Finn ut hvordan du laster ned videoer, og gjennomfør trinnene nedenfor for å løse problemet.
Du kan løse mange vanlige problemer ved å lukke og åpne YouTube-appen på nytt eller åpne nettleservinduet på nytt. Så kan du prøve å starte enheten på nytt.
Last ned videoer på nytt på nye enheter
Hvis du nylig har skaffet deg en ny enhet, må du laste ned eventuelle videoer du vil se, på nytt. Videoene overføres ikke til andre enheter, selv om du er logget på den samme kontoen. Videoene lastes bare ned på den aktuelle enheten.
Sjekk at abonnementet ditt ikke er utløpt
Sjekk at YouTube Premium-abonnementet ditt ikke er utløpt. Du kan dobbeltsjekke dette på youtube.com/paid_memberships.
Hvis YouTube Premium-abonnementet ditt utløper, har du ikke tilgang til de nedlastede videoene lenger. For å få tilgang til nedlastingene igjen må du registrere deg for et Premium-abonnement.
Sjekk at du er logget på YouTube Premium
Kontroller at du er logget på Google-kontoen som er knyttet til YouTube Premium-abonnementet ditt.
- Prøv å logge av og på igjen – sørg for at du logger på kontoen som er knyttet til YouTube Premium.
- Sjekk at det er YouTube Premium-logoen som vises (og ikke YouTube-logoen). Når du bruker YouTube-mobilappen eller YouTube på en datamaskin, skal du se YouTube Premium-logoen øverst til venstre i appen eller nettleseren.
Skal du bruke YouTube på en smart-TV?
- Sørg for at du er logget på med kontoen som er knyttet til YouTube Premium-abonnementet ditt, på TV-en.
- Hvis du caster til TV-en, må du sørge for at du er logget på både TV-en og datamaskinen eller enheten du bruker.
- Hvis du bruker Google Home, må du sjekke at du er logget på med riktig konto i Google Home-appen.
Kontakt brukerstøtten og send produkttilbakemeldinger
Hvis du fortsatt har problemer, kan du kontakte brukerstøtten. Inkluder følgende når du kontakter brukerstøtten:
- Fortell om du ser en feilmelding.
- Fortell hvor feilmeldingen vises, og nøyaktig hva som står skrevet i den. Ta en skjermdump hvis det er mulig.
Send tilbakemelding om produktet til YouTube:
- Du kan også sende inn en tilbakemelding om problemet. Du får ikke svar, men tilbakemeldingen deles med YouTube.
- For å sende tilbakemelding om produkter velger du profilbildet ditt
Send tilbakemelding
på YouTube.
- Hvis du merker av for «Systemlogger», blir det enklere for oss å forstå problemet.
Send tilbakemelding Tilbake til Feilsøk abonnementsfordeler for YouTube Premium.