Большинство проблем можно решить очень просто: закройте приложение YouTube или браузер и откройте его снова. Если это не помогает, перезапустите устройство.
Скачайте видео на новое устройство
Проверьте, не истек ли срок действия подписки
Убедитесь, что срок действия подписки YouTube Premium не истек.
Откройте приложение YouTube и нажмите на свое фото профиля, а затем выберите 
Если вы заново оформили подписку YouTube Premium после того, как она перестала действовать, сохраненные видео станут доступны вам через несколько часов.
Чтобы сразу посмотреть определенное видео, нажмите на значок меню 
Убедитесь, что вы вошли в нужный аккаунт
Проверьте, что вы вошли именно в тот аккаунт, в котором оформлена подписка. Имейте в виду, что он может отличаться от вашей учетной записи Apple ID.
- Выйдите из аккаунта, с которым связана подписка YouTube Premium, и снова войдите в него.
- Убедитесь, что в левом верхнем углу страницы или экрана вы видите логотип YouTube Premium вместо обычного логотипа YouTube.
- Убедитесь, что на устройстве Smart TV вы вошли в тот аккаунт, в котором оформлена подписка YouTube Premium.
- Проверьте, вошли ли вы в один и тот же аккаунт на телевизоре и устройстве, с которого транслируете видео.
- Если вы используете приложение Google Home, убедитесь, что в нем выполнен вход в нужный аккаунт.
Обратитесь в службу поддержки и оставьте отзыв
Если решить проблему не удастся, свяжитесь с нашей службой поддержки. В обращении укажите следующую информацию:
- Есть ли сообщение об ошибке?
- если да, то приведите его текст и по возможности прикрепите скриншот.
Как отправить отзыв
- Просим обратить внимание, что мы не отвечаем на отзывы, но всегда изучаем и учитываем их в дальнейшей работе.
- Чтобы поделиться мнением о продукте, нажмите на фото профиля, нажмите
Настройки
.
- Установите флажок "Системные журналы". Так нам будет проще решить вашу проблему.
.Вернуться на страницу Устранение неполадок с функциями YouTube Premium.