Дізнайтеся, як завантажувати відео, і ознайомтеся з наведеними нижче порадами, щоб вирішити проблему.
Для початку закрийте й знову відкрийте додаток YouTube або вікно вебпереглядача. Це допомагає у вирішенні багатьох поширених проблем. Якщо це не допомогло, спробуйте перезапустити пристрій.
Повторно завантажте відео на нові пристрої
Якщо ви нещодавно придбали новий пристрій, то треба повторно завантажити всі відео, які хочете переглянути. Відео не переносяться на інші пристрої, навіть якщо ви ввійшли в той самий обліковий запис. На кожний пристрій вони завантажуються окремо.
Перевірте, чи підписка ще дійсна
Перевірте, чи не закінчився строк дії вашої підписки YouTube Premium.
У додатку YouTube натисніть фотографію свого профілю 
- Якщо ви нещодавно втратили доступ до підписки YouTube Premium, а потім відновили її, мине кілька годин, перш ніж ви знову зможете переглядати збережені відео.
- Щоб негайно переглянути відео, натисніть значок меню
і виберіть Повторити завантаження.
- Якщо строк дії вашої підписки завершився, то функція завантаження відео для вас більше не доступна. Щоб відновити доступ до функції завантаження, оформте підписку Premium.
і виберіть Повторити завантаження.Перевірте, чи ввійшли ви в потрібний обліковий запис
Переконайтеся, що ви ввійшли в обліковий запис Google, у якому оформлено підписку YouTube Premium.
- Вийдіть і ввійдіть в обліковий запис, пов’язаний із підпискою YouTube Premium.
- Переконайтеся, що замість логотипа YouTube у верхньому лівому куті додатка або веб-сторінки відображається логотип YouTube Premium.
Переглядаєте YouTube на телевізорі Smart TV?
- Перевірте, чи ввійшли ви на телевізорі в обліковий запис, що має підписку YouTube Premium.
- Якщо ви транслюєте контент на телевізор, переконайтеся, що ви ввійшли в обліковий запис і на телевізорі, і на комп’ютері чи іншому пристрої, який використовуєте.
- Використовуючи додаток Google Home, переконайтеся, що ви ввійшли в ньому в потрібний обліковий запис.
Зверніться до служби підтримки й надішліть відгук про продукт
Якщо проблема не зникла, зв’яжіться зі службою підтримки й надайте наведену нижче інформацію.
- Ви бачите повідомлення про помилку?
- Де воно відображається й що саме там написано? Якщо можете, долучіть знімок екрана.
Як надіслати відгук команді YouTube
- Ви можете залишити відгук і розповісти про свою проблему. Ви не отримаєте відповіді, але ваш відгук буде надіслано команді YouTube.
- Щоб надіслати відгук про продукт, натисніть фотографію свого профілю на YouTube
"Налаштування"
.
- Поставте прапорець біля опції "Системні журнали", щоб ми могли краще зрозуміти вашу проблему.
.Назад до статті Як вирішити проблеми з функціями YouTube Premium.