Jako uživatel YouTube investujete spoustu času do svého obsahu a kanálů. Chápeme, že když byl váš kanál napaden hackery, může to být stresující a náročná situace. Naštěstí máte několik možností, jak kanál obnovit.
Než podniknete nějaké kroky, pečlivě si všímejte znaků, že váš kanál nebyl napaden hackery.
Každý kanál YouTube je přidružen minimálně k jednomu účtu Google. Pokud byl kanál YouTube napaden hackery, znamená to, že je prolomen také minimálně jeden z účtů Google přidružených ke kanálu.
Pokud se setkáte s následujícími jevy, pravděpodobně došlo k napadení, ukradení či prolomení vašeho účtu Google:
- Změny, které jste neprovedli: Změnil se váš profilový obrázek, popisy videí, nastavení e‑mailu, odeslané zprávy či přidružení k AdSense pro YouTube.
- Nahraná videa, která nejsou vaše: Někdo zveřejnil videa prostřednictvím vašeho účtu Google. Může se stát, že e‑mailem obdržíte oznámení týkající se těchto videí. Občas ve spojitosti s postihy nebo sankcemi za nevhodný obsah.
Účty Google mohou být napadeny, odcizeny nebo prolomeny z různých důvodů. Patří mezi ně škodlivý obsah (malware) a klamavé e‐maily maskované jako typ služby, kterou dobře znáte (phishing). Z bezpečnostních důvodů nikdy s nikým nesdílejte svou e‐mailovou adresu a heslo. Nikdy nestahujte soubory ani software z nedůvěryhodných zdrojů.
Pro obnovu napadeného kanálu YouTube je nutné nejdříve obnovit účet Google přidružený ke kanálu YouTube.
Svůj kanál YouTube můžete obnovit pomocí tří kroků:
| 1. Obnovte a zabezpečte účet Google napadený hackery přidružený ke kanálu YouTube | |
| 2. Nežádoucí změny v kanálu YouTube neprodleně vraťte zpět, abyste se vyhnuli dopadům na porušení zásad, jako jsou pokyny pro komunitu, či sankcím za porušení autorských práv | |
| 3. Omezte riziko neoprávněného přístupu k vašemu účtu Google tím, že u všech přidružených uživatelů kanálu budete používat doporučené postupy pro zabezpečení |
Obnovení účtu Google
K účtu Google se můžete přihlásit
Je důležité aktualizovat heslo a zabezpečit svůj účet Google. Poté přejděte k dalšímu kroku.
K účtu Google se nemůžete přihlásit
Jak získat pomoc a obnovit přístup k účtu Google:
- Postupujte podle pokynů k obnovení účtu Google nebo Gmailu.
- Bude třeba zodpovědět několik dotazů, na základě kterých ověříme, že účet je váš. Na otázky odpovězte co nejlépe.
- V případě potíží vyzkoušejte tipy k procesu obnovení účtu.
- Až k tomu budete vyzváni, resetujte heslo. Vyberte silné heslo, které jste s tímto účtem zatím nepoužívali. Jak vytvořit silné heslo
Požádejte své správce/vlastníky kanálu, aby stejným způsobem postupovali i pro zabezpečení svého účtu Google.
Vrácení kanálu do stavu před napadením
Když hacker získá kontrolu nad vaším kanálem, může ve vašem účtu a souvisejícím účtu Google provést změny. Informace o vyčištění kanálu YouTube napadeného hackery najdete tady.
Snižte riziko neoprávněného přístupu
Jakmile provedete výše uvedené kroky, je důležité zabezpečit účet Google propojený s vaším kanálem YouTube.
Pokud byl váš kanál ukončen po napadení účtu Google hackery
Po obnovení účtu Google najdete v doručené poště e‑mail s informacemi o tom, jak se proti zrušení kanálu odvolat. Po obnovení účtu Google napadeném hackery se můžete odvolat pomocí tohoto formuláře. Pokud není obnovení účtu dokončeno, vaše odvolání nemusí být přijato.
Další pomoc od YouTube
Pokud je váš kanál způsobilý (například pokud jste členem Partnerského programu YouTube), po obnovení účtu Google můžete kontaktovat tým podpory pro autory YouTube.
Pokud na podporu pro autory nemáte nárok, můžete požádat o pomoc @TeamYouTube na Twitteru.
Časté dotazy
Podařilo se mi obnovit kanál, ale jak poznám, že byl hacker vyloučen?
Pokud hacker nahrál videa, která porušují pokyny pro komunitu YouTube, můžu se dostat do problémů? Může dojít ke zrušení mého kanálu?
Účet jednoho ze správců mého kanálu byl napaden hackery. Jak mohu zabránit budoucím útokům?
Je běžné, že kanály mají na YouTube více než jednoho správce. Zabezpečení kanálu můžete zlepšit následovně:
- Zkontrolujte, zda jste vy i ostatní členové týmu podnikli kroky k zabezpečení svých účtů.
- Pomocí nástroje Oprávnění kanálu a nástrojů účtu značky zkontrolujte, zda mají ke správě vašeho kanálu přístup pouze autorizované účty a zda jsou jejich oprávnění pouze na požadované úrovni. Hesla ani přihlašovací údaje s nikým nesdílejte. K vašemu kanálu by měly mít přístup pouze účty autorizované prostřednictvím funkce oprávnění kanálu.
- Abyste předešli porušení zabezpečení údajů, používejte pro svůj kanál YouTube jinou e‑mailovou adresu, než jakou využíváte u svých ostatních účtů. Pokud na různých platformách používáte stejný e‑mail a někdo k němu získá přístup, může se dotyčný zmocnit vašeho účtu YouTube i dalších účtů.