Ketahui cara memuat turun video dan semak langkah di bawah untuk menyelesaikan masalah anda.
Sebagai langkah pertama yang menyelesaikan banyak masalah biasa, tutup apl YouTube atau tetingkap penyemak imbas dan buka semula apl YouTube atau tetingkap penyemak imbas. Seterusnya, cuba mulakan semula peranti anda.
Muat turun semula video pada peranti serba baharu
Jika anda mendapatkan peranti baharu baru-baru ini, anda perlu memuat turun semula sebarang video yang mahu ditonton. Video tidak dipindahkan kepada peranti lain, walaupun apabila anda log masuk ke akaun yang sama. Muat turun video adalah khusus untuk setiap peranti.
Pastikan bahawa keahlian anda belum tamat tempoh
Pastikan bahawa keahlian YouTube Premium belum tamat tempoh.
Pada apl YouTube, ketik foto profil anda 
- Jika anda kehilangan akses kepada YouTube Premium baru-baru ini dan melanggan semula, proses ini akan mengambil masa beberapa jam untuk memaparkan video yang disimpan setelah anda melanggan semula.
- Jika anda perlu menonton video dengan serta-merta, ketik Menu
dan pilih Cuba semula muat turun.
- Jika keahlian YouTube Premium anda tamat, anda tidak akan mempunyai akses kepada video yang dimuat turun lagi. Untuk mendapatkan semula akses kepada muat turun anda, daftar untuk keahlian Premium.
dan pilih Cuba semula muat turun.Pastikan anda telah log masuk ke YouTube Premium
Pastikan anda telah log masuk ke Google Account yang dikaitkan dengan keahlian YouTube Premium anda:
- Cuba log keluar dan log masuk semula ke akaun yang dikaitkan dengan YouTube Premium.
- Pastikan bahawa anda melihat logo YouTube Premium (dan bukannya logo YouTube). Pada apl mudah alih YouTube atau pada komputer, anda akan melihat logo YouTube Premium pada penjuru atas sebelah kiri apl atau penyemak imbas anda.
Menggunakan YouTube pada TV pintar?
- Pastikan anda telah log masuk pada TV anda ke akaun yang dikaitkan dengan keahlian YouTube Premium anda.
- Jika anda membuat penghantaran kepada TV, pastikan anda dilog masuk pada TV dan komputer atau peranti yang anda gunakan.
- Jika anda menggunakan Google Home, pastikan anda log masuk ke akaun yang betul dalam apl Google Home.
Hubungi sokongan & serahkan maklum balas produk
Jika anda masih menghadapi masalah, hubungi sokongan. Semasa anda menghubungi sokongan, sebutkan perkara yang berikut:
- Adakah anda melihat mesej ralat?
- Di manakah mesej dipaparkan dan apakah teks mesej ralat itu? Sertakan tangkapan skrin, jika boleh.
Hantar maklum balas produk kepada YouTube:
- Anda juga boleh menyerahkan maklum balas tentang masalah anda. Anda tidak akan menerima balasan tetapi maklum balas anda akan dikongsi dengan YouTube.
- Untuk menghantar maklum balas produk, pilih foto profil anda
Tetapan
pada YouTube.
- Pastikan anda menandai kotak "Log sistem" untuk membantu kami memahami masalah anda dengan lebih baik.
pada YouTube.Kembali ke Selesaikan masalah manfaat ahli YouTube Premium.