Ca prim pas, care rezolvă multe probleme frecvente, închide aplicația YouTube sau fereastra browserului și redeschide-o. Apoi, încearcă să repornești dispozitivul.
Descarcă din nou videoclipurile pe dispozitivele noi
Verifică dacă abonamentul a expirat
Asigură-te că nu ți-a expirat abonamentul YouTube Premium.
În aplicația YouTube, atinge fotografia de profil 
Dacă ai pierdut recent accesul la YouTube Premium și te-ai reabonat, va dura câteva ore pentru ca videoclipurile salvate să apară din nou.
Dacă trebuie să vizionezi imediat un videoclip, atinge Meniu 
Verifică dacă ești conectat(ă) la YouTube Premium
Asigură-te că te-ai conectat la Contul Google asociat abonamentului YouTube Premium. Reține că acest cont poate să difere de Apple ID.
- Încearcă să te deconectezi și să te reconectezi la contul asociat cu YouTube Premium.
- Asigură-te că vezi sigla YouTube Premium (în locul siglei YouTube). În aplicația mobilă YouTube sau pe computer, ar trebui să vezi sigla YouTube Premium în colțul din stânga sus al aplicației sau al browserului.
- Asigură-te că te-ai conectat la TV cu contul asociat abonamentului YouTube Premium.
- Dacă proiectezi pe televizor, asigură-te că te-ai conectat atât pe televizor, cât și pe computerul sau dispozitivul pe care îl folosești.
- Dacă folosești Google Home, asigură-te că te-ai conectat la contul corect în aplicația Google Home.
Contactează serviciul de asistență și trimite feedback despre produs
Dacă încă întâmpini probleme, contactează serviciul de asistență. Când contactezi serviciul de asistență, menționează următoarele:
- Vezi un mesaj de eroare?
- Unde apare și care este conținutul exact al acestuia? Dacă este posibil, include o captură de ecran.
Trimiterea de feedback despre produse la YouTube
- Poți și să trimiți feedback privind problema ta. Nu vei primi un răspuns, dar feedbackul va ajunge la YouTube.
- Pentru a trimite feedback despre produs, selectează fotografia de profil
Setări
pe YouTube.
- Nu uita să bifezi caseta Jurnale de sistem pentru a ne ajuta să înțelegem mai bine problema.
pe YouTube.Înapoi la Remediază probleme legate de beneficiile membrilor YouTube Premium.