Se você está tentando fazer uma compra no YouTube, mas seu pagamento foi recusado ou não pôde ser processado, identifique o problema abaixo e tente as etapas sugeridas. Se você estiver procurando ajuda com uma cobrança recusada para o pagamento de uma assinatura mensal, saiba como resolver problemas de faturamento ou acesso.
Corrigir problemas de cartões de crédito e débito
Existem algumas mensagens de erro comuns que você poderá ver para cartões de crédito e débito, como estas:
- "Cartão recusado"
- "Corrija as informações deste cartão ou tente usar um cartão diferente"
- "Cartão vencido"
- "Confira as informações do seu cartão e tente novamente"
Se você receber uma dessas mensagens de erro ou algo semelhante, tente fazer o seguinte:
Verificar se as suas informações do cartão estão atualizadas
Enviar informações pedidas
Verificar se você tem fundos suficientes para a compra
Entrar em contato com seu banco ou o emissor do cartão
Usar outra forma de pagamento
Problemas relacionados a outras formas de pagamento
Veja nossas dicas abaixo para resolver problemas de pagamento com o Faturamento direto via operadora ou outra forma de pagamento aceita.
Faturamento por meio da operadora de celular (Faturamento direto via operadora)
Outras formas de pagamento
Próximas etapas
Tente fazer a compra novamente depois de atualizar suas informações de pagamento. Não tentaremos efetuar a cobrança automaticamente mais uma vez.