إثبات الهوية أو معلومات الدفع

• لإثبات صحة معلوماتك عند الوصول إلى محتوى معيّن
• للتأكّد من هويتك عند إكمال معاملة مع Google
• إذا لاحظنا نشاطًا أو معاملات غير معتادة
• إذا كنّا بحاجة إلى معلومات إضافية لأسباب قانونية أو تنظيمية

ملاحظة مهمة: إذا طلبنا منك إثبات ملكية حسابك، يتم إلغاء أيّ معاملات في انتظار المعالجة. وتختفي أيّ تكاليف مستحقة في كشف حسابك المصرفي في غضون 14 يوم عمل.

يجب تقديم ما يلي:

• الاسم القانوني
• الاسم المستخدَم في ملفك الشخصي للدفع
• العنوان
• تاريخ الميلاد
• صورة عن بطاقة تعريفك الصادرة عن جهة حكومية
• مستند لإثبات العنوان
• صورة عن طريقة الدفع الخاصة بك

تستخدم Google المعلومات التي تقدّمها لتنفيذ ما يلي:

• إثبات هويتك أو ملكية طريقة الدفع
• الحماية من الاحتيال وإساءة الاستخدام
• تحسين خدمات إثبات الهوية في منتجات Google

بعد إثبات صحة معلوماتك، مثل اسمك وعنوانك، يتم تخزينها في حسابك على Google ويمكنك إدارتها على payments.google.com.

تتم معالجة المعلومات التي ترسلها بما يتوافق مع سياسة خصوصية Google وإشعار خصوصية Google Payments عند الاقتضاء.

1. انقر على الحصول على الرمز.
2. انتقِل إلى الموقع الإلكتروني لجهة إصدار طريقة الدفع وسجِّل الدخول إلى حسابك.
3. في سجلّ معاملاتك، ستظهر رسوم مؤقتة قيمتها أقلّ من 1.95 دولار أمريكي باسم "GOOGLE". ويكون رمز التحقّق هو آخر 6 أرقام.
   • يختلف مبلغ الرسوم المؤقتة حسب نوع العملة.
   • يُفترَض أن يصلك الرمز على الفور، ولكن قد يستغرق وصوله أحيانًا مدة تصل إلى 7 أيام.
4. أدخِل الرمز المكوّن من 6 أرقام.
5. انقر على إثبات الملكية.

ملاحظة: إنّ الرسوم المحصَّلة من حسابك مؤقتة، ويتم ردّها في غضون 30 يومًا.

ملاحظة مهمة: يتم استخدام المعلومات التي تحمِّلها لهذه العملية لأغراض إثبات الهوية فقط، وتتم معالجتها وفقًا للمتطلبات التنظيمية المحلية. يُرجى العِلم أنّ هذه الطريقة غير متاحة لتأكيد عمليات الشراء على YouTube وGoogle Store.

لإثبات هويتك أو ملكية طريقة الدفع، ابحث عن طلب إثبات الهوية. للعثور على قائمة بالمستندات والتعليمات المقبولة، استخدِم الرابط في طلب إثبات الهوية.

وتأكّد من أنّ مستنداتك تستوفي الشروط التالية:

• تستخدم الاسم الكامل نفسه الوارِد في كلّ المستندات التي ترسلها
• حديثة وغير منتهية الصلاحية
• يمكن قراءتها

تأكَّد من أن الصورة التي تحمّلها تستوفي الشروط التالية:

• هي صورة لمستند وليس لأيّ عنصر آخر
• يمكن قراءتها
• ملوّنة وليست بالأبيض والأسود
• ليست مموّهة ولا تضم أي لمعان أو ضوء خافت
• تُظهر المستند كاملاً مع زواياه الـ 4

لإخفاء معلومات من المستندات:

1. لتغطية المعلومات الحساسة، ارسم مربّعًا داكنًا.
2. يُرجى إخفاء المعلومات التالية من كشوفات الحسابات المصرفية:
   • أرقام الحساب كاملةً بحيث تظهر آخر 4 أرقام فقط
   • أي أرصدة أو معاملات في الحساب لا يُشترط إرسال أرصدة الحسابات ومعاملاتها من أجل عملية إثبات صحة المعلومات.

ملاحظات:

• تأكَّد من أنّ معلومات اسمك وعنوانك ومعلومات الدفع حديثة من خلال الانتقال إلى payments.google.com.
• بعد إرسال المستندات، قد يستغرق إثبات الهوية أو الملكية بضعة أيام.

إذا طُلب منك تأكيد طريقة الدفع، يمكنك إكمال هذه العملية من خلال رسوم مؤقتة يتم تحصيلها للتأكُّد من توفّر رصيد في البطاقة تظهر في سجلّ معاملات بطاقتك أو كشف حسابك. في حال حدوث مشاكل في رموز التحقّق، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:

ملاحظة مهمة: قد لا يظهر الرمز في معاملاتك على الفور، لذا يُرجى الانتظار بضعة أيام قبل البدء بتحديد المشاكل وحلّها.

لحلّ المشكلة على الفور، يمكنك إجراء ما يلي:

• أرسِل مستندات لعملية التأكيد، في حال توفّر هذا الخيار.
  • لا تتوفّر طريقة تحميل المستندات هذه عند في عملية التأكيد أثناء الشراء على YouTube وGoogle Store.
• استخدام طريقة دفع مختلفة

لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطّلاع على مقالة حلّ المشاكل المتعلقة برموز تأكيد طريقة الدفع.

• إذا تلقّيت رسالة إلكترونية أو ظهرت رسالة خطأ، يُرجى اتّباع التعليمات الواردة في الرسالة.
• إذا واجهت مشاكل عند إرسال المستندات، يُرجى التواصل مع فريق الدعم.
• إذا كنت بحاجة إلى مساعدة من فريقنا لحلّ المشكلة: سنتواصل معك بعد مراجعة معلوماتك.

إذا تعذّرت عملية التأكيد، ستصلك رسالة إلكترونية بعد اتّخاذ القرار. في حال أردت تقديم طلب لإعادة النظر في القرار، اتّبِع التعليمات الواردة في الرسالة الإلكترونية.