Как проверять комментарии и отвечать на них

Чтобы поддерживать доброжелательную атмосферу на канале, важно отвечать на комментарии и модерировать их. Ниже мы расскажем, как это делать.

Как посмотреть комментарии к видео и каналу

1. Войдите в Творческую студию YouTube.
2. В меню слева выберите Комментарии .
3. Перейдите на одну из этих вкладок:
   • Опубликованные. Здесь собраны комментарии, которые видны всем пользователям.
   • На проверке. Сюда попадают комментарии, которые ждут вашего рассмотрения перед публикацией, например потенциальный спам.

Комментарии на каждой вкладке можно отфильтровать, нажав на значок вверху страницы и выбрав нужный параметр, например "Поиск" (по определенным словам), "С вопросами" или статус ответа.

Если вы соответствуете требованиям, то в Творческой студии YouTube на компьютере вам будет также доступен раздел "Комментарии и упоминания".

Как можно реагировать на опубликованные комментарии

На вкладке Опубликованные можно:

• Ответить на комментарий. Для этого нажмите кнопку Ответить под нужным комментарием.
• Поставить отметку "Понравилось автору". Для этого нажмите на значок сердца под комментарием.
• Поставить отметку "Нравится". Для этого нажмите на значок рядом с комментарием.
• Поставить отметку "Не нравится". Для этого нажмите на значок рядом с комментарием.
• Закрепить комментарий вверху ленты. Для этого нажмите на значок меню Закрепить. Эта возможность доступна только при просмотре комментариев к определенному видео.

Примечание. Рядом с именами комментаторов в Творческой студии есть специальные значки, по которым можно узнать больше о пользователе. Значки бывают нескольких видов: для лучших комментаторов , спонсоров и подписчиков, открывших доступ к информации о своих подписках .

Что можно делать с комментариями, отправленными на проверку

Доступные варианты перечислены ниже. Эти же параметры вы увидите, если нажмете на значок в меню рядом с комментарием на вкладке "Опубликованные".

• Разрешить. Если вы нажмете на значок "Разрешить" , комментарий будет опубликован.
• Удалить. Чтобы удалить комментарий, нажмите на значок корзины .
• Пожаловаться. Если вы обнаружили спам или оскорбления, нажмите на значок флажка . Подробнее о том, какие комментарии считаются спамом…
• Заблокировать пользователя. Если вы нажмете "Скрыть" , комментарии этого пользователя больше не будут показываться на вашем канале. Подробнее о блокировке пользователей…
• Включить автоматическое одобрение комментариев пользователя. Если вы хотите, чтобы все сообщения определенного зрителя автоматически публиковались без проверки, нажмите на значок меню Публиковать комментарии пользователя без проверки. Эта функция доступна только на вкладке "Опубликованные".

Как назначить модератора

Если вы не хотите в одиночку управлять комментариями на своей странице, то это можно доверить одному или нескольким пользователям, у которых есть свой канал на YouTube, – они будут выступать в роли модераторов. Вот как добавить модератора в Творческой студии YouTube:

1. Войдите в Творческую студию YouTube.
2. В меню слева нажмите Настройки.
3. Выберите Сообщество.
4. Добавьте ссылку на канал модератора в поле "Стандартные модераторы".
5. Нажмите Сохранить.

Вы также можете назначить пользователя модератором в разделе комментариев:

1. Откройте приложение YouTube и найдите комментарий пользователя под одним из ваших видео.
2. Нажмите на значок меню рядом с его сообщением.
3. Нажмите Добавить как модератора.
4. Выберите роль пользователя: ведущий модератор или стандартный модератор.

Пользователь, которого вы назначили модератором, не получит уведомления, что он теперь может удалять комментарии. Сообщите ему об этом самостоятельно.

Темы комментариев

Благодаря темам вы сможете быстро понять суть обсуждений, влиться в беседу и найти идеи для новых видео, не читая каждый комментарий, – за вас это уже сделал искусственный интеллект.

Чтобы посмотреть темы комментариев, откройте раздел с комментариями под видео в мобильном приложении YouTube и нажмите Темы (доступно не для всех видео).

Часто задаваемые вопросы

Что может делать модератор?

Как удалить модератора?

Придет ли пользователю уведомление, если я выполню с его комментарием какое-либо действие?

Как открепить комментарий?

Если вы закрепили комментарий вверху ленты, а потом передумали, вы всегда можете его открепить. Для этого рядом с сообщением нажмите на значок в виде трех точек   Открепить.

Также можно просто закрепить на верхней позиции другой комментарий, и он автоматически заменит более ранний.

Что произойдет, если пометить комментарий как спам?