralat harga YouTube Premium pada keahlian pelajar: Akibat masalah teknikal, beberapa ahli YouTube Premium yang telah mendaftar untuk keahlian pelajar berulang telah dicaj dengan berlebihan. Kami telah memulakan bayaran balik kepada semua ahli yang terjejas. Jika anda pelajar dan mahu meneruskan langganan Premium anda pada kadar terdiskaun, pastikan anda mengesahkan pendaftaran semasa anda sebelum kitaran pengebilan semasa anda berakhir. Untuk berbuat demikian, klik butang “Sahkan sekarang” dalam e-mel yang telah kami hantar kepada akaun anda.
Saya telah dicaj untuk percubaan
Anda mungkin melihat caj selepas mendaftar untuk percubaan sekiranya anda tidak layak. Hanya pelanggan kali pertama YouTube Premium, Music Premium dan Muzik Google Play layak mendapatkan percubaan.
Jika ini kali pertama anda mendaftar untuk percubaan, anda mungkin melihat penahanan keizinan, bukan caj. Keizinan ini perlu agar YouTube boleh memastikan kad itu sah dan untuk memastikan bahawa anda mempunyai dana yang mencukupi dalam akaun anda untuk membuat pembelian apabila percubaan anda tamat. Ketahui lebih lanjut tentang penahanan keizinan di sini.
Saya telah dicaj beberapa kali
Yang berikut ialah sebab paling lazim anda melihat berbilang caj daripada YouTube:
-
Anda mempunyai lebih daripada satu keahlian pada akaun anda: Lihat senario langganan pendua yang biasa ini untuk melihat jika anda mungkin telah tersilap mendaftar untuk keahlian berbayar yang bertindih.
-
Anda mungkin melihat caj untuk langganan atau perkhidmatan Google yang lain: Semak "Aktiviti" dalam akaun Google Pay anda untuk mengesahkan butiran pada caj tersebut dan untuk mengesahkan caj tersebut adalah daripada keahlian berbayar YouTube.
- Anda mempunyai lebih daripada satu akaun dengan keahlian berbayar YouTube. Anda atau seseorang yang mempunyai akses kepada akaun anda mungkin mendaftar menggunakan alamat e-mel, peranti atau platform pengebilan yang lain. Untuk menyemak Google Account yang lain:
- Klik gambar profil anda
.
- Klik Tukar akaun.
- Anda seharusnya melihat tanda semak bersebelahan akaun yang anda gunakan untuk log masuk. Jika anda melihat akaun lain disenaraikan yang juga milik anda, ketik akaun untuk beralih kepada akaun tersebut.
- Semak sama ada akaun anda yang lain didaftarkan untuk keahlian berbayar dengan melawati http://youtube.com/purchases. Jika tiada akaun lain disenaraikan, anda boleh cuba log masuk menggunakan Google Account lain milik anda pada bila-bila masa dan menyemak keahlian yang aktif.
- Klik gambar profil anda
-
Anda mungkin melihat penahanan keizinan atau caj “belum selesai”: Keizinan ini perlu agar YouTube dapat memastikan kad tersebut sah dan untuk memastikan bahawa anda mempunyai dana yang mencukupi dalam akaun anda untuk membuat pembelian - tetapi caj itu bukan caj sebenar. Ketahui lebih lanjut tentang penahanan keizinan di sini.
.